产品创新与服务创新比翼齐飞

　　随着中国经济的不断发展，保险企业的经营环境和社会环境发生了很大的变化，保险市场的竞争日趋激烈，各保险公司只有加强产品创新、服务创新和营销创新创新，才能在激烈的市场竞争中突出重围，不断扩大市场份额。

　　安邦人寿副总经理邱新岚女士认为，产品创新和服务创新是安邦人寿一直以来坚持的企业精神，该公司自成立时开始，不断整合资源、优化流程、强化服务、提高效率。

　　产品创新：抓好产品设计和功能差异化 

　　通过产品设计和产品功能的差异化，最大限度地节约顾客的投保费用。寿险产品是一种特殊的商品，它既具备了一般商品所具有的共性，还具有其特殊的个性。随着寿险企业经营环境的变化，那种保险人出售什么产品，被保险人就购买什么产品的卖方市场已不复存在，保险环境已经进入了以被保险人为导向的买方市场。

　　安邦人寿副总经理邱新岚指出，寿险企业在开发适销对路的保险产品时，应在两个方面做到差异化，一是寿险产品的产品差异，寿险企业的产品质量和性能要明显地优于保险市场上的同类产品，为此，寿险企业要在已有的基础上不断创新，开发出新的核心险种，淘汰掉那些过时的、不适合社会需要的旧险种，同时，以市场供需为导向，在不同地区、不同自然条件和不同风险的条件下，承保同一种保险标的的保险条款和保险费率时应有所差异，实现保险条款的差异化和保险费率的市场化，以培养企业独有的市场和客户群体；二是寿险产品的功能差异，要给顾客购买产品留下足够的选择空间，根据客户保险需要的差异，使用具有不同功能的产品组合，提高系列化的产品供给。保险产品不仅要具备基本的保障功能，还应该具备更多的延伸功能和附加功能，如储蓄功能、投资功能和服务功能等。

　　服务创新：为客户提供“产品配置器”

　　安邦人寿始终将为客户提供一流的产品和服务放在首要地位。据了解，在产品研发方面，安邦人寿坚持建立健全的产品开发体系，将客户需求调研与保险开发融为一体，随时根据客户需求、市场需求研发产品，力争适应不同层次客户需求。近期，安邦人寿在深入研究当前中国经济形式和区域寿险需求的基础上，针对不同地域人群和同一区域人群的不同保障需求，推出区域性寿险产品，目前此类产品已开发出几十款，市场反响良好。

　　据安邦人寿副总经理邱新岚女士透露，安邦人寿更具特色的是，为客户提供“量身定制”的解决方案，从“产品为中心”的金融服务者变成了“全面风险管理解决方案”的提供者。除了提供各类基本保障供客户选择外，客户可以通过“产品配置器”在所有的产品与服务中进行挑选，定制、组装成完全适合客户需要的金融保障服务。