哈积极促使其民航服务质量与国际质量标准接轨
http://msn.finance.sina.com.cn 2012-05-04 12:32 来源: 商务部网站
国际文传电讯社4月27日阿斯塔纳讯，哈萨克斯坦交通和通讯部部长朱马卡里耶夫表示，该部制订了民用航空部门服务质量向国际航空运输协会规定的机场和航空公司国际服务标准转化的行动计划。
朱称，为推行国际质量标准，交通运输部提议修改“国家空港旅客服务规定”。将参考国际标准在规定中落实起飞前和办理登机时如何提供旅客服务，在旅客抵达后多长时间内应提取到自己的行李。在规定中将明确机场和航空公司在提供服务时的相关责任。哈萨克斯坦所有机场在2013年年中前应对所提供的服务质量进行独立审计。（张圣鹏）
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