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快递行业陷运费怪圈 业内称涨价先死不涨价等死

http://msn.finance.sina.com.cn 2012-06-18 07:04 来源: 中国网

  快递业目前品牌规模较弱,一些大快递公司的涨价挡不住众多新入行的快递公司争相压价。一些以加盟店为主的快递公司虽然号称已经涨价,可是很多网点害怕客户流失又偷偷回调价格。连日来,记者调查发现在经历多轮涨价后,国内快递费继续上涨的动力已经不足,担心客户流失的心态让快递公司频耍“变相涨价”花招。快递行业似乎已陷入“不涨价等死,谁涨价先死”的怪圈。

  花招一:到付件价更高

  昨天,刘先生接到一份同城到付快件,16元的高价让他吃了一惊。“以前到付现付不都一个价吗?涨得太离谱了吧。”记者咨询多家快递公司,发现针对零散寄件人的到付件普遍提价,比现付件贵40%至100%,有些快递公司甚至已经暂停揽收零散到付快件。

  调查发现,申通快递北京同城快件现付11元,但到付价格是16元;圆通快递北京同城6元至10元,到付12元至16元。但宅急送、顺丰北京同城快件到付现付价格都一样,海航天天、民航快递则只针对大客户有到付,零散寄件人只能现付。

  “到付太费劲,我们都不愿意接。”快递员小谢坦言,如果是付过钱的快件,直接往单位收发室或前台一搁就可以走人,而到付件则必须打电话给收件人,一旦收件人恰好不在,就得费周折找同事出来代付签收,要不就第二天再送一趟,时间花费可能是现付快件的数倍。

  韵达北京公司经理方小金解释说,到付快件存在收款风险,手续也比较麻烦,最后需要将费用从送达网点返还到寄出网点,收费高于现付件很正常。

  花招二:短信查询收费

  除到付件提价外,快递公司抬高价格还有不少新花样。记者粗略统计了一下,市场上盛行的,至少还有提供有偿服务、给快件分等级,多次配送加价等隐藏的变相涨价花招。

  例如,EMS的短信查询系统就采取了有偿服务的方式。寄件人发送短信到10665185,可以很方便地查询邮件资费、邮件状态、预约寄达签收通知,费用分每条0.3元、0.5元和1元三档。宅急送也推出了短信提示服务,每条0.1元。

  不少消费者质疑,快件状态和签收信息都应该通过信息系统自动发送寄件人,这种属于基本义务范畴的服务怎么成了收费项目?记者了解到,目前仅顺丰速运为消费者提供免费短信通知服务,只要寄件时勾选“MSG”,快件成功签收后都会收到短信通知。

  此外,宅急送还新推出了标准快件和经济快件的分类,前者主要走航空,递送时效1至3天,后者主要走陆运,递送时效2至7天。两种快递的价格当然也不相同,差不多在2元以上。如北京至哈尔滨,目前标准件18元起,经济件16元起。

  “对确保时效的快件适度提价,比所有快件都涨价,消费者比较容易接受。”业内人士分析,天猫商城刚刚与九大快递公司达成协议,也是计划分出限时件和普通件,因此部分快件的提价在所难免。

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