家具以旧换新靠“打激素”

作者: ■本报记者何悦

　　

马上就要装修入住新房，你会不会为处理个头不小却乏人问津的旧家具而发愁呢？卖吧没人要，扔又没地方扔。近日，北京市商委在2012年北京市商务工作会议上明确提出，北京将试点开展家具“以旧换新”，虽然相关具体实施措施尚在研讨之中，但从业者和消费者对这一促消新政寄予了厚望。

　　当家电“以旧换新”圆满落下帷幕后，在北京，家具“以旧换新”成为当下又一个热门话题。家具以旧换新可能会延续家电以旧换新的政策思路，联合市场上几家规模较大的家具零售卖场，将几大类常用家具作为以旧换新品类，按新产品成交额百分比进行补贴，并设置上限。

　　事实上，居然之家已于去年9月开始在北京试点以旧换新活动。凡购买新家具的消费者均可将旧家具交给该卖场回收处理，无论旧家具原价多少、新旧程度如何，都将按新家具成交额的5%折价抵扣。这与此前推行的家电以旧换新政策思路相同。

　　刺激消费消费者反映强烈

　　北京商务委日前提出的家具以旧换新举措，并非政府率先提出的推动市场成交的思路。事实上，早在去年，北京市家具市场“以旧换新”已悄然进行，并且深受消费者欢迎。居然之家在去年第一期活动中就已经回收了旧家具804笔共1305件。集美家居的“家具以旧换新”活动也紧随其后。报纸广告登出的短短几天时间里，集美家居响个不停地以旧换新客服热线一定程度上反映了消费者对于家具以旧换新活动的追捧程度。旧家具回收一条龙服务对于广大消费者来说是极大的方便。推出伊始就受到欢迎，接下来的发展肯定更加顺畅。

　　之前家具卖场的这些行为都相对零散，如果通过商务部门政策的撬动，这种消费行为可能会得到进一步发展。同时也顺应了中国老百姓习惯在乔迁新居时集中消费的习惯。

　　“以旧换新”作为一种增值性的服务，对于现时低迷的家具市场而言更像是一种激素。有家具企业的负责人表示，家具以旧换新对于现时处于低迷期的家居消费需求会有很大的刺激作用。“很多消费者都有更新家具的想法，但一方面受制于价格有些为难，另一方面得扔掉旧家具又觉得浪费。”而以旧换新则能很好地解决这两个问题，一来能够降低新购家具的价格，二来又很好地处理了旧家具的问题。记者在走访中也发现，在市场中消费者对于“以旧换新”都普遍欢迎，持比较乐观的态度。

　　其实，以旧换新只是个名头，怎么换才是消费者最关心的事。像居然之家、集美家居这些先走一步的卖场，为相关政策的实施提供一个很好的参考。以居然之家为例，以旧换新的范围定得比较宽。在卖场中的家具产品，在商家各种折扣之后，仍然可以享受以旧换新的优惠。这比去年家电市场的以旧换新来得更加真实。而且，规则是同品类家具的“一对一”的抵换，比如沙发换沙发、床换床，而抵扣的比例为5%的现金。同时，另一样比家电实惠的是，那就是抵换只看比例，并没有设置上限，抵扣金额只跟着实际的售价走。比如1万元的沙发就抵掉500元，10万元的就抵掉5000元。而且对于家具的来源并不作限制。

　　同样先走一步的集美家居，则使用“旧货折券”的方式，旧家具由卖场统一回收，再按照评估师的估价结果向顾客发放标有相应补贴金额的置换券，可以抵作现金使用。不管是怎么“换”，看起来家具“以旧换新”的吸引力远比家电以旧换新的大。

　　对于这一政策，也有业内人士提出了不一样的说法，认为“这是一项庞大的工程，现在操作起来难度较大”。因为家具回收与家电不一样，家电可以采用回收再用的方式。而对于家具而言，除了一些优质的实木以外，普通板材的回收利用价值并不高。这部分补贴费用由谁出应该先弄清楚，而且回收后如何处理也应该规范。

　　无利可图企业热情不高

　　回收来的旧家具做什么？翻新后卖给谁？这都是需要解决的问题。记者了解到，“以旧换新”营销模式虽是解决旧家具问题的一个有效途径，但因此也在一定程度上增加了家具经销商的运营成本，其积极性并不高。

　　记者以打算换家具为名走进居然之家某品牌家具的门店，当问及是否参与“以旧换新”时，该店的销售人员告诉记者，参加商场活动还不如直接返点合适，“我们原来打六五折，现在商场搞活动，我们的折扣也调整为六折，比商场5%的补贴金划算。”她给记者算了一下，1万元的家具，六五折是6500元，商场返5%才300元多点，“我们给你打六折，能省500元。”

　　在咨询多个品牌家具经销商后，记者发现，不少企业并不太愿意参加家具以旧换新。“企业不怕麻烦，就怕费力不讨好。”某家具品牌副总经理认为，生产企业投入到家具以旧换新的工作中，真正的动力在于要让企业有利。生产企业回收旧家具非常麻烦，人工成本也很高，而翻新后又基本没有盈利的空间，这就令家具企业对以旧换新没什么兴趣。

　　一个家具生产企业的销售人员刘先生向记者表示，由于企业得不到国家的任何补贴，从核算成本的角度考虑，企业是吃亏的。但从拉动销量方面看，还是有作用的。“如果国家也能像对待旧家电回收一样，给予旧家具回收一定的贴补就好了。”刘先生还表示，回购家具确实是微利甚至亏损的，如果有类似家电、汽车“以旧换新”那样的补贴政策支持，他们很愿意回收家具。另外，从环保角度出发，如果政府部门承担一部分旧家具运输、分拣的费用，那么回收工厂、商家有利可图，有助于加快资源的回收循环速度和资源的高效利用。

　　家具行业专家赵先生也表示，一些纯实木的家具经过维修、翻新，还可以再出售，但市场需求不大，更卖不出太好的价格。如果运送到比较贫困的地区，一方面物流成本很高，另一方面现在农村生活水平提高，对旧家具的需求也不大。除了普通的木家具，与政府采购相关的钢制家具和实验室家具企业也都表示以旧换新回收难度太大。钢制家具基本没法回收再利用，因为钢制家具的材料都是经过喷塑处理的，目前技术上还无法对旧家具的材料进行利用。

　　“旧家具的处理比较复杂，质量差的只能当成垃圾处理，质量好一些的卖价也很低，加上家具属于大件，运输成本十分高。”一家物资回收公司的负责人张先生告诉记者，家具回收不像家电回收那么方便，且利润极低，回收后再找买家很难，只好送到二手家具市场赚点儿钱。

　　针对家具企业对以旧换新的家具回收大多缺少兴趣的现状，业内人士分析，废旧家具循环利用要真正推广，恐怕还需要更多政策的指引和支持。

　　建立回收机制迫在眉睫

　　在家具行业，像居然之家这样推出家具“以旧换新”的企业并不多，但有这种需求的消费者很多。这一点，仅从居然之家推出该项举措后达到的销售额上可见一斑。尽管旧家具的处理至今仍是居然之家总裁汪林朋的心头之患，但他却出人意料地做出了另一个决定：将家具“以旧换新”从一项促销活动变成服务，没有活动截止日。

　　“处理旧家具也是消费者的难题，在没有妥当的办法和技术之前，我们卖场先建立回收机制，把回收旧家具作为一项服务推广。”在京城几十家媒体面前，汪林朋郑重地表示，消费者家中如果有没有处理掉的旧家具，在居然之家购买新家具时，由居然之家负责回收并继续给予5%的补偿费。“一个仓库不够放，我再多准备几个仓库，仓库放不下再想其他办法。”

　　中国家具协会秘书长张冰冰对居然之家的做法大加赞赏。她认为，没有成熟、可践行的旧家具再利用处理技术是旧家具难以重新流入市场的主因，但市场应该有个回收机制或体系，不能放任消费者一扔了事，也不能看着旧家具被当做垃圾处理，在这方面政府部门的支持还是空白，希望居然之家能起到带头作用。她建议道：“配合国家保障房建设项目，把破损程度稍轻的旧家具送给有需要的房主，或者把它送给郊区县有需要的贫困家庭。”

　　家具“以旧换新”能够纳入政府促消费的规划中，对家居行业来说是一大利好消息。由政府出面推行家具“以旧换新”，这是一个很好的愿景，是家居行业自身获得发展的一个契机。归根到底还是为了让消费者享受到实惠，让商家有更多生意可做，不过真正操作起来困难还是挺大的，政策能否落实是关键。此前企业单打独斗，自己摸索积累了一些经验，可以给政府决策提供参考。而旧家具回收处置难这个最大的障碍，相信在政府主导下能够获得有效解决，如此一来，参与“以旧换新”的企业就可以减轻束缚，轻装上阵，全力配合政府的促消费举措了。