中国企业家：医疗中介汉深

　　文 | 本刊记者  马钺

　　作为一家独立的第三方医疗服务机构，汉深医疗推出了两项针对高端个人客户的服务，这些服务里包括电话诊治、就医推荐、陪诊与医疗预约、海外就医咨询和安排、根据实际需要安排海外转诊等项目。为了推广这些高端业务，汉深医疗董事长郭凯打出了名人牌。

　　去年5月，天使投资人薛蛮子发布微博(http://weibo.com)，透露自己患上直肠癌，寻求帮助。郭凯看到这条微博后，联系上了薛蛮子。“他跟我讲，微博发出来，大概有2万个个人和服务机构说可以帮他，”郭凯说，“我们是他选择的唯一的第三方医疗服务机构。”

　　汉深医疗根据对中国和国际医疗机构的了解，向薛蛮子提出了一些建议，如在中国而不是去美国做手术，术后不必做化疗等。据郭凯说，薛蛮子采纳了这些建议。

　　创立于2009年的汉深医疗，设定的商业模式像一座桥，一边是就医者，一边是医疗机构。汉深本身并不拥有医院、诊所或者体检中心，它的业务是利用自己的专业知识和资源，连通医患双方。对患者而言，汉深部分起到了美国医疗体系中全科医生(也称家庭医生)的作用：通过电话咨询诊疗小病，碰上大病则给出就诊指导；对医疗机构来说，汉深则为他们带去了客户。

　　成立四年来，和汉深医疗进行合作的医疗机构主要是和睦家等外资医院。在个人客户方面进展不大，和公立医疗机构的合作也不太顺畅。2011年公司总收入为1200万元，员工人数为30人。郭凯说，“我们基本上每年有3－5倍的增长。”

　　赢得国人信任看来任重而道远，但失之东隅收之桑榆，汉深医疗在外资企业那里掘到了金。成立四年来，为大型跨国公司提供员工体检咨询一直是汉深医疗的主要收入来源，“占到了营收的80%还多。”郭凯说。汉深医疗不同于慈铭体检这样的专业体检机构，它本身并没有体检中心，而是给企业进行员工体检的方案设计和外包服务，“公司的人事(对体检)并不是非常了解，我们为他们分担了很多体检相关的工作，还提高员工的满意度，减少投诉，而成本是一样的，企业怎么会不用我们呢。”郭凯说。

　　目前汉深医疗的团体体检咨询业务已经发展了将近100个大型跨国公司客户，郭凯对这项业务的前景颇为乐观，“今年大概会发展到300个客户。”进入2012年，美国人力资源咨询公司翰威特前亚太区总裁Eric Fielder加入汉深，他个人投资了数百万元人民币，同时也参与公司的管理。“Eric的加入大大加强了我们开拓外企客户的能力。”

　　郭凯计划将自己设想中的商业模式，比如电话医生，应用于这个“优质客户群体”—也就是外企高管。但在针对中国人的个人客户服务上，郭凯还没有时间表。