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消费者投诉戴尔本频繁死机 售后坚称非硬件问题

http://msn.finance.sina.com.cn 2012-03-13 10:28 来源: 中国经济网

  

  编者按:3月7日,重庆的姚先生向人民网IT频道投诉,称其购买的戴尔灵越M4040笔记本死机问题严重,售后部门以非硬件问题为由拒绝退货。网友投诉内容如下:

  我在2011年10月7日购买了戴尔灵越M4040笔记本,早先在网上也听说过这款笔记本电脑有死机的现象,要是说用的时间久了机器老化那无可话说,可没想到新买的笔记本居然这么快就出现问题。

  笔记本买了没多久就陆续出现了死机的现象,好在不太频繁,偶尔死机一两次,我也就忍了。知道2012年3月份,死机的问题越来越严重,几乎是每日必死,开机也死机,关机也死机,现在几乎就根本没办法用了!

  我联系了戴尔方面的售后希望能退货,但是他们在检查后说并非硬件的问题不能退货,我提出加钱换一台新的,也被他们拒绝了。

  现在我已经对这台笔记本不抱任何希望了,只是希望能给大家提个醒,我已算受害不浅了,希望大家不要在遇到类似问题。

  (责任编辑:郭彩萍)

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