中青宝董事长打人遭微博围观 公司发公告回应

　　中国上市公司舆情中心 刘宇琪

　　12月5日，一则上市公司高管在星巴克(微博)咖啡厅打伤女律师的消息在微博(http://weibo.com)广为流传。对于此起事件，中青宝公司12月6日晚公告称，美国奥多比（Adobe）公司和奥特克（Autodesk）公司认为中青宝侵犯其软件著作权，要求中青宝赔偿两家公司各200万元，而中青宝认为指控不成立，在中青宝董事长李瑞杰等人与对方代理律师当面沟通过程中，因言语争执发生肢体冲突。

　　和法律纠纷相比，公众对董事长打人事件更为关心。在中国，除了部分活跃的商界意见领袖，大多数公司高管行事较为低调，此事罕有，因此引来众网友“围观”。

　　博客与微博引爆舆情

　　网友爆料以及《南方都市报(微博)》的新闻稿均未引起广泛关注。（传统媒体在11月30日的舆情高峰源自公司盈利下降，和打人事件无关。）

　　12月3日，颜宇丹博客披露打人事件诸多细节，并称有现场视频记录。博客内容较早前新闻稿更为生动翔实，然而个人影响力终究有限。直到该博客发表两天之后才引起网络媒体广泛关注，各网媒近200次的转载使此事广为流传。

　　使此事讨论进入白热化阶段的，是具有传播快捷性的微博。当事人——上市公司董事长，地点——星巴克，行为——抡椅子，伤者——女律师，这几个舆情关键词赋予此事强烈的戏剧色彩，参与门槛低，讨论性较强，一经微博转发，热度暴涨。

　　意见领袖转发加剧话题扩散

　　易凯资本(微博)CEO王冉(微博)评论，“上市公司董事长和对方律师在咖啡馆谈400万版权纠纷的事，已经很欢乐”，软银赛富合伙人阎焱(微博)惊呼“竟然有这样的铁拳董事长”。诸多拥有数十万粉丝的意见领袖的参与，使话题扩散得更快更广，也吸引更多媒体跟进。

　　数据来源：中国上市公司舆情中心

　　律师同业纷纷声援

　　广大律师从业者积极表态，对暴力行为予以谴责，律师郑志称“制度不彰，恶棍层出，律师危险，法治危殆”，深圳律师协会原副会长蔡体法发表博文，用无语、无助等7个“无”字表达愤怒之情。一时间律师界掀起“声援廖爱敏，为律师维权”的热潮。

　　负面舆情累积传播

　　2011年9月，中青宝要求新员工占用国庆假期军训一事在微博闹得沸沸扬扬，11月中青宝高管离职，董事长李瑞杰震怒并发布“禁业令”。两次事件均遭不少负面评价。此次事情一出，很多人旧事重提。比如某网友评论，“大家来看中青宝——就是上次说员工不肯牺牲假日集训就滚蛋的中青宝”。这也提醒上市公司，应认真对待每次舆情事件，不应怀有侥幸心理。所有事情随着时间流逝无疑会过去，但公司声誉也同样在磨损。而一旦再遇问题，过往曾遭批评的公司较难获得公众支持。

　　不为舆论关注的另一面

　　其实从中青宝董事长李瑞杰的微博内容来看，他除了因“铁腕治军”而出名之外，也很注重客户体验和投资者意见，在微博与网友频繁交流。有玩家因使用同名账号“李瑞杰”被公司封了游戏账号来投诉，李瑞杰回复，“可以用，你要求GM（游戏管理员）解封，你要有足够心理承受力才好，玩家见到你的号不会客气，呵呵”。另有人询问能否在游戏中给小股东玩家一些特别安排，其也认真给出了可操作答复并转给公司相关人员。11月28日，在和网友交流中，也提到公司原定于春节期间的军训，应员工要求改为春节上班一周后进行。这些则体现出公司董事长也愿意听取各方意见，并非一味固执己见。

　　舆情点评

　　此次中青宝在舆情扩大当日晚间及时发布公告，并于次日公告称已与伤者和解，客观上避免了负面舆情的进一步恶化。和过往有些公司拖拉敷衍的态度相比，中青宝回应快速，效率较高。

　　不过，从较长时间段来看，媒体在几日前就已披露此事，虽然传播不广，但公司当时也并未回应，或许是认为此事与公司并无重大关联？中国上市公司舆情中心认为，主要高管对于上市公司来说是核心要素，其言行必然受公众和投资者密切关注，如有不当行为，亦会直接影响公司的声誉和投资者的信心。上市公司高管舆情应该成为公司密切关注的信息，如有舆情应及时回应和解释，而更重要的则是公司高管应意识到自己身为公众人物，言行均需更加自律。

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