浦发银行创新服务模式 为中小企业送上吉祥三宝

　　4月10日，春暖花开、生气盎然的季节，浦发银行举行了“吉祥三宝”启动仪式，向市场正式推出中小企业创新服务模式--“银元宝”、 “银通宝”、“银链宝”(合称“吉祥三宝”)。

　　在多年服务中小企业的实践中，浦发银行认为，为中小企业提供金融服务，一是要有专属的产品和服务流程，必须根据中小企业的特点，抓住其成长链和供应链，创新产品，优化流程，提高效率。二是要有综合平台和多方支持，必须搭建一个服务整合、优势互补、资源共享、多方共赢的综合金融服务平台，整合多方的优势资源，支持中小企业的发展。

　　正是基于这样的认识，2012年，浦发银行将全行中小企业业务发展的重点领域定位为：园区、交易市场和供应链上下游。通过搭建合作平台、创新产品服务、优化业务流程等方式，提升为中小企业服务的效率和能力，形成中小企业“吉祥三宝”批量开发模式和市场品牌。“吉祥三宝”模式是针对特定领域、有共性需求中小企业金融服务的创新模式，包括三大服务领域：即针对园区中小企业的“银元宝”模式、针对交易市场(流通流域)中小企业的“银通宝”模式、针对供应链上下游中小企业的“银链宝”模式。“吉祥三宝”即体现了浦发银行中小企业金融服务的重点区域，又意喻浦发银行愿与中小企业携手成长，为中小企业带来幸福和吉祥。

　　“吉祥三宝”模式在服务理念、产品组合、业务流程等方面都有显著的特点和服务优势，具有多方携手、汇聚优势、批量开发、专属流程、点面结合五大个点。“吉祥三宝”的推出标志着浦发银行在中小业务领域的客户细分和服务细分进一步精细化，针对特定领域中小企业服务的能力进一步提升，综合化、模式化服务的基础进一步夯实。

　　在“吉祥三宝”服务理念和模式的指引下，2011年，浦发银行已与1037个第三方伙伴建立了合作关系，合作模式项下开发客户数量6000户，合作模事项下客户表内外授信总额超过440 亿元。

　　据悉，2012年，浦发银行将着力开发300个“吉祥三宝”项目，涵盖园区、交易市场、供应链上下游三大领域，力争为超过4000户中小企业提供融资支持。为确保“吉祥三宝”的服务模式推广，浦发银行强化了对分行的业务指导，使每一个具体项目都能够实现环节整合、流程优化、效率提升、服务全面的目标；同时还配套了专项规模用于“吉祥三宝”项目，确保对三大领域中小企业融资需求的支持。

　　截至2011年底，浦发银行中小企业(国家四部委口径)表内外授信总额累计达到9810.45亿元。与2010年底相比，中小企业表内外授信业务增长31.46%，授信客户数增长28.87%。其中，小企业贷款增量和增幅均高于2010年水平，小企业贷款增幅达到49.79%。浦发银行中小企业金融服务的市场地位和品牌影响力也得到不断提升。2011年，浦发银行成长型企业金融服务分获“2011年中国最佳品牌营销案例奖”和“2011年中国最佳商业模式创新奖”，浦发银行也连续第五年获评“全国支持中小企业发展十佳商业银行”。