图文：北京福建企业总商会副会长张亚清

　　由中国中小企业协会主办的“2012中国中小企业大巡诊”活动(北京站)于6月26日举行。上图为北京福建企业总商会副会长张亚清。

　　以下为演讲实录：

　　张亚清：尊敬的胡启恒理事长、尊敬的张竞强副会长、各位领导、各位来宾，大家上午好！

　　非常有幸受两家主办方的邀请，参与“中国中小企业信息化发展与服务”论坛这一有意义的活动中来。

　　今天我们将在这里与众多信息化服务机构、中小企业畅谈如何通过信息化技术助力中小企业实现发展。刚刚听到了各位领导以及专家的见解，我个人认为领导们的指导意见、专家的真知灼见值得我们中小企业去思考、去行动。

　　改革开放30多年来，目前，我国中小企业已站在一个新的历史起点上。“十二五规划”的实施更是将中小企业摆在了一个新的发展机遇上，然而，在国内外经济形势复杂多变的情况下，中小企业发展环境也变得非常复杂，融资困难、劳动力成本上升，原材料成本上升等问题层出不穷。因此，中小企业的唯一出路就是加强自主创新，加快结构调整，而要实现这一目标，就需要依靠政府以及社会各界的帮助切实优化中小企业发展的环境，同时也要借助包括信息化建设在内的多种手段加快企业转变发展方式。 

　　我们看到，传统行业中的一些中小企业，经营粗放，发展水平较低。绝大多数中小企业仍在家庭式经营阶段，技术和管理水平低，主要依靠“低成本、低价格、低利润”的方式参与市场竞争。在企业管理、文化建设、品牌经营、技术创新等方面都比较落后，员工“工资待遇低、社保不到位、劳动强度大、工作环境差”的问题普遍存在。

　　信息化，是中小企业节耗降本 技术创新的重要途径，但许多企业在进行信息化建设过程中，或多或少的受着各种因素制约，信息化建设结果也不尽人意，影响了企业核心竞争力的提升。

　　首先，是人的问题，许多传统行业的中小企业主由于企业规模不大，一路发展过来经营意识中对企业信息化观念比较单薄，其次，一些企业即使有对企业进行信息化建设的意识，但自己企业的实力比较弱，人才不足，造成了技术缺乏。其次，从客观上来说，目前市场上的中小企业信息化解决方案及配套产品过于昂贵，制约了中小企业的信息化建设进程。因为中小企业本身的资金规模和人力资源储备相对比较弱。假使按照IT服务厂商提供的解决方案进行部署，一些中小企业时常会受到资金限制。

　　最关键的是一些企业在信息化过程中犹豫不绝，这是因为，担心以往灵活的经营机制，一旦进行信息化建设，本意是规范化的经营反而变成了一种束缚。

　　中小企业要想做好信息化建设工作，首先要改变对于信息化片面的看法。在寻找信息化管理人才的同时，也要培养企业内部的可造之才。

　　对于服务于中小企业的各类厂商、机构来说，应该根据目标企业的特定需求生产适合于特定行业、特定企业的信息化服务产品，在推荐给中小企业前除了必要的服务介绍以外，还应注重中小企业的客户体验，并加以教育引导，将信息化服务切实与企业的需求相结合。

　　对于实力更小，家底更薄的中小企业来说，一时半会无法没有大的成本投入去部署大型的信息化解决方案，但也应因陋就简，通过互联网的便利去优化企业管理、把握市场商机。

　　刚刚胡理事长提到的工信部《电子商务“十二五”发展规划》就是国家对于企业发展电子商务的一个重要指导文件。企业不仅需要建立对外的B2B、B2C营销系统，也要利用互联网的便利去优化企业内部的管理流程。企业应该意识到电子商务的实质是企业经营管理各个环节的信息化过程，但却不是简单地将过去的工作流程和规范信息化，而是依靠新的手段和条件结合企业的产品面对旧有的流程进行变革的过程。

　　电子商务的实时交互性不仅可以促进企业与客户的良好沟通，从而使企业能够更加及时准确地预测市场需求、了解需求变化状况和发展趋势，提供更为周到的个性化服务。通过对客户信息的分析和挖掘，可以有针对性地提高产品和服务质量，改进现有产品和服务的作业流程，开发新产品，拓展新业务。

　　传统企业是一个生产经营实体，在其长期的生产经营中，具有广泛的合作伙伴，包括众多的供应商、代理商、运输商、服务部门等等，利用信息化手段，传统企业与这些合作伙伴形成了自己的社会关系网络，实现资源共享。在这种网络中，伙伴间彼此合作，互惠互利，共同开拓市场，扩大了单个企业内涵和外沿，形成网络型虚拟企业，实现商流、物流、资金流、信息流的一体化，完成单个企业自身无法单独完成的业务，使各个企业都能专注于强化自身的核心竞争力，提高管理服务水平和社会信誉。

　　总之，电子商务是信息技术涉足经济领域的必然产物，它不是独立于传统企业之外的事物，它依托于传统企业，又深刻地改变着传统企业的作业模式，在深入企业的管理过程中，为企业减少了交易环节、扩大交易范围，缩短生产周期，提高生产效率，拓宽了企业的利润空间。因此，传统企业和电子商务相结合，将是未来经济发展的方向，必须以积极的心态，根据自身条件主动和稳步地推进，才能在信息化带动工业化的潮流中，站稳脚跟，不被淘汰。

　　以上就是我个人对于中小企业信息化建设的一些浅见。相信在此次论坛活动中，我们会听到各种针对中小企业信息化发展的不同声音，在各位专家的言论中，让我们的中小企业汲取更多的养分，从而通过信息化走向企业高速发展的道路。谢谢大家！预祝本次论坛活动圆满成功。