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　　1月21日 晴

　　北京西站值班站长 刘坤

　　今天是农历腊月廿八了，又是大寒节气，外面真够冷的。不过今天的客流量比前两天略降了些，站里的秩序更好了，感谢旅客们的配合和支持。

　　上午10点多，一对夫妻来到值班台，妻子的脸上还留着泪痕。丈夫说，昨天接到家里的电话，说岳父去世了。他们连夜从哈尔滨乘火车，一路站到北京站。他们在早晨出站后就打车来到北京西站，希望站里帮他们赶回四川万源。听了这个情况，我心里也不是滋味，就赶紧问售票车间，售票员查询后说站票也没有了。这对夫妻急得直抹泪，这可怎么办？查看了列车时刻表，下午15点19分发车的T9次路过万源，我马上联系这趟车的列车长，讲明了情况请她帮助。列车长很理解这对夫妇的心情，表示支持。我请工作人员带这对夫妻去找列车长，补上了两张站票。

　　今天18时起，北京西站停止实名制验票，旅客可直接通过安检进站乘车。从1月8日启动至今，实名制验票实行了14天，由于西站进站通道设置充足、组织有力，中间没有发生旅客大面积拥挤和堵塞的现象。

　　不过，虽然实名制验证、验票进站结束了，但由于购票已全部实行实名制，车站依然会对旅客进行“抽验”，请旅客给予支持和配合。同时，结束实名制验票后，北京西站也恢复了销售站台票。

　　在此再给广大旅客提个醒：通过电话订票方式成功订购返程火车票，若乘车人本人及有效身份证件原件不在乘车地点的话，可持乘车人有效身份证件原件或复印件，到乘车站所在铁路局管辖内任一车站取票窗口办理取票手续。取票人既可以是乘车人本人，也可以由他人持乘车人身份证原件或复印件代取。

　　（本报记者 齐 慧整理）