阿里系平台的困惑：天猫网不是救世主

　　虽然在B2B业务上，阿里系逐渐向纵深领域发展，但是在B2C业务上依然难有起色。所以对于马云来说，如何利用天猫网上数目颇为可观的厂家，利用自身的优势打通其与消费者之间的鸿沟才是未来发展的重点

　　■ 文/本刊记者 鲁永奇

　　2012年1月11日，阿里巴巴集团旗下B2C平台淘宝商城宣布更名为“天猫”。此次改名，虽然阿里内部人士表示是为消费者而改，但这其中最明显的意图就是淘宝商城想“割裂”和淘宝的关系。淘宝商城(天猫网)本是依托淘宝网而起，如今为什么又要割裂与淘宝网的关系呢？

　　天猫不是救世主

　　“如果从阿里内部来划分时段的话，应该包括B2B时代、C2C时代和B2C时代。B2B时代随着阿里巴巴的上市就基本结束了。上市企业必须要规范化，它失去了这种不规范的野蛮增长的能力，它需要规范化，把一个模式要做成一个生意。当它变成一个生意的时候，如果说它在这个行业的影响力，已经到了一个平台期，这个时代我觉得已经结束了，因为它失去了这种高速增长的能力。我们也可以看到阿里上市之后的确也是这样。”一位业内人士向《新领军》表示。实际上，阿里巴巴上市是马云把自己手里最不值钱的那部分上市。

　　阿里巴巴的第二个时代是C2C时代。C2C时代本与B2B时代是前后脚的关系，两者有一个同步发展的过程，但C2C在马云的手里真正实现了一种创新。马云的这种C2C最初与ebay非常相似，但后来C2C时代慢慢变味：卖假货、偷税漏税等等。虽然它加速了整个市场的发展，同时也产生了很多负面影响。

　　如今，中国已经有了5亿网民，主流消费者已经变成了电子商务的主体，他们对品牌、服务的要求越来越高，这促使了整个电商格局的变化。“原来可能是企业里面有一些人专门网上发布，电子商务还是比较专业人士的工具，现在变成普通百姓的一个交易之后，B2C的空间爆发了。在这个时代，马云原来做平台运营商反而成了他后续发展的一个阻力和制约。所以我觉得两三年之后，整个电子商务的格局B2C是大头，C2C跟B2B还是依然会发展，但是我觉得他们的规模、商业模式本身都会受到局限性，所以这种变局是马云面对的一个最大的挑战。而且这个变局随着资本的涌入之后(京东商城融了十几亿美金)，会像催化剂一样快速反应。并且很多垂直领域的电子商务发展起来以后，跟传统行业相结合。比如说一个卖袜子的网站，跟袜子传统企业结合在一起，他可能变成网络时代有自己品牌的利用原来外贸加工的工厂，可以进行快速的发展，这个时候淘宝只是他的一个平台，而且随着自己的品牌越来越强盛以后，那淘宝就慢慢的被边缘化了，所以我觉得这个格局必然会发生。”知名互联网专家方兴东告诉《新领军》记者。事实也是如此，阿里巴巴在电子商务领域不断受到京东商城、凡客诚品等电商新贵的冲击，市场地位大不如以前。

　　平台的缺陷

　　虽然淘宝商城改名为天猫网，但天猫网依旧是平台式B2C模式——B2C模式需要对商品拥有更大的控制权，只有这样才能在品牌、质量和服务方面拥有优势。虽然在2011年10月10日，淘宝商城发布了《2012年招商续签及规则调整公告》，将技术服务年费从以往的6000元提高至3万元和6万元两个档次，涨幅5倍到10倍。同时，商铺的违约保证金数额全线提高，由以往的1万元涨至5万元、10万元、15万元不等。此举主要就是为了提高淘宝商城商家违约的代价，以提供更好的服务。但是，和京东商城、凡客诚品相比，对商品的控制力还远远不够。

　　平台模式固有的缺陷，最终导致了阿里巴巴欺诈事件：去年2月21日，阿里巴巴B2B公司宣布，2010年该公司有约0.8%、即1107名“中国供应商”因涉嫌欺诈被终止服务，公司CEO(首席执行官)兼总裁卫哲和COO(首席运营官)李旭晖因此引咎辞职。虽然说阿里巴巴此次诚信危机的直接原因是少数不诚信的商人凭借阿里巴巴的“诚信通”会员的招牌，进行了恶劣的商业欺诈。但最根本的还是阿里巴巴的平台模式，使得此类事件很难避免。所以只要这种模式不发生根本的改变，类似的事情还会发生。“比如像美国301(301主要是针对知识产权)法案的出台，肯定会让淘宝坐立不安。因为美国的大公司把市场问题给你政治化，所以马云以后要承受的不仅是市场压力，还要承受政治压力，国际贸易演化为两个国家间的政治问题，那马云的这种压力会越来越大。”一位业内人士告诉《新领军》。

　　而针对平台模式遭遇的危机，阿里系也开始了自己新的布局，收购深圳一达通就是一个明显的例证。“首先必须肯定阿里巴巴概念，信息平台是最初级的，而且也是最容易引爆的平台，信息是最容易简单复制的，依靠IT技术就可以了，所以说，阿里巴巴抓住了这个风潮，也很快起来了，我觉得在商业上是非常值得肯定和称赞的行为。但是随后他们也意识到，纯粹靠信息平台不能实现持续发展，像一达通我们做了十年，因为我们做供应链的服务，我们做交易的服务，这种服务它具有非常强的专业性和积累性，因此，我们需要做十年，要积累。但是第二轮又跟上来了，所以阿里又投资了我们。”深圳一达通总经理魏强告诉《新领军》。

　　虽然在B2B业务上，阿里系逐渐向纵深领域发展，但是在B2C业务上依然难有起色。所以对于马云来说，如何利用天猫网上数目颇为可观的厂家，利用自身的优势打通其与消费者之间的鸿沟才是未来发展的重点。