徐少春：云管理是一种新型的管理模式

　　2012年4月26日，2012中国管理模式杰出奖第一次理事会在北京中欧国际工商学院举行。新浪财经图文直播本次活动。图为金蝶国际软件集团董事局主席徐少春做主题演讲。

　　徐少春：尊敬的成思危先生，各位理事、专家、媒体朋友们大家下午好！

　　热烈欢迎大家参加第五届中国管理模式杰出奖遴选理事会。2008年我们金蝶公司联合各大商学院以及媒体等机构，发起中国管理模式杰出奖活动以来，我们这个活动已经走过了4个年头，4年来杰出奖活动一直努力向着做一个中国最严肃、最严谨、有价值的公益性的管理实践奖项的目标而努力奋斗。四年来成思危先生以及今天在座的，以及没能到会的所有理事和专家们，给予了我们这个杰出奖遴选活动以极大的支持和奉献，而金蝶公司以及我本人也尽了一点点努力，我们觉得在做一件非常有意义的事业。

　　那么今天中国的商业社会存在着很多的疑虑、焦虑和困惑，我想每一位有责任感的学者、企业家、媒体都在想，我们能做什么？我们能改变什么？4年来来自40个行业，1000多家企业对杰出奖活动的深入参与，就是对我们这个杰出奖遴选活动的发起人最好的回报和奖励。让我们再次以热烈的掌声对大家的参与和热情的奉献表示感谢。

　　下面我们通过一个短片来回望一下我们杰出奖的一些情况，也作为我们去年理事会和秘书处工作的总结，向成思危理事长以及各位理事、专家做一个汇报。

　　(短片)

　　我们去年的中国管理模式杰出奖遴选活动，遴选的主题是转型，那么今年专家委员会以及秘书处，在广泛征求了企业、专家、媒体的反馈后，建议将今年的主题定位为云管理，为什么我们要定位成云管理呢？我想在这里用20分钟的时间跟各位专家汇报一下。

　　首先我还是简要地回顾一下我们4年杰出奖的一个历程，2008年我们讲6种力量，就是企业家、管理学家、社会的非营利团体等等6种力量，我们共同发起了中国管理模式杰出奖这个活动。那么6月30号我们在理事会第一次会议上也提出了一个研究的方法论，就是三角模型，从管理哲学、管理科学以及管理实践三个视角来研究中国企业的管理模式。

　　2010年我们也形成了一系列的方法论，怎么去进行调研，所以说大家看到的案例，4年来我们每一本案例书，特别是去年和今年的案例，大家看我们有一定的框架在里头，也便于我们的读者去学习和理解。

　　那么2011年我们也增加了三位理事，一个是我们邀请了中国入世的谈判首席专家龙永图，去年也参加了我们的中国管理全球论坛。刚才大家看了片子，我们去年举行了一个有3000人参加的中国管理全球论坛，主题是叫转型的正道，像柳传志先生等等很多著名的企业家，都在这个论坛上发表了很多好的主张和建议、意见。特别是我们搞的这个全球论坛，有100位企业家，我们发起了一个叫中国管理全球论坛的这样一个宣言书，宣言书实际上有一段，我跟大家念一下，我觉得还是能够切中我们当前的问题，就是30年的飞速发展催生和经济奇迹，同时也导致了环境的破坏和道德滑坡，今天我们的精神匮乏与30年前的物质匮乏一样，世界正处在一个大发展、大变革、大调整的时代，我们渴望着一种新的商业文明。

　　所以我们去年这个论坛

　　每一年我们都会出版一本案例集，我们可以看到很多的学校，包括商学院也在使用这些案例，

　　那么同时我们也把这些案例通过软件的形式把它做到了苹果的手机或者说安卓平台。现在我们软件已经开发完毕，正在等待苹果公司的通过。这个案例大家可以看到，每一个案例不是像书的形式展现，它是先通过一个小故事，把他管理案例当中最精彩的特征以及管理模式的特征，还有一些采访的花絮搁在这里头，同时我们将来还会配上一些音频、视频这些信息在里头，应该说大大地增强了这些案例的传播，对我们正在从事的，我们探索中国管理模式，特别是中小企业的借鉴和指导意义，有很大的帮助作用。等会儿可以在会议结束的时候演示一下。我再顺便说一下，这个案例集我们都是免费的。

　　我们2008年提出的主题是解码中国管理模式，当时代表的企业就是招商局，招商局应该是两次经过亚洲金融风暴以后，他屹立不倒，与这个企业的合而不同的企业管理模式有很大的关系。所以我们推出这个案例以后，对很多的中国综合性集团有很大的指导意义。

　　第二年就是德邦物流，是一个搞物流的企业，我刚才会前跟任建标教授交流的时候，就是说他这几年成长很快，他提出的亲情1+1管理模式，对很多的企业都有影响。所谓亲情1+1就是这个公司每个月拿出100块钱，他员工拿出100块钱寄给他的父母，他父母所以就很高兴，说孩子你要好好干，不然的话你离开德邦物流我就拿不到这个钱了，这样的一个小小的管理细节，蕴含着我们中国的孝敬文化和思想在里头，对很多种小企业都有借鉴和帮助作用，我们已经看到很多的企业都把他的管理模式运用进去了。

　　2010年就是中兴通讯他的财务共享模式，对大型的企业这个财务共享模式，对提高信息的聚合度、保证会计的内控系统以及提高效率有很大的帮助，这个财务共享模式在很多的企业也得到了有效的运用。

　　再就是去年海底捞，海底捞大家都非常清楚，很多人说海底捞已经不是一个餐饮企业，它实际上好像是一个文化的传播企业。到了他那里以后，你可以感受到做一个顾客很贴近的感觉、一种宾至如归的感觉，很多的餐饮企业都在向他学习，包括其他的行业企业都在向他学习。

　　那么今年为什么我们要定位云管理呢？

　　首先移动互联网技术，移动互联网技术大家知道，移动互联网技术使得这个手机成为一个智能的终端，这个智能的终端加上一个移动的人就变成了一个移动的岗位，

　　那么还有一个技术就是云计算技术，云计算技术使得许多的企业管理应用变成一个公有云以后，通过云计算技术使这种云服务的成本大幅地降低，云计算可以推动新的商业模式、提升切入市场的速度以及业务流程的优化。那么同时也使得这个企业的云计算基础设施的成本大幅度降低。比如说以前没有云计算的技术的时候，每个企业需要很多的硬件，有了云计算以后，企业可以节省很多的硬件投资，让这些硬件和服务器通过虚拟技术，使他的资源得到最大程度的共享。

　　还有一个特别是社交网络，这个是互联网研究中心做的一个研究，大家可以看到社交网络在我们国家，在游戏、电子商务、视频共享、客户评价各个领域当中都有非常好的应用。比方说在微博(http://weibo.com)里头，在微博里头我们发表一个原创的内容，以及那些名人发表一些意见，以及这个微博的官方网站，每个企业的官方网站所发出的信息，实际上这些信息对你的企业的经营和管理都会产生影响。如果说我们把这些信息能够很好地跟企业内部的一个社交网络平台进行互动，我相信会极大地提高你的生产力。所以我的感觉就是我们中国比较讲人与人之间的关系，这种关系其实是一种协作，如果社交网络，再加上社交网络化，让这种关系变得更加紧密。

　　那我们说这三项技术(社交网络、云计算、移动互联网)一加起来进行化学反应，一定会催生一种新的企业管理的模式。

　　总体来讲，通过三项技术对企业管理的影响，产生了一种新型的管理模式，我们姑且把它叫云管理模式，到底里头有什么内容，这有待我们在座的专家和学者进行研究。经过我们的发现云管理模式可以提升企业的亲和力，

　　比方说还有客户关系管理以及融洽员工的关系，总之它可以提升企业和客户、员工的亲和力和亲密度，另外一个它可以增强竞争力，通过协同的运营、知识的分享、协同的决策以及整合资源来扩展企业的能力，同时它还可以创新一种新的模式，就是你整个经营模式都会进行改变，我们可以在各行各业看到IT的技术，这些新型的技术对行业的影响。

　　那云管理可以跟企业带来外部和内部的效益，比方说可以提高客户的亲密度，比方说基于社交网络的倾听分析形成的客户洞察，针对性地互动提升客户的忠诚度，以及通过移动设备、社交网络以及网络平台提供多渠道的接入和提升客户的体验，同时也可以运用技术降低供应链流程当中的运营成本来大幅地降低成本，特别是现在我们中国经济的增长遇到了瓶颈，许多中小企业他们非常困难，如果我们通过云管理这样的模式，能帮助他降低成本、帮助他转型和升级，我觉得这是非常具有意义的。

　　那当然还有可以运用即时通信以及企业的社交网络，进行全球范围内的虚拟会议以及运营协同，以增进合作。当然我们还可以创造新的数码产品。比方说智能的终端应用、移动的解决方案和移动的杂志，同时我们还可以结合云服务开发新增长的平台，比方说在线和移动的平台等等，总之云管理可以为企业带来许许多多的，无论是内部和外部的这些机会。

　　我们以前的企业成长是线性成长、有机成长，这样的模式是发展比较慢的，所以很多的企业通过并购来实现跨越式的成长。但是如果我们利用云管理的话，可以实现指数性的成长，实际上我们这一波机会已经通过互联网公司(腾讯、百度)见证了它，下一步就是传统企业，我们可以看到很多的企业已经从，比方说一些公共的一些平台，电销平台里面，比方说淘宝或者说其他的公共平台，转向自己发展电子商务，把这些新兴的技术来促进他企业自身的运营和管理模式的改变，这些结合将会大幅提升企业的竞争力，促进他企业的高速地成长。

　　那我有一个观点，就是我觉得我们中国企业是最有可能创新出全球最佳的云管理实践，为什么这样讲呢？因为中国拥有世界上最大的移动互联网的终端用户。最新的统计表明我们中国的智能移动用户已经成为全球第一了，就哪怕是一个农民工，都拥有一个智能终端，同志们可以想象，如果把智能终端里的这个“智”能够进一步增强，可以提高多大的劳动生产力。所以我们可以看到有很多的企业采用了云管理技术，得到了高速的发展。这些社交网络、移动互联网、云计算应该说也是一种新兴的管理技术手段。

　　那么云管理其实是，也许我这个观点还有待讨论，但是云管理或者说互联网很大程度上它是一种分享的思想，是一种利他的思想，或者说王道的思想，就是说我们有了云管理这样的模式的话，让我们这种中国的哲学思想得到了极大的发挥，实际上在企业里头，比方说在我们金蝶有1万名员工，我们现在的活跃度，金蝶微博的活跃度是非常高的，我们员工过去不爱说话，变成了敢于分享。所以说很多的好的Idea、好的主意都是我们基层员工迸发出来的，那这些其实云管理激发了我们内心的利他、分享和愿意奉献的这样一种价值观，

　　今年年初的时候我在我们公司内部开一个大会，有一个小女孩儿她就问我，她说叔叔，叫我叔叔都是比较友好的，没叫爷爷。她说叔叔，听你这样讲云管理这么美，到底什么是云？那我就跟她讲了一句笑话，我说云是由千万颗水滴组成的世界，她一听就很感兴趣，云管理、云这么美，我长大以后也要成为一个云管理专家。所以触手可及的云管理世界，是不是令我们每一位心动。因为我觉得当前因为我们为企业提供服务的，我们发现中国企业的成长确实遇到了瓶颈，遇到了困难，中国的经济增长也遇到了困难，所以我们应该要抓住云管理时代的机遇，在当下主动地去求变、主动地去进行转型和升级，产生新的运营模式、管理模式、商业模式。

　　云管理也是一种新型的管理模式，也期望理事会以及各位专家大力地支持和热诚的参与，也让我们一起来共同推动2012中国管理模式杰出奖，另选工作能够再上一个台阶，谢谢各位。