建立有效沟通机制 主动回应社会关切

　　继去年首次向社会公布央企新闻发言人的联系电话之后，国务院国资委日前对一年前发布的信息进行更新，公布了2012年央企新闻发言人信息。此次公布的信息，除新闻发言人办公电话外，还公布了工作手机、传真及邮箱等多种联系方式，国资委要求各企业公布的电话保证在办公时间内有人接听，接收到的传真和邮件要尽快回复。

　　中央企业大多处于关系国家安全和国民经济命脉的重要行业和关键领域，社会影响面大，肩负的责任和使命重大，公众关注度高。建立新闻发布制度，设立新闻发言人，有助于企业及时发布信息，可以畅通企业与媒体、公众沟通交流的渠道，促进社会和谐。

　　国有经济是国民经济的主导力量。多年来，国有企业承担经济责任、社会责任和政治责任，为国民经济发展和社会和谐作出了巨大贡献。我国跃升为世界第二大经济体，国有企业居功至伟。中央企业作为国有企业的中坚和参与国际竞争的重要代表，正在朝着建设世界一流企业的方向努力。让更多人了解这些大企业正在做、将要做的事，有助于凝聚共识，坚定应对复杂形势挑战的信心。国务院国资委有关负责人也曾多次表示，关于国有企业，除了关系国家安全的军工等涉密领域，没有不能讲和讲不清楚的问题。

　　不过，要满足群众知情权，仅仅公布新闻发言人的联系方式是不够的，关键是要建立有效的与社会沟通的机制，主动回应社会关切，回答公众疑问。我国新闻发言人制度起始于20世纪80年代，起初主要在政府机构层面。央企新闻发言人制度实行的时间不长，且均由企业中高层管理人员兼任而非专职，在与包括媒体在内的社会各方的沟通上有的较为拘谨、被动。一旦社会舆论的负面新闻出现，有的企业或保持沉默，或被动应对。这也是近年来一些央企负面舆论较多的一个重要原因。

　　记者注意到，国资委近年来大力推动央企信息公开，一些央企在其网站上的信息发布开始更加主动。此外，在国资委的大力推动下，截至目前，已经有76家中央企业建立了社会责任报告发布制度，每年定期向公众进行整体的、系统的信息公开。

　　公众的期待背后是沉甸甸的责任。央企应该在人民的监督下更加勤勉严谨地工作。同时，应更加公开、透明，把公众需要的情况及时公布。