强势进军电商 联通开辟新干线

　　商报图形 徐侨唯 制

　　本报讯（记者 敖祥菲）电商不仅成为传统家电卖场的新战场，也是电信运营商瞅准的香饽饽。昨日业内人士透露，中国联通已于近期下文组建电子商务部，未来3年电商销售占联通营业收入三成。这也是在国内三大运营商中，最先成立的电子商务独立机构。重庆联通人士表示，目前尚未得到正式通知。

　　电商将成销售主渠道

　　记者了解到，联通此番进军电商，打出“举公司之力进军电商”的口号。具体而言，将在原有电子渠道中心基础上，自上而下大力组建电子商务运营队伍，在总部、省、地市各级公司均成立电子商务部，配备相应人员，打造集流程、物流、服务等一体化电子商务运营体系。

　　2012年，中国联通在年度工作规划中，首次提出“将电子渠道打造成销售服务的主渠道”的口号。

　　重庆联通综合部人士昨日告诉记者，目前分公司尚未得到正式通知。但据她所知，联通电子商务部将以联通自有产品销售服务为基础，实现销售和服务快速向电子商务转移，打造电子商务销售和服务主力军，成为联通最大的销售服务渠道。

　　这意味着联通进军的电商暂时不像淘宝、京东那样作为全品类商品的网上销售平台，主要则是为自身产品服务，成为自身产品销售的主要渠道。不过这些自身产品包括联通的手机卡、上网卡，也包括联通向各家手机厂商定制的智能手机、手机配件等。至于联通未来是否会拓展电子商务销售领域，联通人士表示尚不确定。

　　此外，以往联通网上营业厅具备的网上办理业务、查询通话记录等功能也涵盖进来。

　　市民通过联通电商平台购买、支付就像在淘宝网上支付的方式一样，可用支付宝等第三方支付工具。

　　未来3年占销售额三成

　　联通为何在此时有这样大的力度来做电子商务？上述重庆联通人士称，随着联通在3G业务取得的成功，引领市民进入移动互联网时代，电商的重要性也逐渐凸显出来。“以后人们足不出户就能买到东西，或者直接用手机就能买商品。”该人士称，这让联通看到了电商的广阔前景，因此联通决定做这件事。

　　该人士介绍，更多产品通过线上渠道销售后，这对于降低营销费用、线下营业厅等成本都有很大好处。她表示，未来联通线下营业厅更多功能则体现在让用户体验方面。

　　上述人士还说，近日中国联通推出的“沃”3G预付费20元卡销售就是全部走的线上渠道，由联通电子渠道中心操盘，在5月17日开始的3轮限量抢购中，每次均提前售罄，已累计售出30万张，创下了电信行业和电子商务行业单款产品销售纪录。

　　基于这样的信心，中国联通还对发展电商提出明确目标：未来3年电商销售占比要达全部销售额的30%。联通财报显示，2011年，联通实现营业收入为2091.5亿元，其中，通过电子渠道完成交易额231亿元，已较2010年的124亿元增长86%。2011年使用中国联通电子渠道的用户达到1.1亿户，也较2010年的5700万户翻番。

　　电信也加快电商布局

　　对于此番联通举公司之力进军电商带来的冲击，易观国际电商分析师陈寿送认为，联通做电商有自身可利用的资源，包括品牌、用户、业务线、资金、政策优势。联通在自身电商平台上销售定制手机等产品，对电商行业冲击更大。

　　记者还了解到，另一家运营商——中国电信也在加紧进军电子商务的步伐，不过双方开展电商的思路还不一样。中国电信与重庆热线共同打造的电商平台天翼英莱商城推出“面对面网购”，即用户在线上挑选、下单、支付贷款，线下取货、换货。该平台人士称，这种模式既体现了电商的优势，又避免了其线下换货不方便的劣势。为此，天翼英莱商城在前期投入3000多万元的基础上，今年还将投入数千万元来培育该市场。

　　上述联通方面人士称，在三家运营商当中，中国联通更看重电子销售渠道，去年就在天猫商城开联通旗舰店。谈及展开电商后，与合作伙伴苏宁等从此变成了竞争对手，该人士称，市民在线下购物有倾向性，线上购物也有购买习惯，例如习惯在苏宁易购上买电器，在联通网站上买手机、上网卡等，影响不大。