移动互联：重构旅游商业模式

　　本报记者 万斯琴

　　 随着移动终端用户数量的急增以及其智能终端技术的飞速发展，移动互联网已逐步渗入旅游业，并改变着旅游业原有的传统商业模式。

　　 “移动互联技术的应用正在一点点蚕食着传统旅行社的门店接待与组团服务业务，所以未来的发展趋势肯定是网络旅游服务和移动互联网旅游服务比重加大，使得传统的旅行社服务业态转型，不再单一化经营，而既有传统的旅行社服务，又结合方便快捷的网络旅游服务。”国家“十二五”服务业规划专家组组长郑吉昌教授在接受《中国企业报》记者采访时说。

　　e时代的旅游业

　　 准备利用“五一”假期去旅游的小陈，在自己的手机上点开爱某网站应用里的旅行一栏，通过下载相应软件，全国各地的旅游介绍尽在其中，甚至包括各大景区、景点的美食、酒店和商店，最为贴近旅游者的还属高质量的音频介绍。

　　 记者在该网站发现，每个景区的下载量至少都是3000以上，有的甚至达上万。可见，移动互联技术已改变旅游发展业态，真正融入旅游业，达到“智慧旅游”。

　　 “利用高速移动通信技术和智能终端设备、云计算、物联网为支撑的智慧旅游目前已成为旅游的一种新形式，满足旅游管理中的管理智能化、服务主动化、旅游个性化和信息对等化发展需求，提升旅游产业现代服务业的科技含量和服务质量。”郑吉昌说。

　　 随着智能手机日益普及，商业模式日渐清晰，人们越来越多地通过移动互联网获取旅游资讯。

　　 有一组数据足以证明，中国互联网络信息中心的数据显示，国内手机上网人数已从2006年的1700万人增长到2010年的30273万人，年复合增长率为105.42%，手机上网人数占整个网民的比例已从2006年的12.41%上升到2010年的66.24%。

　　 日前，中国工业和信息化部通信发展司副司长陈家春表示，中国移动互联网实现了高速发展，应用创新非常活跃，应用商店呈现爆发式增长，2011年应用增速居全球第一位，成全球第二大应用市场。截止到2011年年底，中国手机网民规模达到3.56亿，同比增长17.5%。3G网络覆盖全国所有地市，用户数达到1.35亿，WiFi热点建设不断加快。

　　 目前，我国已成为世界上第三大入境旅游接待国、第三大出境旅游消费国和全球最大的国内旅游市场。预计到2015年，我国国内旅游将达33亿人次，入境旅游1.5亿人次，出境旅游8800万人次。

　　 面对旅游市场如此之大的发展空间，国内在线市场纷纷抢占资源，探讨和推出新兴移动旅游服务产品。

　　“揣在口袋里的贴身导游”

　　 以移动互联网打造的“智慧旅游”新兴旅游业务模式正成为在线旅游的第二战场。

　　 由于WiFi无线方式可随时随地结合旅游者的信息，满足机票、酒店实时查询，因此被一致认为既延伸了旅游产品的价值链，同时也带来了全新的商业模式和商机。

　　 据艾瑞数据发布的信息显示，2011年中国在线旅游交易规模达1730亿元，据该机构预测， 2012年中国在线旅游市场预计继续保持超过50%的增长速度，整体市场交易额将超过2500亿元。

　　 国内的在线旅游商早已发现此“钱景”。2012年3月，同程网宣布与中国电信（微博(http://weibo.com)）号码百事通商旅达成战略合作。同样在3月，芒果网开放跨界论坛，携手华为、“愤怒小鸟”等推出多项跨界整合，以期推动不同领域的优势交互。

　　 “移动互联网技术在旅游业发展中的最新运用就是建设‘智慧旅游城市’。” 郑吉昌说。

　　 “目前，这一项目已经在北京、南京等地区和城市开展了试点建设。‘智慧旅游’平台系统不仅能将‘吃、住、行、游、购、娱’相关信息一网打尽，还能帮助游客策划最合理的行程，是‘揣在口袋里的贴身导游’。

　　 “在不久的将来，游客可以借助物联网、云计算、三网融合、下一代通信网络、智能数据挖掘等新兴技术手段，一部手机就可以轻松玩转一个城市。”郑吉昌说。