会德丰国际广场揭开沪写字楼管理新典范

　　陈纾洁

　　当今世界，拥有摩天大楼被看作是象征一个城市经济发展的见证。

　　摩天大楼的出现与快速发展的城市息息相关，它不但是城市完美立体的新兴地标，也解决了中心城区寸土寸金的空间问题。但随之而来的高层建筑安全隐患问题，却频频为城市敲响了警钟。安全配套设施，防火、防震安全管理以及人身、财产安全保障成为了高层建筑不得不关注的话题。

　　作为上海首家推出世界级“管家式”物业管理的写字楼，浦西第一高楼上海会德丰国际广场就极为注重此方面的问题，并通过硬件和软件相配套的方式，作出了首屈一指的全方位安全防范表率。

　　全方位的高层建筑安全保障

　　提及上海会德丰国际广场，无论是每天出入办公楼的白领还是外来访客，不少人立即会联想到一楼大堂一黑一白两条小狗。可爱的外表、伶俐的性格，为它们赢得相当高的人气。不过它们可不是办公楼迎宾犬或者吉祥物那么简单，而是会德丰国际广场从公安系统特别引进的两条专业“搜爆犬”。它们受过严格的搜爆训练，灵敏的嗅觉不会放过任何的爆炸可疑物。在专门训练师的带领下，它们每天和保安部门一起，兢兢业业地负责排查大楼内可能出现的一切易燃易爆危险物品。

　　事实上，“搜爆犬”只是会德丰国际广场超越一般甲级办公大楼管理理念——提供全方位高层建筑安全保障的其中一部分。

　　楼高61层、总计高度270米的会德丰国际广场，一直以拥有优越的地理位置以及各项先进配套设施著称上海。自设计伊始，会德丰国际广场就因深感“安全”对于高层办公楼的至关重要性，故而未雨绸缪地将此作为必需因素纳入所有建筑及运作管理规划中，旨在构建一个专业高效同时更加安全可靠的营商环境。2011年会德丰国际广场荣获“119消防安全周杰出表现奖”，真正成为上海高档办公楼当之无愧的安全楷模。

　　据悉，会德丰国际广场还针对高层办公楼可能发生的紧急情况，从安全、便捷、人性化等多个方面进行了实际的考虑和安排，精心设计出一套包括消防疏散程序在内的详细应急预案：广场不但联络了就近的上海市少年宫作为疏散集合点；还根据每家租户公司的不同规模，一年两次与租户协作培训该公司专属并具有应急能力的楼层安全员，以便在突发状况下，各楼层安全员能根据本公司的实际情况，第一时间配合广场保安部进行紧急疏散，做到最安全、迅速地撤离。而礼宾部的多名员工及管理人员，均参加过专业急救培训，持有红十字会颁发的急救证书，不仅能以多种语言协助进行疏散工作，更可在紧急情况下提供急救援助。

　　除了应对突发灾难外，会德丰国际广场也非常注重日常保安系统的完善。大楼特设高科技保安系统，为各租户提供全面的安全保障，其中包括当今最先进的IC卡门禁系统（设于所有区域）、闭路电视监控，以及停车场的控制和识别系统等等。

　　安全对于会德丰国际广场的成功而言实在至为重要。除了必要的硬件设施外，会德丰国际广场更注重完善的配套管理，以确保一切措施的运行万无一失。以安保为例，广场的保安部门目前人员已逾百人，分为外派保安和内部保安两部分，每天周而复始地严密巡逻在广场的每一个角落。其中外派保安专门负责外围的露天广场、车库等周边设施安全；而大楼内保安全部由物业员工亲自负责，确保专人专岗，万无一失。保安部门遵循“无限巡逻”的原则，根据电子巡更仪设置的巡逻路线的指引，即时巡楼，细致检查；而安保经理也会每天仔细核查录像，确保巡逻区域内不会出现任何盲区。会德丰国际广场的巡逻密度基本保持在白天3小时一圈，夜间2小时一圈。即便密度已如此强劲，大楼物业仍表示在不久的将来，还会将巡逻密度再度升级，真正做到“随时、随地、随处、随人”。

　　在如此周密的保安系统支持下，会德丰国际广场在运营迄今的两年时间内，没有发生过任何外来盗窃事件，最大限度保障了租户的财产安全。不但如此，会德丰国际广场物业部门的安保人员有时在巡逻时拾得租户遗落在公共区域的贵重物品，往往是遗失者尚未察觉，就已物归原主。如此细致周到而人性化的服务，即便在全国范围内的办公楼宇安全保障工作中也是首屈一指。

　　首屈一指的豪华礼宾及管理服务

　　值得一提的是，作为浦西最高、最精致智能的超甲级写字楼，会德丰国际广场除了凭借其优越的地理位置、独特的环保建筑设计及全方位的高层建筑安全保障外，其世界级的设施、敬业的礼宾及优秀的管理服务，深得各顶尖跨国企业租户赞许。

　　会德丰国际广场由九龙仓集团有限公司开发，是唯一于浦西提供豪华礼宾、清洁及管理服务的高级办公大楼，服务水准远超五星级酒店。

　　会德丰国际广场拥有经验丰富的礼宾团队，针对琐碎繁杂的日常办公及差旅安排所带来的压力为租户打造一站式解决方案。通晓多种语言（普通话、英语及日语）的礼宾人员将妥善安排航空票务、酒店预订、豪华轿车接送及行李搬运服务等事宜。他们还呈献一系列周到的办公服务，从订购文具、速递、快印，以至翻译均一应俱全。此外，租户还可享用度身订造服装、礼物包裹及花艺设计等个人化服务。

　　礼宾团队对上海了如指掌，为初到当地的外籍人士提供家居支持、餐厅推介及预订市内观光团等贴心服务。除设有服务热线外，与礼宾团队通力合作的还有24小时值班经理，以及负责欢迎和协助租户及访客的门厅侍者。

　　另外，会德丰国际广场的尖端设备与清洁服务则包括行政人员专用淋浴设施，以及专业洗衣及干衣服务。所有的洗手间及电梯摁钮每隔50分钟即清洁一次，以确保大楼常保清洁卫生，一尘不染。

　　由于入驻会德丰国际广场的公司大部分为全球500强企业，其中更有不少金融、资讯行业的公司，对“办公隐私安全”的保障尤为关注。因此会德丰也将此作为一项重要的服务内容。广场在办公楼地下特设邮政室，与静安区邮政局合作，根据不同的公司将信报杂志一一分拣，确保没有遗漏，并待各收件公司指定人员自取信件。

　　如果入驻公司对安保方面有特殊需求，会德丰国际广场的物业安保部门还能根据实际情况作出临时应对调整措施。例如开设在大楼内的金融方面租户，因业务需要须在特殊时段进行现金运输，会德丰国际广场也能充分体谅其需求，配合在指定时间将货梯停留在指定楼层等待押运人员运送现金，以确保租户安全高效地完成此项工作。而广场礼宾部、保安部及工程部等更是密切合作，贴心安排了值班经理、值班保安主管、值班工程师等，24小时开通服务热线随时待命，及时为租户解决各种特需应急问题。

　　凡此种种举措，令会德丰国际广场的各项“安全防护”工作深入人心，并取得了相当卓越的成效。大楼租户纷纷表示，在会德丰国际广场办公，不但感到舒心，更感到相当放心。

　　会德丰国际广场充满生机活力的空间至今已吸引众多不同行业的一流跨国企业及国内公司进驻，当中包括制药业、专业服务、咨询行业、汽车业、贸易公司、国际服装及化妆品知名品牌等。租户们均一致肯定会德丰国际广场的优越地理位置、环保设计，以及冠绝上海的豪华礼宾及管理服务。