3月26日：“游客是猪”，凤凰旅游叶文智胆气何来？

　　

　　新闻背景：

　　

　　据媒体报道，“在我看来，有些游客就是猪。”针对游客在景区频频被宰，十一届全国人大代表、湖南天下凤凰文化旅游投资有限公司董事长叶文智20日做出上述表示，他还指许多游客贪小便宜，盲目消费，缺乏判断力。消息一经媒体曝光，立即引得众网民围观，对其不当言论予以声讨。

　　

　　十一届全国人大代表、湖南天下凤凰文化旅游投资有限公司董事长叶文智。在他眼中，“有些游客就是猪。”

　　“游客是猪”论让人心寒

　　

　　读到这样的言论，我觉得匪夷所思，此话出自一位旅游老板之口，更是不可思议。游客作为消费者，处于弱势，需要关怀，理应享受到优质文明和安全的服务，得到当地人的热情和友善。当地人特别是旅游部门提供良好的服务，留下良好的印象，不仅天经地义，而且责无旁贷。

　　游客是“猪”，景区管理者是啥？

　　

　　景区相关人员骂游客是“猪”，那么，景区管理者是啥？尸位素餐、管理不力，还倒打一耙、颠倒黑白，是否颇有一点“死猪不怕开水烫”的意味？景区要规范，关键看管理；管理要到位，主要靠“领导”。对于口出“有些游客就是猪”狂言者，是否该“不换思想就换人”了呢？

　　游客是猪，旅游公司是屠户

　　

　　照叶文智的观点，游客是猪，自己太笨而没有鉴别能力，被景区痛宰怪不得别人。在这里笔者反问一句，景区宰客现象中操刀的到底是谁？是景区的小商小贩，还是你们这些将游客视为鱼肉的旅游公司？可以毫不客气的说，如果游客是猪的话，这些正规的、不正规的旅游公司就是镇关西那样的屠户！

　　骂“上帝”是猪等于自断财路

　　

　　说这话的人自己才真的是猪。顾客就是上帝，是衣食父母，平时讨好都来不及，更别说骂了，这不是在自断财路吗？看来当地政府有必要考虑是否收回天下凤凰公司的凤凰古城景区经营权，以免他们把游客得罪光了，彻底搞垮当地旅游业。

　　“有些游客”为什么就不能是猪？

　　

　　我们完全有理由相信，在某些场合或者某些情况下，叶先生本人也绝对是猪，甚至可能连猪都不如，他必定有过这样的遭遇和经历。再反过来说，如果叶先生的“猪论”真的成立，那么，我想，一个长期生活在猪圈里的人，一个长期和猪打交道的人，他也绝对干净不到哪里去，身上也总少不了猪的味道，这一点毫无疑问。

　　中国经济网编后语：

　　

　　叶文智的身份是十一届全国人大代表、湖南天下凤凰文化旅游投资有限公司董事长，“游客是猪”的言论出自他之口，网络上任何愤怒的声音都不为过。

　　中国旅游业的提升固然需要游客的素质提高，但旅游行业宰客的行为居然怪罪于游客的智商，并且在公开场合宣扬——叶文智不是智商出了问题，而是旅游业垄断公共资源的傲慢和蛮横已经到了令人发指的程度了。凤凰旅游屡屡出现问题，叶文智们非但没有反思，而是公开骂人，这也就不难理解为何中国旅游业无法与世界水准接轨的根本原因。“猪论”之后，对凤凰旅游和中国旅游业抵制显然是不理智的行为，但社会各界要求叶文智们反思公共资源进一步开放的声音应该更大、更猛烈！

　　

　　（责任编辑：李志强）