三星全国首批 大型体验店登陆羊城

　　很多消费者都有这样的经历，逛街时看到一款入眼的商品，一时冲动购买下来，等冷静下来却后悔不迭。如何让消费者在购买商品前更加深入地了解产品，对商品有了更加深刻的认知再决定是否购买，这是摆在众多商家面前的一个亟待解决的难题。

　　近日，全球消费电子巨头三星电子的一个新举措使该问题迎刃而解，4月下旬，三星电子在中国的首批三家大型体验店于羊城集体亮相，其创新的营销模式和规模引发了羊城商圈的瞩目及热议。业内人士指出，三星此举表明开始启动创新型营销模式，以实际行动破解消费难题。

　　此次三星投入运营的首批大型体验店包括中华广场骏和店、正佳广场金佳信店和陵园西龙粤店。这三家店作为三星电子首批大型体验店的先锋，不仅规模较大，在营销模式上也是令人耳目一新。最具代表性的中华广场骏和大型体验店总面积达350多平方米，其中，体验区占了70%以上。宽敞的体验大厅时尚潮流，清新明快，突显出三星产品科技与时尚的魅力。店内囊括了手机、平板电脑、笔记本电脑、数码相机等三星电子各个品类中的明星产品。店内采用开放式的展示，旨在营造出众的体验氛围，这里看不到卖场中的价签，也没有促销员的打扰，只有和蔼的工作人员与轻松惬意的体验者。与以往的卖场不同的是，体验店所有展示的产品全部采用实机展示，并预先下载了丰富的应用软件，方便体验者使用，在体验店的空间布局方面，除宽敞舒适的用户体验区、销售区、游戏区外，还设置了“三星智学堂”培训室，定期举办消费者教育、互动沙龙等一系列丰富多彩的消费者活动。另外，三星电子中华广场大型体验店拥有先进的互动屏幕墙，用户不仅可以操作智能屏幕进行图像拍摄、还可以将拍摄的照片进行涂鸦美化等修饰后同步共享至人人网、微博(http://weibo.com)等社交平台，与身边好友及时分享。同时，每一位体验过的消费者照片都会投影在体验店的屏幕墙上，成为该体验店的一道靓丽风景线。

　　据了解，三星电子大型体验店采用新型的顾问式营销模式，由高素质的专业服务人员为体验者提供专业的介绍和解答，科学指导消费者如何购买和使用产品。这里还为三星用户提供免费的现场服务，包括升级和下载软件、产品使用贴士讲解以及专业的应用培训等。这些体验店就像一个个窗口和平台，既展示了三星电子出色的科技创新能力，也拉近了消费者与三星产品和品牌之间的距离。

　　笔者随机采访了在店内体验的消费者李先生，他说：“三星大型体验店给人的印象非常深刻。与其它销售店不同，在这里没有购买产品的心理压力，我可以没有任何拘束地亲手触摸和使用三星最新的顶级产品。遇到疑问，店内工作人员的讲解不仅专业也很耐心，我想任何顾客都能感受到这份服务热情。希望三星这样的大型体验店能越开越多，这将是我们消费者的福气。”

　　据了解，三星电子在国外已经开设了类似的体验店，并收获了大量好评。今年，三星电子计划在国内开设数十家这样的大型体验店。随着大型体验店数量和规模的增长，这种以用户体验和零售相结合的顾问式营销运营模式有望帮助三星电子在中国市场取得更大成功。