手机老修不好，换个新的又坏了

　　

　　消费者要求换货，售后称找总部才行，商报维权团帮忙，售后答应给客户换其他型号

　　河南商报讯（记者 王艳艳）郑州市民李女士的一款三星手机，因多次维修问题依旧，售后人员给她换了一台新机，可新机刚用就频现老问题。昨日，在商报维权团协调下，三星售后人员答应给李女士换一台其他型号的手机。

　　2010年过年时，李女士花1850元购买了一台三星s5560手机，使用5个月后，手机开始出现充不上电的情况，接下来几个月内，她先后三次到位于中原路的三星售后服务店维修手机。

　　“每天的工夫都耽误到手机上了，修不好必须得换新机。”李女士说，后经协调，售后人员同意给她换一台新机。

　　今年1月19日，李女士拿到了新机，可没有想到，使用的第二天手机又充不上电了。

　　她只好又一次去“修手机”。可修好用了一天半，又出现老毛病了。

　　李女士说，她不想再用这款手机了，要不退货，要不换其他型号的，她愿意补差价。“可位于中原路上的三星售后服务店却说，退货不可能，换货也得北京总部同意。”

　　昨日，在商报维权团的帮助下，售后人员答应给李女士换其他型号的手机，并让她先去商场选下型号。