建行浦东分行打造“一创带六进”服务品牌

　　

　　上海发展靠金融，金融发展靠浦东。浦东开发开放以来，到处都有建行员工直面挑战、挺身而出的身影。建行浦东分行的员工开拓创新、锐意进取，创立“一创带六进”金融服务品牌，在“与浦东同发展，与上海共命运”的考卷上，写上了出色的答案。

　　建行浦东分行成立于1990年9月7日，是国有银行中第一批在浦东成立的分行之一，辐射浦东1210平方公里范围，资产负债规模超过2000亿，是建行系统最大的二级分行，也是上海同业中最大的城区级分行。

　　近年来，浦东分行将“为民服务 创先争优”的活动要求，与业务发展、金融创新和客户服务有机结合，创立了“一创带六进”金融服务品牌。“一创带六进”是指金融服务进楼宇、进社区、进学校、进农村、进军营、进厂区。浦东分行创立的这项品牌，积极践行“服务社会、造福百姓”，实现了社会效益和经济效益的“双丰收”。

　　进楼宇——优化对公金融服务

　　在浦东这片充满机遇的土地上，浦东分行党委领导深刻意识到，浦东分行必须紧跟发展的脚步，紧跟浦东的建设，充分体现建行的专业优势。

　　随着金茂大厦、期货大厦、环球金融大厦等地标建筑和金融市场的建成和使用，建行网点及时入驻，提供了一系列优质配套银行服务。浦东分行的分支机构用实际行动支持了浦东功能开发和楼宇经济的发展，及时满足企业融资结算需求，提供个性化的理财服务。截至2011年底，浦东分行65家网点遍布浦东新区，地标楼宇和开发区中均有浦东分行开设的同名分支机构。

　　借助推进楼宇经济，有力促进金融创新。浦东分行围绕浦东综合配套改革，成功研发了政府采购系统、基建拨付系统、“网上银行集团企业客户账户归集”等8个系统。通过深入挖掘楼宇经济发展需求，为客户提供高质量的国际结算服务。2011年，浦东分行实现国际结算收入占市分行系统的58.05%；国际结算量占市分行系统的45.11%。

　　进社区——提供贴心便民服务

　　社区是创新社会管理的“微细胞”，也是银行为人民服务的“最基层”。多年来，浦东分行提出了“社区需要、党员自愿、组织推动”行动原则，组织党员，深入社区，传播金融知识，提供便民服务。

　　现在金融诈骗时有发生，浦东分行与陆家嘴街道共同筹划了“多一份金融了解，多一份财富保障”的金融知识公益宣传活动。在梅园街道福山居委设立“社区金融学校”，通过设立社区宣传栏、举办知识竞赛活动和金融知识讲座、设立反假货币自助宣传机等多种方式，向社区居民讲解反假货币知识，帮助居民了解银行金融理财产品增值效益，获得社区上下一致好评。2010年，“社区金融学校”获得“上海市人民政府反假货币宣传工作站先进集体”称号；2011年，浦东分行荣获人行“金融进社区”优秀单位称号。

　　进学校——普及师生金融知识

　　面向浦东地区的学校，建行浦东分行积极地履行国有银行的社会责任。他们走进校园，向广大师生介绍银行卡的使用技巧，讲解基金投资知识，提高校园师生的投资理财意识和风险防范能力，获得教师、学生的好评。

　　目前，浦东分行已与中国美术学院上海设计学院、上海电影艺术职业学院、上海电视大学浦东新区分校等院校建立了稳定的合作关系。今年2月，浦东分行走进川沙地区豫息小学，向农民工子弟学校资助价值3万元的教学电脑和学习用品，用实际行动履行社会责任。

　　进农村——支援村镇经济建设

　　浦东的开发开放离不开城郊一体化发展。建行浦东分行时刻不忘对农村经济建设的支援工作。通过落实上海市金融工委“双结对”活动要求，走进农村，实现银乡共建的目标，促进了浦东城乡一体化发展，社会效益显著。

　　参与浦东新区惠南镇城乡结对帮扶工作以来，建行浦东分行与该镇下辖陆路村的帮扶结对关系不断加深。通过员工捐款、赠送春节慰问品、捐赠文化设施、金融知识宣传普及等多种形式，深入结对乡村、对帮扶对象进行摸底，走访慰问，切实地解决了贫困户的具体困难，累计捐赠现金和实物达34万元。

　　进军营——军民共建鱼水情深

　　在浦东这片金融重地上，武警官兵日夜守卫着它的安全。走进军营，建行浦东分行实施“八一工程”、服务武警部队，构建军民共建目标。

　　2011年“八一”建军节前夕，浦东分行与上海武警总队第九支队签署协议，建立军民共建关系。浦东分行抓住契机，发挥建行品牌优势，为武警九支队专项制定了综合金融服务方案，有针对性地为他们提供银行卡、电子银行结算服务，积极策划“金融知识进部队”系列活动。

　　进厂区——公私联动齐头并进

　　进入2012年，实体经济对金融服务的要求更加迫切。只有走进厂区，倾听并解决企业真实的困难和诉求，促进公私联动，才能真正实现银企双赢。

　　走入厂区，浦东分行不断优化资金结算、投资理财服务；走入厂区，浦东分行加强了对公客户部和网点公私联动，充分挖掘对公部门的客户资源，有效扩展网点服务辐射范围，使银行服务更加便捷化、精准化、批量化。

　　走入上海临港集团厂区，浦东分行为厂区员工送上理财服务，在银行卡、基金定投业务领域迅速打开局面；走入梅林正广和公司厂区，浦东分行为企业送上便捷结算、电子银行服务，与企业成功签订移动POS合作协议；通过深入川沙地区中小企业厂区，为客户提供了资产增值服务。

　　形成合力——强化综合服务能力

　　“一创带六进”是一个追求卓越的服务品牌，更是一项推进银行全面发展的有效机制，它的运行取得了良好成效。浦东分行在公司机构业务、个人金融、中间业务等创新项目中全方位联动，形成合力，在建行和上海金融系统创造了一系列的“第一”，锻炼了队伍，赢得了客户。

　　负债业务成为浦东分行2011年度经营发展的亮点。全口径存款、一般性存款的余额、新增额均位居区域四行第一，均实现同业排名进位。企业存款余额、新增额均位居区域四行第一，市场份额提升。个人存款网均存量和增量均位居区域四行第一。

　　借助开展“一创带六进”活动的契机，浦东分行大力完善渠道建设。两年里新增、更新124台自助设备，完成了所有老旧自助设备的更新工作，把方便带给身处办公楼宇、园区及社区内的每一个人。

　　2011年，浦东分行荣获“全国文明单位”和“全国金融系统思想政治工作先进单位”等荣誉称号。这也是“一创带六进”带来的整体品牌效应与企业文化建设亮点。

　　无论是进楼宇、进社区、进学校、进农村活动，还是进军营、进厂区，日益壮大的业务规模和服务能力，就是争先创优的最佳印证。正如浦东分行负责人所说：“经历21年的岁月洗礼，随着浦东开发开放大潮孕育而生的浦东分行已经成年，待下一个21年过去，建行浦东分行定将再次见证浦东奇迹，也将创造属于自己的奇迹！”