恐龙智库：情报管理是上市公司最为重要的选择

　　

　　古时战场有云：“成也萧何，败也萧何”，今日商场箴言：“成也情报，败也情报”！近些年，重视情报克敌制胜的企业不胜枚举，反之，因忽视情报而消亡的企业更是数不胜数。

　　微软，情报工作不手软！

　　作为全球最大的软件提供商—微软，曾经因为一次微小的失误失去了网络浏览器80%的市场份额。

　　“知己知彼，百战不殆”，作为一家美国公司，同样深谙《孙子兵法》之道。微软为了重新夺取网络浏览器市场，运用了大量人力财力，通过监测市场与消费者的使用倾向，不断改进产品。又通过对竞争对手以及自身的情报的对比分析、研究制定贴合市场的战略方案，最终从网景手中夺回市场份额。

　　如果没有竞争情报，也许就没有今天强大的微软。微软在情报的收集和监测方面的不手软，才取得今日之成就。

　　如果三鹿重视情报收集，会是今天的下场吗？

　　“三鹿奶粉事件”影响深远，众人在研究其原因时，却忽略了一个重要的原因，那就是三鹿高层领导的“情报失聪”。

　　三鹿事件爆发于2008年秋，而在2006年，网上就出现过一个以奶业内部员工的名义发的帖子，其中提到了三鹿的奶源中人工添加尿素（当时没有三聚氰胺的说法）的不法行为。

　　这就是一个重要的情报，假如三鹿集团从一开始就重视网络情报的收集，重视风险管理，结果会怎样？

　　2008年6月28日，位于兰州市的解放军第一医院收治了首例患“肾结石”病症的婴幼儿，据家长们反映，孩子从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉，而这一情报也出现在网上。

　　这又是一条重要情报，当时只是反映情况，并没有怀疑是三鹿奶粉所致。如果三鹿高层能及时获得这一情报，及时作出风险应对，结果会怎样？

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　　如果马云重视舆论情报，还会有五万人“占领”淘宝吗？

　　2011年10月，淘宝商城单方面发布“涨价”新规，不满新规的中小卖家开始在网上聚集，随后对大商家进行恶意攻击。10月13日，反淘宝联盟参与人数超过5万人，攻击范围扩大到直通车、聚划算。

　　开始，马云拒不妥协，但最终在商务部压力下妥协，闪电出台5项新措施，投入18亿元资金，对新规进行了让步调整，“占领”风波才就此落下帷幕。

　　淘宝商城，已经成为一个网络社会，作为经营管理者的马云，理应听取众多商家的意见，并积极采取有效的沟通措施。但是，淘宝无视网络商家成千上的舆论情报，最终导致五万人“占领淘宝”恶性公众事件发生，并最终给企业带来巨大损失。

　　成也情报，败也情报，前车之鉴，后车为戒。如今，商业情报已经成为继资金、技术和人才之后，决定企业生死的“第四种生产要素”。尤其是在信息全球化和情报网络化的移动互联时代，国与国、企业与企业之间竞争，已经全面升级为一场信息情报战争。

　　（责任编辑：林秀敏）