努力提升纳税服务工作水平

　　为了解和掌握纳税人的需求，切实解决企业的实际问题，提高纳税服务工作水平，山东省广饶县地方税务局组织开展了“税企携手、共创和谐、服务重点企业”活动。

　　专题调研，征求意见。组织开展了纳税服务专题调研活动，由班子成员带队，集中走访重点税源企业，尤其是房地产企业，向纳税人发放《征求意见表》，针对“纳税服务情况”、“政策执行情况”、“定额核定方式”、“税收宣传力度”、“现行申报方式”、“执法满意程度”以及“投诉咨询渠道”等七个方面开展调研，广泛征求纳税人的意见、建议。目前，共收集各类意见、建议15条，解答涉税问题8项，进一步营造了税企和谐、征纳共赢的良好局面。

　　特色服务，提供方便。面对不同企业制定专门的服务内容和服务措施，对纳税人开展纳税提醒服务，推行“阳光办税”制度，实行办税公开，将管理置于监督之下，同时针对上班时间调整的现状，办税服务厅实行轮流提前半小时上班制，方便纳税人办税。

　　评选先进，提高效能。通过向社会聘请特约监察员，召开纳税人座谈会、走访重点企业、发放民意调查表征求意见等方式，由纳税人打分评选“纳税服务之星”。截至目前共评选出“纳税服务之星”28名，进一步提高纳税服务水平。

　　(薛国霞 魏志平)