曾耿盛：诚信的企业需要知错就改

　　新浪财经讯 由中国企业家俱乐部主办的“2012年中国绿公司年会”于2012年4月21日-23日在湖北武汉举行。上图为根源投资有限公司董事长曾耿盛。

　　曾耿盛：刚才主持人提出的问题，诚信红利的问题我觉得可以分两个层面理解，第一个就是诚信红利，就是特别的好处，但是我觉得第一个层面，我理解作为企业或者作为企业家，还要把企业的诚信经营跟为人的诚实信用，要在一起理解。我理解诚信是一个企业立身之本，还是发展之路，就是说他是发展的一个必要的途径，诚信行为必须贯彻到企业的每一个经营行为。

　　第二，要把他贯彻到每一个员工，形成一个企业的文化，也就是说不仅仅是人的为人处事，他应该是整个企业，作为经营守则来遵守。

　　第三，说回来，作为一个企业文化的基础，可能是由企业家或者是创始人，或者是主要的领导人的个人风格来左右或者决定的，所以又可以反过来相辅相成的说，企业家或者是企业的主要控制人的为人风格，可能决定这个企业的诚信经营的文化形成。

　　回到刚才说怎么样才能做到诚信，作为企业，我想我自己的理解至少有三个方面我们必须遵守。

　　第一个基础，作为企业的诚信的基础是遵守法律法规，法律法规包括大家已经工人的商业准则，因为企业是法人，法人也是在一定的程度上，法律概念上把它当人看待，前提是法律法规。其实我们很容易找到案例，凡是诚信出了问题的，最后都会在法律法规上出问题。打个比方大家刚才举的例子，毒胶囊的事情，如果这个企业主明知是用有毒的材料来做成胶囊出售，这个毫无疑问是犯罪的。所以法律法规是一个企业经营的最起码的诚信守则。

　　第二个就是坚守自己的承诺。刚才也有老总提到，我也认可，就是法律法规没有规定，你绝对做不到，你不一定要说。但无论体现在商业文件、合同、协议、广告或者口头承诺上，作为一个企业经营行为承诺的时候，他就是你的要求，做不到，这其实就是失信，就要承担失信的经营后果，就是市场一定会惩罚我们。

　　第三个我觉得诚信作为企业经营，还有一个很重要的特征，或者很重要的内涵，要知错就改。事实上企业家也好，企业也好，所有的奋斗和工作，都没有顶点，都没有终点。我们在不断的突破，那么在突破的过程中，我想无论我们是刚刚起步的小企业，还是百年老店，在这个过程中，其实更多的时候是再处理错误，或者是纠正的过程中体现一个企业的诚信风格和诚信经营。

　　对错误我们有两种重视，一种是主观造成的，可能还有一种是客观造成的，无论是主观造成的还是客观造成的，我们作为企业都要承担责任，我们碰到出现错误的时候，能否大胆的，或者说是作为企业家，知错就改，作为诚信经营的考核内容的时候，比前面感觉还要难，企业家往往自我意识比较强，自信的比较突出，那么知道自己做错了就很不容易了，知道自己做错了，能够承认自己错了，就更不容易了，那么承认自己错了，能向自己的客户，向市场坦诚的承认错误，并且承担错误所带来的后果，我想这样的企业家就是值得尊敬的。

　　事实也证明，所有的企业，或者是的多数知名品牌公司，如果在考验诚信这个标准上出问题，最后受到市场攻击，或者得不到市场的原谅，往往是在处理一些错误的时候，这个时候是最能体现一个企业的诚信文化。所以我觉得一个企业家或者一个企业，诚信的基本架构，最基础是法律法规，中间一部分坚守自己企业的承诺，知错就改。谢谢。