科学布局 创新提升夯实基础谋发展

　　文 / 孙晶

　　近日，上市公司纷纷发布年报。其中，广百股份（002187）年报数字业已披露，2011年公司经营规模首次突破百亿大关，同比增长37%！作为广州本土首个经营规模破百亿的百货零售企业，其经营实力、发展速度一直受到业界的关注。广百集团董事长、党委书记、总经理、广百股份董事长荀振英近日接受了专访，阐述了其对广百发展的评价和今后的战略布局。

　　2011年，广百股份基本面看好

　　问：2011年整个经济形势压力还是很大的，您对广百股份公司去年的经营状况怎么看？

　　荀：从广百股份2011年年报可以看出，公司去年整个经营发展的基本面是好的，经营班子业绩是明显的。

　　首先，公司经营收入和效益增长良好。2011年全年实现营业总收入71.85亿元，同比增长23.34%；实现营业利润2.86亿元，同比增长26.32%；实现归属于公司股东的净利润2.14亿元，同比增长22.87%。同时，通过新开门店新增经营面积9.5万平方米。

　　其次，公司资产增长较快。2011年末公司总资产由年初的33亿元增加至43亿元，增长幅度为29.43%，归属于公司股东的所有者权益19.64亿元，较上年末增加52.80%。

　　第三，公司内部良性健康。公司狠抓管理标准化，大大提升管理水平，销售、管理和财务三大费用总额占营业收入的比例较2010年下降0.87个百分点；公司经营活动现金净流量相当于利润的2倍，表明了公司现金流量充裕，运转畅顺；而公司的流动比率、速动比率均比去年提升30个百分点左右，资产负债率同比下降7个百分点，表明公司短期和长期偿债能力均不断增强；公司应收账款周转率由去年的48.77%上升至64.93%，周转加快，应收账款管理能力增强。

　　由于公司基本面好，因此，2011年的分配预案是每股派发现金红利0.2元（含税），同时，以资本公积金每10股转增2股。而近三年来，派发的现金红利总额达到1.55亿元，占公司最近三年年均净利润的92.61%。

　　苦练内功，强化管理服务核心竞争力

　　问：企业能够取得很好的发展和效益，内部管理是非常重要的，作为上市公司，更是有着很高的要求。这方面广百做得怎么样？

　　荀：您说的很对，企业发展的核心竞争力是内功，是团队素质。

　　首先，规范管理是铁律，坚决杜绝决策随意性。记得有一次世界经济大会上提出，如果用二个字概括一个企业的竞争力，那就是“透明”二字。要透明，首先就必须规范。广百这几年的发展，把依法经营、规范经营作为铁律。公司凡是重要项目、重要事项、重要人事任免、大额资金使用，全部是按照企业规定的权限和程序进行讨论决定，该经过班子讨论的一定经过班子讨论，该董事会审议的一定报董事会审议。同时，创新监督机制，强化监督力度。公司的监察部门每月对经营班子和领导成员的决策行为是否符合规定的权限和程序进行彻查，尔后作出书面鉴定报告。这项措施对于企业高管增强规范意识、强化公司规范管理起了重要的作用，受到市纪委的充分肯定。

　　第二，以精细一流为目标，全面推行标准化建设。为了进一步适应连锁发展的需要，公司在2010年和2011年连续开展“管理年活动”，通过学习标杆、企业诊断，全面推行标准化建设。从总部管理到门店管理，从质量管理到安全管理，都建立了系统的管理标准，提高了管理效率和精细化水准。安全标准成为我国商贸服务业首部地方性标准，受到国家安监总局的肯定。在标准化建设中，更是把服务标准化作为重中之重。在强化“以顾客为中心”、“不仅要让顾客满意，而且要让顾客感动”理念的前提下，将关乎服务的所有岗位、所有环节、所有行为编制标准，全面提升服务水平。

　　第三，“罚到丢权丢位，奖到热血沸腾”，建立科学的人才管理机制。去年以来，公司启动并全面推行BSC系统，即全面引进先进的人才管理工具，对战略目标进行层层分解，严格考核，建立“重奖重罚”的激励机制。做到：保底以下重罚，罚到丢位置；增量以上重奖，奖到热血沸腾。从而最大限度调动全员的积极性和创造性。公司建立公平公正公开的人才聘用制度，打造优秀人才脱颖而出的渠道平台；积极组织参加广百商学院的培训，坚持未经过商学院培训不得提升店长，积极推行全员培训，不断提升团队素质，为企业发展储备人才。

　　抢占市场，在大踏步发展中提升

　　问：广百股份于2009以来，加快门店发展步伐，其中09和10年新开门店压力较大，对此您怎么看，目前情况怎样？

　　荀：广百在十一五期间发展速度很快，06年连开天河中怡、海珠新一城两间大店，经营面积几乎等于前15年的总和；07年成功上市；08年逆市扩张，以4.6亿元收购核心商圈3.3万平方米优质商业物业；09年后更是每年几个门店的发展速度。对广百的发展，特别是09年新开门店的压力我是这样看的：

　　首先，从市场竞争和公司长远发展看，一定要积极进取、努力发展。作为百货零售企业，其门店网点的大体量、综合性特点，决定了选址位置资源的稀缺性和竞争性。不论是一线城市还是二线城市，适合开百货网点的好位置竞争激烈，你不抢占，一旦失去机会就是十年、二十年。而百货行业的门店一般都要培育二三年，竞争的是未来几年的市场。同时，百货业的重要竞争力是对品牌供应商的号召力，而这种号召力是和企业的连锁发展规模成正比的。因此，要想企业增强可持续竞争力，在激烈的市场竞争中不被边缘化，就一定要以积极进取的精神，努力拓展新的网点。

　　其次，在发展中提升，在发展中成长。在外线发展，受到供应商资源、区域文化的限制，团队也面临水土适应问题，因此，新开门店往往压力较大。但是，广百团队的经营能力是很强的，对外线发展的问题不断研究，不断适应，不断提升。2011年，新开门店主要集中的广州以外、广东省内区域的主营业务收入同比增长47.6%，而完全是新开门店的广东省外区域同比增长高达158.64%。更可喜的是，2011年以来新开的湛江、花都和增城门店呈现非常好的销售和盈利状况，已经大大缩短了培育期，有望比预期提早实现盈利。

　　第三，整个企业的基础牢固，完全可以承担对外拓展的成本和压力。广州市是广百的发源地，具有很强的优势。北京路店去年销售28亿，具有很强的盈利能力，天河中怡店销售16亿，新一城购物中心等门店更成为抗风险极强的项目。广百吸引了众多国际、国内一流的品牌商进驻合作，拥有广州市最大之一的时尚高档化妆品专区，荟萃香奈尔、兰蔻、雅诗兰黛、迪奥等世界顶级国际品牌。旗下的广百电器走专业化发展之路，去年电器利润同比增长49%，在广州地区具有强有力的市场号召力和经营口碑。广百对外线的发展是量力而行的，在充分发挥大本营优势的基础上逐步向外发展。2011年，在广州市内业务收入实现63.48亿元，占整个公司收入的88%，外线只占12%，就是明证。

　　继往开来，广百生命之树长青

　　问：2012年经济形势不确定性进一步加大，未来市场竞争更加激烈，广百今后如何发展？

　　荀：通过几代人的努力，广百已经奠定了发展的坚实基础。从2005年至2011年，广百股份经营规模从22.8亿元发展到逾百亿元，增长超四倍多；主营业务收入15.9亿元发展到70亿元，增长达340%；资产总额从7.6亿元发展到43.4亿元，增长471%；净资产总额从2005年的2.7亿元，至2011年19.8亿元，增长6.3倍；利润总额增长2.3倍，净利润增长2.6倍；经营面积由2005年的12万平方米，增加至2011年的60万平方米。企业的资产规模、经济效益、资产质量、抗风险能力和持续发展力都得到很大提升。

　　首先，我们还是要增强忧患意识，坚持“大踏步快速健康发展”的战略思想。我们总是说，市场竞争，不进则退，慢进也是退，一但边缘化，就会被出局，这绝不是危言耸听。多少中小企业沉浮商海，多少大企业又轰然倒下。因此，广百必须不断抢占资源，尽快布局，积极争夺市场。首先，零售业要努力争取在广州“东南西北中”拓展大型、地标式商业网点，发展购物中心为主、单体百货、超市、电器专卖店相结合的商业网络；在省内努力实现“市市有广百”的战略目标，在全国则稳中求进，择优布点。

　　在发展的理念上，我们强化“快速与健康同等重要”、“规模与效益同等重要”的理念，坚持“既要有气吞山河的气概，又要有如履薄冰的心态”，坚持“库里的粮食可以多播种，但是地里不能少打粮”的方针，不断提升盈利能力，坚持科学发展、可持续发展。

　　面对新的经济形势，我们必须创新商业发展模式，采取“商业+地产”的模式，力争以商业地产快速回笼的高额利润减轻新开网点的培育压力，缩短培育期；采取“自我发展+企业并购”的模式，加大资本运作的力度，积极争取并购发展成功；努力探索和发展“联营+直营”、“线上+线下”的方式，一方面和供应商建立战略合作伙伴关系，一方面积极努力推进直采直营的模式，提升毛利率，一方面大力发展电子商务，积极应对虚拟市场的竞争。

　　第二，实施社会责任战略，提升核心竞争力。当今，凡是把利润作为唯一目标的企业，一定是短命的企业；同时把社会责任作为目标的企业，才是具有生命力的企业。正如有的企业家说的“盯着社会责任顺带赚钱，才能长久地赚钱”。为了企业的可持续发展，为了打造百年老店，使企业生命之树长青，必须积极推进社会责任战略。我们几年来坚持把“顾客责任、质量责任、安全责任、环保责任、员工责任、伙伴责任和公益责任”视作企业发展的生命，采取了一系列举措，狠抓落实，并通过媒体发布社会责任报告以接受社会监督。

　　在团队建设上，我们将持久地弘扬广百自身创造的“五色文化”，继续推进“幸福广百工程”。要求我们各级管理者，始终把员工放在心上，永远视员工为企业发展之本，坚决维护员工的合法权益，不断满足新一代员工的文化情感需求，不断提升广百员工的满意度和幸福指数。

　　在专访最后，我问，广百将来发展到什么程度算是实现了目标？荀振英董事长说：“什么时候消费者都能发自内心地对广百竖起大拇指，什么时候广百的员工能够发在内心地感到自豪和幸福，就是广百的目标。”是的，永远把消费者和员工放在第一位，这样的企业就一定能够生命之树长青。