全球服务外包市场升势可期

　　

　　参加第五届国际服务外包商务发展年会(IO BD)的多位中外专家及商界人士表示，尽管美国遭受了大萧条以来最严重的金融危机，目前经济复苏仍受高失业率威胁，欧元区经济也在主权债务危机影响下步履蹒跚，但两地企业正通过业务外包的形式积极整合全球资源，降低运营和人力成本。对中国等新兴市场国家的外包服务企业来说，未来数年前景可期。

　　本次年会日前在杭州举行，以“远见与务实创新与合作”为主题，来自欧洲、美国、印度等地的国际咨询机构、知名跨国公司与国内知名外包服务企业就全球经济形势与外包市场现状、中国如何获得更多接包机会等议题进行研讨和交流。

　　欧洲外包协会法国执行董事兼首席财务官伽柏·阿克西在年会上指出，未来十年，欧洲经济将体现高波动性特征，从一场危机走向另外一场危机，但这样的“坏消息”对服务外包市场来说却是好事。他认为，欧洲企业将不得不在全球范围内寻找报价更具有吸引力、综合执行能力更强的接包方。欧洲外包协会主席(法国)弗朗索瓦·德盖尔德尔也称，前几年美国经济遭遇了非常严重的打击，但美国公司并未大幅削减服务外包业务，因为经济危机恰恰改变了企业的经营视角，给全球服务外包市场创造了新的机会。

　　此外，杭州市副市长佟桂莉在会上指出，随着云计算、移动互联网、物联网、智慧城市等新模式、新技术的广泛应用，信息技术和传统产业正在深入融合，当前全球产业结构正在经历深刻变革；以信息技术为基础的服务外包产业在全球蓬勃发展，而服务外包成为世界各国参与全球分工与协作、优化资源的重要方式。

　　美国互联网数据中心(ID C)的统计数字显示，2011年全球软件和服务外包市场总规模达12215亿美元，其中国际(离岸)服务外包占8.4%，约1026亿美元。

　　佟桂莉表示，中国一直以来高度重视服务外包产业的发展，陆续出台了一系列的产业政策，为产业发展营造了良好的环境。商务部的数据显示，2011年，中国服务外包快速增长，企业承接外包合同金额323.9亿美元，同比增长63.6%，其中承接国际(离岸)服务外包合同执行金额238.3亿美元，同比增长65%，比上年提高22个百分点。

　　伽柏·阿克西预测，在服务外包领域，未来欧洲公司外包业务的增速将快于美国，市场规模将以每年5%到6%的速度递增，“对于全球服务外包的接包方来说，这里面存在着巨大的市场空间”。惠普旗下研究公司针对年收益超过10亿美元、总部设在欧美的4700家公司的国际(离岸)服务外包业务进行的调查也显示，到2016年，将有总共230万个涉及金融、IT、采购及人力资源领域的工作岗位将被外包到世界各地。

　　（责任编辑：郭彩萍）