友邦保险被诉误导销售 老人30万拆迁款变保险

　　北京市大兴网友吴女士向新浪财经理财频道“315金融消费维权”投诉：

　　投诉公司：友邦保险公司

　　投诉产品：友邦分红两全理财产品

　　投诉线索：吴女士(现52岁)表示2010年7月份，家里因为占地得到30余万元拆迁补偿款，在去亦庄农业银行存钱过程中，被友邦保险工作人员请到贵宾室(当时不知道是保险)，经过劝说讲解签字购买了友邦保险，306000元。

　　吴女士表示，当时业务员称该产品期限是3年，利息是4万元每年有分红(四千元)。但是回到家后，吴女士孩子告诉她合同期限是7年利息是4万余元。于是吴女士一周内三次拨通电话要求退保均未获成功，对方要求联系投保人。

　　吴女士称当时在要求退保时是有电话记录可查的，并且在合同签字之前，友邦保险工作人员已经写好了“我已经查阅了本合同条例并无偿同意等话语”。

　　2011年底，家里人得了血液型疾病，急需钱看病，吴女士找到了友邦保险客服人员，被告知退回本金可以，要扣掉5万元手续费。

　　交涉结果：经过2个月交涉，最终友邦保险拒绝退还全款保费，要扣掉将近5万元手续费。

　　网友希望：能够退还全额保险费用30万6千元 因为已经过了将近2年时间，可以不要分红只退回本金就好，家里人看病急需用钱。

　　注：新浪财经理财频道感谢广大网友支持和关注，在所有投诉线索中因为数量和资料充实的因素，新浪财经理财频道只能选取部分公布于众，另为保护广大网友利益故不公布真实的姓名和身份。网友投稿前，请确保投诉内容真实、准确、详细，务必提供自己的合同号并留下联系方式。来稿一经刊登，即视为将专有出版权和网络传播权授予本网，稿件不予撤销及修改。同时 也欢迎被投诉公司积极主动解决投诉，如被投诉的银行经过核实后对网友投诉问题给予了解决或解答，也可将结果反馈给新浪理财频道，新浪理财频道会及时发布。

　　新浪财经“315金融消费维权”活动介绍： 你是否有去银行存钱却变成了保险产品的经历？你是否被天书般的理财产品介绍坑得苦不堪言？你是否有银行卡被盗刷却交涉无果的经历？你是否被免费保险忽悠 过？你是否买了保险产品却苦于理赔无门？你是否因为轻信了保险销售员的口头承诺现在正后悔不迭呢？你是否因为盲信理财咨询机构而丢掉大把血汗钱……

　　每年都会有大批消费者无法安心地进行金融消费，在自身利益受到伤害时又无处说理。为了更好地保护消费者利益，维护金融消费环境，315，这个全 球消费者一年一度倾诉消费烦恼的日子也显得更加有意义。为此，新浪财经理财频道特地开通“2012年金融消费大维权”活动，诚征金融消费维权线索，倾听广 大网友消 费烦恼，通过新浪财经理财频道的报道、专家建议或相关职能部门地调查，切实维护广大消费者的合法权益。

　　如果您有任何消费不公、不平的烦恼，请发邮件至money@staff.sina.com.cn，或者发微博(http://weibo.com)@新浪理财，或者私信新浪理财，我们会尽快和您联系。

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