电商代售火车票是福音还是祸水

　　作者: ■何欣荣贾远琨

　　继京东商城之后，携程旅行网近日也宣布暂停高铁动车票代购服务。两大电商相继暂停火车票网购，与本月初铁道部的一则公告有密切关系。公告称12306是火车票的唯一直销网站，铁路部门未授权其他网站开展火车票发售业务。

　　目前，国内从事火车票网购的商业网站包括京东商城、携程网、铁友网以及赶火车网等，有的已经“从业”两年之久。

　　虽然铁道部没有授权除12306外的其他网站售票，但商业网站多采用曲线的“代购”模式。赶火车网CEO邓文龙告诉记者，代购是指商业网站与铁道部授权的线下代售点合作，用户通过商业网站提交订单信息，最终的出票工作由这些合法代售点完成。网站的收费标准一般为票价＋车票手续费（5元／张）＋配送费（不等）。

　　中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领说，铁道部实际上没有权力禁止商业网站销售火车票，一是因为火车票网售没有法律资质等准入门槛；二是以代购名义进行的销售，是网站接受用户委托之后的代理行为，不违反法律规定。

　　虽然铁道部不能直接“喝退”商业网站，但上述公告依然产生了作用。“铁道部已经加强了线下代售点的管理，他们压力很大。没有代售点的合作，火车票第三方网购只能暂停。”一位电商人士说。

　　尽管商业网站并未获得铁道部的认可，但不少消费者已将其视为购买火车票时一种方便、快捷的选择。

　　一些网友认为，商业网站与12306相比，最大的好处体现在能够“送票上门”。为获得这一便利，支付二三十元的“配送费”对很多人而言还是可以接受的。

　　当然，12306也有自己的长处。其能够集在线查询、订票、出票和支付为一体，这种服务国内尚没有第二家网站能够提供。“目前，火车票销售的主体还是铁道部、铁道部授权的代售点和12306，第三方网站所占的市场份额估计不到1％。”邓文龙表示。

　　商业网站之于12306，更像是一种有益的补充。不少消费者认为，商业网站代售火车票固然存在诸多潜在风险，但不能“因噎废食”，对其全盘否定。网友“迪呆尔瑞海”表示，既然是服务公众的事业，理应给消费者多种选择。