关注互联网时代管理新变化

　　不久前召开的“2012年全国企业管理创新大会”以“互联网时代的管理变革”为中心议题，深入探讨了信息化、网络化对企业管理所带来的冲击和影响，提出互联网正在引领我国管理创新进入新阶段。认真思考和应对互联网时代的管理新变化，不仅已经成为我国理论界、管理界关注的具有趋势性的重大课题，对于我国广大企业来说，更具有关乎生存和发展的现实意义。

　　总结和归纳专家学者们的观点，互联网时代给企业管理带来的变化主要表现在以下四个方面：

　　一是经营方式的变化。互联网的出现导致市场交易费用和管理费用明显下降，越来越多企业放弃了传统的经营体制和机制，采用业务外包、特许经营、战略联盟等各种形式。有资料显示，目前发达国家正以每年30%以上的速度组建跨行业、跨地区甚至跨国界的虚拟企业，许多大公司中有50%以上的业务是通过上述这些经营方式获取利润的。虚拟化这一崭新的运营方式，为企业提供了一个全新的拓展空间，使得企业在有限的资源条件下，为取得竞争中的最大优势，可以仅保留最为关键的功能，而将其他功能通过各种方式如联合、委托、外包等，借助外部的资源力量进行整合来实现。

　　二是产销模式的变化。工业化时代的产销模式是建立在规模经济上的，依靠的是大生产+大品牌+大物流+大零售。而在网络时代，一方面，消费者主导市场的力量越来越强；另一方面，大众消费正在向分众消费深入发展，这就要求企业要将自己的注意力高度集中到消费者身上，工业时代的大规模生产逐步被各种形式的大规模定制和柔性化生产所取代，按需生产将成为企业源源不断获得竞争优势的来源。互联网的出现，还极大提升了生产者与消费者的互动效率，生产者可以随时了解消费者的反馈，获得海量的个性化订单。

　　三是组织管理的变化。工业经济时代，企业内部主要实施金字塔式组织结构，强调的是自上而下的集中式管理。在互联网时代，越来越多的企业开始借助于网络向松散的有机式网络型组织结构转化。组织管理的范围从内部拓展到了企业外部，包括供应商、分销商、分包方、战略联盟、客户等利益相关方的管理；管理的重点也从传统的内部关系管理转变为如何实现组织的扁平化、柔性化，保持类似有机体那样的低成本有机协调的能力，并加强企业内部和外部的各种联系、协作和合作。因此，在网络时代中，传统的大型企业由于体制机制僵化而面临许多危机和挑战，“大企业病”凸显；而一些中小型企业则由于灵活的经营机制和广泛的关系网络而更加具有活力。

　　四是管理方式的变化。网络时代的员工、特别是知识员工富有朝气，追求时尚，重视参与，崇尚个人价值的实现。现代企业必须建立起一套制度和机制，使员工个人的知识和才智能够转化为企业的知识资产，实现员工与企业的共同发展。

　　可以看出，互联网时代的来临为企业管理突破性的创新提供了思路、手段和条件，既有挑战更有机遇。对传统管理的局部调整已经难以应对变化，只有进行战略性的、贯穿整个价值链的深度变革才能使企业在新的时代获得制胜的先机。

　　（责任编辑：王雅洁）