141件 4月民航受理消费者投诉量上升
http://msn.finance.sina.com.cn 2012-06-07 03:19 来源: 四川在线-华西都市报
民航局6月5日发布今年4月航空运输消费者投诉情况通报显示，4月民航局运输司、民航各地区管理局、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉141件，其中航空公司116件，机场9件，销售代理企业16件。投诉总数比去年同期增加55件。
数据显示，今年一季度民航官方受理消费者投诉达到479件，投诉总数比去年同期增加134件。航班问题是消费者对民航服务投诉最集中的领域。而行李运输、退款、预定和票务及登机类等以往投诉较集中的领域在一季度表现突出，连续三月占据投诉榜单的第二至第四名的位置。华西都市报记者屈咏梅