鹤庆县商务局认真处理96128投诉

　　2011年12月1日上午9：35，大理市工商局12315办公室通过96128专线转来投诉：大约10分钟前，一位王姓师傅到我县城北加油站加油，站内有油，但工作人员不加给王师傅，且态度恶劣，王师傅遂拨打12345向大理市工商局投诉。要求我局调查处理并及时回复。

　　我局接报后，立即由一名副局长带队，前往城北加油站调查处理，王师傅已离开城北加油站。经调查，原因是：到王师傅加油时，刚好库存油加完，造成王师傅误会，承认工作人员服务不够热情，解释不够耐心。

　　我局要求城北加油站就服务态度问题作出深刻检查，向王师傅道歉。后我局联系王师傅，王师傅对我局调查处理结果表示满意。