江苏5月份将首推投保提示函标准

　　

　　本报讯 为提升保险消费者权益保护水平，在“3·15”来临之际，江苏省保险行业协会组织在宁的45家寿险公司在中国人寿南京分公司内召开了“3·15保护消费者权益座谈会”。省保协现场发起了行业自律“三公”倡议书，同时透露，江苏最早将于今年5月份在国内首推投保提示函标准，该标准将涵盖投保人最关心的问题，需要投保人注意的风险将以显著的黑体字标出。

　　据了解，中国保监会主席项俊波在今年年初全国保险监管工作会议上就指出，保险业目前声誉不佳、形象不好的问题比较突出，主要表现为“三个不认同”：一是消费者不认同。理赔难、销售误导、推销扰民等损害保险消费者利益的问题反映强烈，导致消费者对行业不信任；二是从业人员不认同。保险业基层员工，收入和社会地位低，对自身发展没有信心；三是社会不认同。行业总体上仍停留在争抢业务规模和市场份额的低层次竞争水平，为了揽到业务不惜弄虚作假、违法违规。这些问题不断地侵蚀保险业发展的诚信基础，严重损害了保险行业形象，如果不及时采取有效措施加以解决，很可能会引发信任危机，制约行业的可持续发展。

　　省保协秘书长濮阳在会上介绍，目前全省有逾24万名保险从业者，“三公”倡议书的主旨是倡议全行业完善“公平诚信”的消费者权益保护机制；推进“公开统一”寿险销售规则，完善风险提示机制；强化“公正规范”的销售队伍管理机制。其中，在完善风险提示机制方面，江苏最快将于今年5月份推出提示函标准，这在国内是首创。届时，投保人将会看到，在A4纸大小的提示函上，险种的介绍将尽量通俗化，同时还会将投保人最关心的问题以及相关风险提示用黑体字标注出来，最后，投保人要亲自确认签字。以上做法都是为了防范对消费者的误导行为。濮阳特别强调，银保渠道销售要选择适合的客户，对于七八十岁的老年客户，更是要谨慎。

　　记者了解到，以前投保人购买保险后若是反悔，只有10天的犹豫期，为了更好地保护老年人的保险消费权益，江苏去年已率先在全国推出一项新举措——如果投保人男满60岁、女满55岁，犹豫期从10天延至30天。

　　（沈春宁）