撒下爱的种子——一线员工眼中的中国保险业

　　

　　保险，一项被丘吉尔称为“人类近200年来最伟大”的发明。时至今日，在中国30余年的发展过程中，创造出无数令人惊艳的成绩。但同时，也伴随着诸多诟病与非议。特别是近年来，随着行业的高速发展，越来越多的问题和纠纷刺激着我们的眼球。中国保监会新任主席项俊波更是用“三个不认同”，形象地概括了这个行业的发展现状。面对人均保费仅为发达国家百分之一的事实，应该说我国的保险业存在着巨大的发展空间。然而，认识上的错位，已经成为阻碍其发展的重要原因。

　　那么，如何来理解保险？如何看待当前的中国保险？最有发言权的当属从业者，特别是一线员工的切身感受。2012年3月中旬，记者有幸走访了新华保险吉林地区的几家分支机构，与一线代理人进行交流。或许，从他们的言语中，我们能体会到什么是保险。从他们平凡的经历中，我们能感受到中国保险人特有的气质。

　　“铁军”女领袖：保险是一项慈善的事业

　　盛雅辉，长春中心支公司高级营销经理。2004年加盟新华，在短短8年的保险从业经历中，围绕着她的是无数骄人的业绩光环。然而，给记者留下深刻印象的，却是她对保险事业的那份执着。这位吉林新华的第一高级总监，每日工作时间长达十几个小时，加班熬夜成为了“家常便饭”。为了不断提升自己的寿险知识，迅速提高团队的凝聚力和战斗力，她白天和组员陪访，规范员工在保险营销过程中的行为，倡导“正派经营、正道做事”的理念。晚上，为了更好地服务团队，她潜心学习保险教学理论，认真钻研保险条款直至深夜。她的这种执着钻研的态度得到了团队的高度认可，正是这种工作态度，使她的团队成为业内公认的“铁军”。

　　

　　长春中心支公司高级营销经理 盛雅辉

　　无数成绩的背后，是鲜为人知的艰辛与困苦。从业以来，盛雅辉共进行了两次声带手术和一次肠胃手术。而每每在身体还未康复的情况下，她就开始为组员进行培训。盛雅辉很喜欢杨澜的一句话“生活大致平静，心中总有波澜”。在她看来，保险业是普通人成就梦想和价值的一个机会，使普通人有能力做慈善的事情，保险是一项慈善的事业。她将保险营销比作播种机，向社会不断播撒爱的种子。她说，“保险行业是需要爱心与耐心的，这里包含了很多让人感动、给人鼓舞的情感，我的一生都将致力于保险事业，让身边的每一个人都能拥有保障的呵护”。

　　 吉林中支最勤奋的人：销售自己、销售公司、销售产品

　　李国常，吉林中心支公司资深客户经理。第一次见到他，文质彬彬的外表，知识分子的神情，很难将其与需要个性张扬的保险营销精英划上等号。和许多初入寿险的人一样，他也经历了初期的迷茫。在先后参加了新人班、新兵战斗营等培训后，翻阅了保险营销书籍，拜访了一些成功的寿险人士。他意识到要想在这个充满竞争力的行业站稳脚跟，找到自己的立足点，光靠努力是不行的，必须找到一条适合自己的寿险道路。

　　

　　吉林中心支公司资深客户经理 李国常

　　家住永吉的李国常，深思熟虑后选择了吉林市区这样一个陌生的市场。为开拓市场，他为自己制定了明确目标：每天必须拜访50位客户。为此，每天天蒙蒙亮时他就起床，拿着公司的宣传资料，乘车来到吉林市区，挨家挨户地拜访。从早市、农贸市场、商业街、居民小区到各大公司，到处都留下了他的足迹。他认为，保险营销首先是销售自己，其次是销售公司，最后才是销售产品。只有代理人和公司品牌被客户所认可，才能达成后续的产品营销和服务。李国常说，“保险行业是一个奉献爱心的行业，用你的真心，用你的勤奋，拿走他的担忧，完成他的心愿，让客户感受到贴心的关怀，是我为之坚持的信念”。

　　朝鲜族大姐：诚信展业、诚信服务

　　李美兰，延边中心支公司营业部经理。独特的地域因素，造就了李美兰及其团队独有的从业风格。在延边地区，朝鲜族人口占到当地总人口的30%。相对汉族而言，朝鲜族人对于保险的意识比较强，从而促成了这支清一色由朝鲜族人组成的销售团队的业绩传奇。在2012年开门红期间，该团队创造了“月销售额百万元”的惊人业绩。据介绍，该团队正在为第二个“月销售百万目标”而努力。

　　

　　延边中心支公司营业部经理 李美兰

　　在日常工作中，李美兰带领团队始终坚持以诚信展业、诚信服务为理念。同时，她非常重视培训，每日晨会必亲自讲解业务内容，并进行执行反馈和案例分析，通过高品质的管理，使团队的每一位成员做到合规经营，从而实现对公司负责、对客户负责。在采访中，公司负责人向记者讲了一个有趣的事情。由于李美兰的团队主要由朝鲜族人组成，所以她们在开晨会时往往会用朝鲜语来交流，这让每每想去旁听的公司领导感觉有些哭笑不得。朝鲜族人朴素、热情的民族精神，已经融入了她们的日常工作中，成就了她们骄人的业绩。

　　短短三天的采访接触，虽然仅粗浅地了解了几位保险一线员工的事例，但却给记者留下很深的印象，让记者对中国保险业30余年来的发展，以及中国保险人特有的气质有了更深的理解。在交谈过程中，诚信、规范等是每个从业人员时常挂在嘴边的字眼。而多层次、专业化的细致培训，使记者感觉中国的保险业不再像过去那种单兵作战、一人一样的发展状态。而是更加注重培训、团队合力和品牌塑造的发展模式，向客户呈现的是一个统一、专业、负责的品牌形象。同时，对于保险从业人员来说，保险业在他们的心目中并不仅仅是一个用于谋生的职业，更是一份倾注爱心、传播爱心的伟大事业。正如盛雅辉所说，保险营销是播撒爱的种子。

　　新华保险吉林分公司介绍：

　　新华保险吉林分公司成立于2002年8月，作为吉林保险事业的一支生力军，吉林新华人始终坚持低调、务实的原则，顽强拼搏、锐意进取，用近十年的时间实现了突破性的增长。

　　截至2011年底，吉林新华在吉林省内设有9家中心支公司，19家支公司，17家营销服务部，机构遍布吉林省九个地、市、州。

　　新华保险吉林分公司现已拥有一支专业、高效、凝聚力强的员工队伍，管理干部队伍600余人，销售队伍近1万人。

　　公司秉承“制度文化、尽责文化、执行文化”的经营理念，致力于推动公司的持续发展，为92余万客户提供高品质的保险保障服务。

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