金钱至上，喊顾客为白痴

　　

　　因大胆逐利而常遭批评的世界知名投行高盛集团14日再次被推到灼目的聚光灯下。当天，该公司一位驻伦敦管理人员在《纽约时报》发表文章并宣布辞职，并强烈抨击高盛“金钱至上”的贪婪企业文化。高盛马上予以反驳，但文章早已在社交网站引起轰动。同一天高盛的股价下跌3.4%，而竞争对手摩根士丹利的股票也出现下滑。

　　道德的衰落

　　将威胁高盛生存

　　

　　这名辞职管理人员名叫格雷格·史密斯。他写道，之所以辞职，是认为高盛已经将利润置于客户利益之上了。据史密斯自己的介绍，他是高盛执行董事兼欧洲、中东以及非洲地区美国证券衍生品业务主管。

　　他说，高盛管理人员毫不掩饰地讨论怎样榨取客户。据他说，他们有时候在内部把客户叫做“muppet”(白痴)。他写道，大家如此冷酷无情地谈论怎样从客户身上榨取钱财，让我感到恶心。

　　史密斯在辞职信中表示，高盛文化已经发生了质的转变。他称，高盛之所以在过去143年历史中屹立不倒，很重要的一点是其曾经拥有“团队协作、正直、谦逊，以及永远为客户的利益考虑”的企业文化，而赢得了客户的信任。然而，这种文化已经消失殆尽，如今的高盛是最具“毒害和破坏性的”。

　　史密斯写道，当后人回顾高盛历史时，会说现任首席执行长劳埃德·布兰克芬和总裁加里·科恩在他们掌舵时期失去了对公司文化的控制；我坚信，公司道德秉性的衰落，是其长期生存能力面临的最最严重的威胁。

　　史密斯出生于南非，在高盛工作了近12年，最近驻伦敦工作。他在高盛内部一直被视为一名安静而勤恳工作的员工。一些熟悉他的人称，他之前从没有公开地抱怨过太多在公司的生活，和公司对待顾客的方式。

　　高盛反驳：

　　这完全不能反映公司的价值观

　　

　　高盛公司随后向媒体发表声明，反驳了史密斯的指责。“我们不同意他的观点，这不能反映我们的公司运作模式，”高盛说：“在我们看来，只有客户成功我们才能成功。这一基本事实是我们行为规范的核心。”与此同时，高盛还表示史密斯是公司的中级管理人员，这一级别的管理职位在高盛中有近1.2万个。

　　高盛首席执行长布兰克芬和总裁科恩在公司的内部备忘录中回应了这篇文章，他们说，“我们对此人做出的论断感到失望，这样的论断不能反映我们的价值观、我们的文化或是高盛绝大多数员工对本公司以及公司为客户所做工作的看法。高盛将仔细地调查是否真的存在史密斯说的这些事实，比如有5名客户经理叫他们的顾客为白痴。”

　　尽管史密斯离职的原因尚不是很清楚，但在他离职前不久，公司刚刚发放了2011年的奖金。高盛说，许多员工的分红格外少。

　　对高盛的批评

　　早已为人熟知

　　

　　在有关华尔街投行所作所为、特别是高盛的公开讨论中，史密斯对高盛文化的抨击可能是书写了一个新的章节。高盛是世界上最知名的投资银行之一，近几年在一些人看来已经成为过分行为的典型，史密斯只是重复了近几年针对该公司的很多批评，实际上这些批评早已为人熟知。

　　差不多两年前，在2010年4月，美国证券交易委员会(SEC)指控高盛销售的所谓债权抵押证券涉嫌欺诈。SEC的指控材料包括来自高盛员工图尔的电子邮件。高盛后来用5.5亿美元与SEC达成和解。

　　大约是在同一时间，《滚石》杂志的一篇文章将高盛比作是“一只盘绕在人脸上的巨大吸血乌贼，无情地将其吸血触角伸向任何带有金钱气息的角落”。这个说法出了名并流传了下来。

　　有些批评是高盛自找的。高盛现任首席执行长劳埃德·布兰克芬在2009年10月接受伦敦《泰晤士报》采访时说，高盛做的是上帝的工作。高盛公司后来表示，劳埃德·布兰克芬只是在开玩笑，但是这句话成为了高盛广受诟病的傲慢的佐证。

　　（责任编辑：刘阳禾）