管理的意义是对结果负责

　　管理的意义是

　　对结果负责

　　□ 姚绍龙

　　德鲁克先生有一句名言：“管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’，其验证不在于逻辑，而在于成果。”也就是说，成功的管理就必须用结果来说话，管理的全部意义也就在于此。

　　众所周知，企业是一个典型的“成王败寇”的地方，企业管理也就必须以成败论英雄。所以，管理就必须用结果说话，管理者就必须对自己的结果负责。职场中，我们经常见到很多人兢兢业业、勤勤恳恳，两眼一睁忙到天黑，可是依然得不到老板的赏识，这也是老板没有看到结果所致。没有结果，即使管理者的言语再堂皇、方案再完美、行为再夸张、氛围再热烈，最后得到的最多也是一种怜悯和同情。

　　结果是评判事情的唯一标准，没有结果等于工作没有完成，没有结果的管理也将没有任何意义。在社会管理中，矛盾冲突更是此起彼伏，这种随处可见的管理乱象就说明众多的职能部门管理是没有结果的，管理者没有承担自己的管理责任，反而还浪费了社会资源，这种管理不只是没有任何意义，在某种程度上还激化了社会矛盾，这也是一种典型的渎职。

　　过程是结果的保证，过程与结果之间本身就是一对矛盾统一体。很多管理者的失败并不是不重视结果，而恰恰过分关注结果，或者一味地只关注结果所致。在实际管理行为中，因为急功近利，很多上司都只强调结果，很多下属也就都只关注结果，但是却都不知道管理还有一种最基本的逻辑——“没有过程就一定没有结果，结果不对就一定是过程方法有问题”。这种过程就是制造结果的程序和方法，有时候方法不对，一切努力都是白费。

　　结果导向的理论前提是“过程优先”，结果导向必须关注完成结果的过程，对结果负责就必须先对工作的程序负责，对工作程序负责的人才能真正对工作的结果负责，只有对结果负责的人才能对自己负责，这是一种管理智慧。

　　企业靠结果生存，管理者，也请用结果说话。管理者不能对结果负责，一切都将是空谈。管理，从理论开始，到结果结束，中间的过程就是管理的全部意义。