蒙自完成市乡村三级政务服务体系建设

　　去年，蒙自市将政务服务体系建设作为全市的重点工作、重大督办事项之一来抓落实，按照“统一规划、统一建设”的工作思路，全力打造“为民、利民、便民”的政务服务环境，提前一年完成了市、乡、村三级政务服务体系建设任务。

　　蒙自市严格按照“建一流窗口、创一流服务、建一流机制、形成一个合力”的要求，强化措施，统一规划、统一标准、统一建设。为确保全市所有乡镇为民服务中心一次性建成运行，该市严格建设工期，强调进驻服务人员素质，从各乡镇抽调素质高、业务精、责任心强、服务态度好的工作人员进驻中心开展服务，并保持工作人员稳定，努力创建为民服务一流窗口。为满足群众需求，蒙自市将面向公众服务的所有事项全部纳入市、乡、村三级政务为民服务窗口统一受理、统一审核、统一办理，建立并联审批“绿色通道”，实行一个部门牵头、一个窗口受理、一套数据审批、一次现场勘查、一次集中会审，避免群众“多头跑”、“多次跑”现象的发生，努力提供一流服务。去年，市级政务服务中心共受理各类审批和服务事项15.1万余件，办结率达100%。

　　市政府充分发挥各种媒介的职能作用，做到让群众知情、请群众参与、请群众监督。在各乡镇服务中心，该市将严格落实首问首办责任制、一次性告知制、并联审批制、限进办结制、服务承诺制，力争形成一套有效的运行机制。此外，该市注重对进驻窗口和进驻工作人员的日常工作管理，定期组织召开联席会议，对涉及多部门的联合审批事项进行集中审核，形成工作合力，以此更加有效、更加及时地为群众办理有关事项。

　　截至去年12月底，全市11个乡镇为民服务中心已全部建成并投入使用，总建筑面积1386平方米，各乡镇进驻中心服务窗口不少于10个，基本具备了服务事项齐全、服务设施配套、服务用语规范、服务渠道畅通、服务方式快捷等功能，为民服务、为群众办事的效率得到了进一步提高，受到了为民服务对象的一致好评。