昆明站打造温馨“春之旅”

　　8时50分，记者来到昆明站，候车室门头上，红色布标“让您的春天之旅从此开始”在阳光的照耀下显得格外醒目。

　　记者在站前广场环顾了一周，发现“板凳帮”不见了，而“红绶带”却更多了。以往每到春运，站前广场就用铁制栅栏围出一半，购票的旅客就自带凳子昼夜排队等候购票，长长的坐板凳购票队伍一时成为昆明站春运期间的一道“景观”，有人把这支队伍称之为“板凳帮”。今年春运，昆明铁路局开通了网络购票和电话订票，扩大代售点设置范围。昆明站不但开启售票厅全部售票窗口，还在站前广场设备临时售票、取票点，极大地方便了旅客购票出行，“板凳帮”自然就消失了。

　　“红绶带”是由车站干部职工和青年志愿者组成志愿服务队，披“带”上阵，为旅客提供实实在在的帮助。记者了解到，今年的“红绶带”共有50多名，比去年多了15名。他们为特殊重点旅客购票、验票、进站上车提供帮助。

　　8时55分，昆明站熙熙攘攘的售票厅里出现了一个拄着拐杖、腿脚不方便的老大爷，正在票厅巡视的“红绶带”----售票导购员杨金玉立刻跑上前问道：“你好，我是车站售票导购员，需要帮助吗？” 杨金玉询问道。

　　“我想买回江西萍老家的票，可我不会电话订票！”老大爷说。

　　“那我帮你订吧！请你把身份证给我。” 杨金玉接过老大爷的身份证，掏出手机拨通了订票电话，并打开了免提，一边给老大爷讲解电话订票流程，一边熟练地完成了车票的预定。

　　“订到票了？不会是骗我吧？”老人非常吃惊。

　　“走，我领你去取票，不见票不交钱。” 杨金玉搀扶着半信半疑的老大爷向电话订票取票窗口走去。

　　9时12分，记者来到站前广场临时售票大棚，这是为方便不会使用网络订票和电话订票的旅客设立的临时售票点，共有20个窗口，每个窗口前只有10多名旅客排队购票，与往年人山人海排队买票的场面相比显得冷清。售票窗口旁的海报上明确列出了实名制购票的23种证件。旁边还专门设立了8个“临时身份证明制证口”，为忘记带身份证的旅客办理临时证明，保证乘客按时乘车。

　　读取身份证信息、核对车票、盖章、通过，整个过程一气呵成不用半分钟，一名旅客就顺利完成了验票手续。9时30分，在实名制车票验票口，记者看到进站验票方便、快捷。

　　“实名制没有增加什么麻烦，买票、进站都挺顺利的。”准备乘坐K854次列车回成都的旅客张进强告诉记者。记者数了数，上下两个候车进站口共设有20个实名制验票窗口，人流不大的话也就耽误不到一分钟就可顺利通过。

　　10时16分，在二号候车大厅里，记者与准备回湖南老家的王家荣攀谈起买票的变化，王家荣高兴地告诉记者说，今年票好买多了！往年春运，票贩子会雇人来排队抢票，使票难买，我有几年只好加价跟“黄牛党”买票。现在实名制以后，票贩子都见不到了。

　　在美丽的春城，“春之旅”的故事随处可见，记者和旅客一起感受着铁路发展给人民群众带来的新变化。