新华保险推3G移动理赔（保险速递）

　　

　　本报记者 黄晶华 张颖

　　为落实“以客户为中心”的经营战略，在客户服务方面再做新的尝试，新华保险推出“3G移动理赔”新体验活动。昨日，新华保险有关负责人告诉记者，活动推出后，新华保险整体理赔满意度突破96%，创历史最高。新华保险推出的此项创新服务以3G移动技术为基础，利用智能手机和3G通信技术与公司业务系统无缝对接，理赔人员在客户家中或住院期间将客户出险信息及理赔资料通过智能手机实时传回公司业务系统，后台操作人员即时审核资料并快速结案，实现一站式的理赔受理、资料上传、审核等全流程服务。

　　据记者了解，借助3G移动理赔服务，新华保险的理赔作业效率预计将提升118%以上，截至2月17日，已有35家省级分支机构实现3G移动理赔，为418名客户提供上门签收即时理赔服务，获得广泛的社会认可。据悉，新华保险“移动理赔服务平台”分两期上线，目前已经上线的为移动理赔服务平台，项目二期亦将于年内上线。