“科技114”：帮企业迈过那道坎

　　 构建“金字塔”式体系

　　 企业要创新创业，有多少道坎要迈？

　　 资金的短缺自不待言，上哪里去找那些术有专攻的研发人员出手相助，那些昂贵的大型仪器设备是不是可以低价租借，不可或缺的国际科技文献能不能免费查询？如果迈不过去这一道道坎，企业创新或许就会止步不前，创业更说不定“白付了学费”。

　　 上海有个“一站式”研发平台能帮助企业一一解决这些创新创业难题。企业只要拨通“8008205114”这个被称为“科技114”的号码，研发平台就能为企业提供信息采集发布、专家咨询、整体解决方案等环环相扣的服务。

　　 这是全国第一个专门从事科技服务、主要面向中小企业的呼叫中心，响应企业需求并为其提供服务的、投入运行已8年的上海研发公共服务平台，一个涵盖生物医药、电子信息、能源环保等九大领域的“金字塔”式技术创新服务体系：

　　 “金字塔”尖是12家技术创新服务平台，以支撑产业发展为目标，面向企业技术创新共性需求，涵盖12大高新技术产业方向，服务产业技术创新链；

　　 “金字塔”中部是61家专业技术服务平台，瞄准某项或多项行业共性技术，扶持和推动高新技术产业发展，通过“高效集聚资源、实现优势互补”的方式，开展前沿技术的推广和各类技术服务；

　　 “金字塔”底部是696家加盟专业服务机构，包括34家国家级检测中心、32家文献情报服务机构、59家科技企业孵化器、270家研究实验基地。

　　 去年，研发平台又重点推进了大科学工程与重大装备资源的加盟工作，包括价值超过12亿元的上海光源、价值2亿元的超算中心、价值2亿元的同济大学风洞中心等重大装备。目前，研发平台超千万元的设备达到36台，基本囊括了上海所有重大科研设施。

　　 截至目前，研发平台门户网站累计访问量近1.9亿次，对外服务累计达到5000余万次。平台个人用户数已经达到38.6万，其中来自企业的用户占80%以上，涉及中小企业3万多个，“科技114”迄今为企业提供了23万余次话务服务。

　　 凸显支持引领作用

　　 “迈过一道坎，推开一扇窗。”这是一家企业在研发平台帮助下走出困境憧憬未来时发出的感慨。

　　 记者采访发现，随着研发平台服务内涵的不断深化和突破，在上海企业创新的各个环节和产业发展的各个阶段，都能感受到它的技术支撑、产业引领作用。

　　 ——帮助战略性新兴产业成长。未来宽带平台承担的下一代广播电视网NGB的技术设计方案已被国家确定为12城市的技术推广方案；发电设备平台通过创新成果的应用实现了我国核电常规岛设备设计制造技术的全面升级；

　　 ——推动产业集群发展。药效学平台为上药、石药和恒瑞三大新药研发集群的新药创制公司提供全方位的研发与技术服务，促其成为三大国家级新药研发企业孵化基地；软件平台通过技术服务支撑软件孵化器，使得孵化器的80多家企业顺利成长，并将形成产值达10亿的产业集群；

　　 ——加快传统产业技术升级与改造。超高压及电线电缆平台近年为6600余家次企业提供技术服务，服务涉及的企业总产值约占行业的90%；中小电机平台每年向2000多家中小型电机企业提供技术服务，几乎涵盖了全国所有的中小电机企业，开发的节能电机每年还能为国家节约1330万吨标准煤。

　　 ——为低碳绿色经济发展提供科技支撑。太阳能光伏平台为上海世博会提出了太阳能光伏建筑一体化应用的整体方案，成为世博会的一大亮点；建筑节能平台帮助近200家单位实现了建筑节能和降低碳排放的目标。

　　 ——为中小企业提升经济效益。半导体平台为以开发低成本高亮度的LED元器件为主的亮硕公司解决了一系列关键问题，建立起能创汇200万美元的LED生产线，带动了100人就业；新能源汽车平台仅去年前9个月就通过技术服务为企业创造了5200万元的经济效益。

　　 据不完全统计，2011年仅12家上海市技术创新服务平台服务企业就超过6300家，其中超过90%的企业为中小企业，提供服务近4万次，服务收入达到9.12亿元，为用户创造的间接经济效益高达37.5亿元。

　　 服务由被动变主动

　　 上海研发公共服务平台管理中心主任谭瑞琮告诉记者，走过8年创业路的研发平台正在从“资源集聚共享平台”向“创新支撑服务平台”转型升级，以“服务科技创新、助推产业发展”为主线，全面提升研发公共服务平台功能。

　　 随着采访深入，记者发现研发平台的功能远不是“企业提出需求，平台提供服务”那么简单。平台在热情服务产业技术创新，服务中小企业成长的同时，也在积极服务民生社会热点，服务区域科技创新，这使研发平台的服务功能和服务潜力在更大范围内得到了提升和释放。

　　 “从农田到餐桌”全程监测与控制是上海市农产品质量安全监测公共技术服务平台开展的一项农药领域安全性评估和控制研究，通过把计算机技术和数学模型的开发应用与环境生态风险评价相结合，开发出多种评估模型，研究出农产品中化学有害物残留辐照控制技术，实现了农产品全程控制，提升了农业科技创新的价值。

　　 居住区大规模废水资源化利用是上海市水污染控制专业技术服务平台开展的研究，德国达姆斯达特工业大学和同济大学团队历经7年研制成居住区分质供排水和资源化系统，获得了知识产权，并在上海世博会上展示应用。重庆宫和置业有限公司闻风而至，要与研发团队携手建设我国第一个居住区大规模废水资源化利用实例。

　　 区域合作共建平台是在2007年，上海联合江苏、浙江、安徽三省科技厅启动长三角科技资源共享服务平台建设。目前，已开通运行了长三角区域仪器、科技文献、技术转移服务、资源条件保障和专业技术服务等共享网，服务区域创新的能力不断提高。以仪器系统为例，截至去年10月底已集聚区域内11244台（套）科学仪器，价值在50万元以上的仪器设施达6668台（套）。

　　 研发平台还将服务进一步辐射至全国。在其他省市科技创新创业共享服务平台和大型科学仪器资源共享服务联盟建设的过程中献计献策；开通了研发平台新疆泽普服务驿站；建成了四川都江堰服务驿站。研发平台为外地开展远程培训，举办了“上海-都江堰科普工作校长远程视频会”、“世博科技成果三峡行”等活动，成为上海科技服务全国企业创新创业的前沿阵地。