线上线下无缝对接 戴欧妮创新经营"快准好"

　　

　　“Yes， I do”一部名为“我愿意”电影的热播让许多人感受到了爱情的甜蜜和婚姻的幸福，但现实中筹备婚礼的过程是繁琐至极的，其中不乏好事多磨之类的曲折事。比如快要步入结婚殿堂的小王买个结婚钻戒就是一波三折。小王一开始想挑选个别致的款式，毕竟现在的年轻人都很潮，结婚钻戒这个也不能例外，好看，不失高贵，时尚，不缺个性，但逛了多家珠宝店找到的都是传统单一的款式。无奈之下，小王决定网淘，下单支付货款等了三个星期后终于收到了迟来的钻戒，不过迟来的钻戒做工精糙，连尺寸都不对，联系卖家后，几经理论，卖家同意退换货。

　　

　　婚期将近，却没有拿到满意的钻戒，小王连逃婚的心都有了。闺蜜建议她去戴欧妮的网上商城定制，七天即可拿货，定制钻戒很受欢迎。小王警惕性地打开了戴欧妮的官方网站，网站打开很快，也有小王喜欢的款式，价格比原来那家还要便宜一些，小王通过其网上在线客服了解到，如果选的钻石支持加急，六个工作日内就可以发货了，并保证晚交货一天罚款1000元，30天无条件退换货等承诺。最让小王欣慰的是，当地还有实体店，可以到实体店收货，验货和方便以后售后服务。小张如实向戴欧妮客服讲明了上次经历及表示的担忧，戴欧妮客服向运营中心勾通请示后，特给予免除加急费。不到六天，小王就收到钻戒了，这次小王相当满意，表示会介绍亲戚朋友光顾戴欧妮。

　　

　　其实，小王的经历并不是个例，如何挑选一枚称心如意的钻戒的确让许多新人头疼。临街珠宝店价格昂贵，且款式较少，不能满足广大80后，90后等普遍收入不高，但又喜欢新潮，个性定制的新新人类。网上珠宝商城，商家良莠不齐，看不到实物，定制时间长等也让消费者担优。救小王于水火之中的戴欧妮珠宝，用服务和质量求生存，无疑为珠宝行业的发展做了表率。

　　现在的珠宝品牌，大多是线上线下两张皮。传统的珠宝品牌坚守实体店的堡垒，选择空间很小；而新兴的一些品牌则主打装饰得十分精致的网站，让人无法放心。而作为国内一线珠宝品牌的戴欧妮采用创新的“网站+实体店”运营模式，线上珠宝商城24小时有专业客服咨询导购，全国各地设有150多家旗舰店和体验店，店面铺设几百款高仿时尚款式，消费者随时可以到店面试戴效果和手寸。线上挑选，线下体验，戴欧妮充分利用电子商务时代的优势，实现了线下线上的无缝连接。

　　除了线下实体店的大力铺设外，线上珠宝商城也采用了强大的网站系统，商城钻石价格与国际钻价同步更新，裸钻库存更是几年来保持0差错的纪录。

　　

　　戴欧妮的大胆尝试告诉我们，珠宝行业不仅要在研发珠宝款式上下功夫，而且要在物流、运营模式上推陈出新，为消费者谋福利。

　　（责任编辑：杨海洋）