315金融消费维权：北京网友投诉光大银行

　　北京网友叶先生向新浪财经理财频道“315金融消费维权”投诉：

　　投诉公司：光大银行

　　投诉事件：服务态度恶劣

　　投诉线索：叶先生称2011年7月23日去光大银行找理财经理咨询问题，可该行理财经理王先生工作时间与同事外出聊天，以致所有人都找不到他。后来在电话中王先生谎称是去卫生间，叶先生表示亲眼见到他与同事在外聊天，王先生又称那人不是同事，是客户。

　　叶先生表示被称为客户的那人自己出现在二楼办公区，客户是做不到的，况且之前叶先生去该行见过那人，也是理财经理。叶先生还表示在王先生称其聊天对象是客户时，聊天对象也配合称是客户，在见到叶先生和王先生发生冲突后，他又走进了办公室，叶先生认为这是客户是做不到的。

　　叶先生表示，他跟王先生也反映了楼下电话打95595无法转人工的问题，王先生满脸不屑表示不可能，在强烈要求投诉下，王先生与叶先生进行了共同核实后，发现不能转，王先生满不在乎表示没办法只能这样。

　　网友希望：望能严格处理理财经理等相关人员。

　　注：新浪财经理财频道感谢广大网友支持和关注，在所有投诉线索中因为数量和资料充实的因素，新浪财经理财频道只能选取部分公布于众，另为保护广大网友利益故不公布真实的姓名和身份。网友投稿前，请确保投诉内容真实、准确、详细，务必提供自己的合同号并留下联系方式。来稿一经刊登，即视为将专有出版权和网络传播权授予本网，稿件不予撤销及修改。同时 也欢迎被投诉公司积极主动解决投诉，如被投诉的银行经过核实后对网友投诉问题给予了解决或解答，也可将结果反馈给新浪理财频道，新浪理财频道会及时发布。

　　新浪财经“315金融消费维权”活动介绍： 你是否有去银行存钱却变成了保险产品的经历？你是否被天书般的理财产品介绍坑得苦不堪言？你是否有银行卡被盗刷却交涉无果的经历？你是否被免费保险忽悠 过？你是否买了保险产品却苦于理赔无门？你是否因为轻信了保险销售员的口头承诺现在正后悔不迭呢？你是否因为盲信理财咨询机构而丢掉大把血汗钱……

　　每年都会有大批消费者无法安心地进行金融消费，在自身利益受到伤害时又无处说理。为了更好地保护消费者利益，维护金融消费环境，315，这个全 球消费者一年一度倾诉消费烦恼的日子也显得更加有意义。为此，新浪财经理财频道特地开通“2012年金融消费大维权”活动，诚征金融消费维权线索，倾听广 大网友消 费烦恼，通过新浪财经理财频道的报道、专家建议或相关职能部门地调查，切实维护广大消费者的合法权益。

　　如果您有任何消费不公、不平的烦恼，请发邮件至money@staff.sina.com.cn，或者发微博(http://weibo.com)@新浪理财，或者私信新浪理财，我们会尽快和您联系。

　　在提供金融消费维权线索的同时，请注意以下两点：

　　一：请在邮件名称上注明“315金融消费维权”；

　　二：请按照以下表格填写您的个人信息，以便我们和您联系。  

　　三：新浪财经理财频道感谢广大网友支持和关注，在所有投诉线索中因为数量和资料充实的因素，新浪财经理财频道只能选取部分公布于众，另为保护广 大网友利益故不公布真实的姓名和身份。网友投稿前，请确保投诉内容真实、准确、详细，务必提供自己的合同号并留下联系方式。来稿一经刊登，即视为将专有出 版权和网络传播权授予本网，稿件不予撤销及修改。同时也欢迎被投诉公司积极主动解决投诉，如被投诉的银行经过核实后对网友投诉问题给予了解决或解答，也可 将结果反馈给新浪理财频道，新浪理财频道会及时发布。

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