由《新领军》杂志社和新领军者俱乐部共同主办的“新领军论坛教育行业峰会”于2011年7月1日-3日在北京举行。上图为弘成教育集团董事长兼CEO黄波。

　　以下为演讲实录：

　　黄波：首先感谢新领军杂志社，同时感谢各位在周末休闲的时间来参加这个会议。今天在座很多是业界的前辈，今天我到这里首先想分享一下弘成在过去12年发展过程中的历程，包括我们在这个过程中一些教训，接着我会介绍一下弘成业务未来发展的一些想法。

　　弘成是1999年成立，我们很幸运在99年的时候我们第一笔资金是来自万通国际当时一个小基金，2000年我们拿到花旗银行和IDG和其他一些基金700多万美金。开始对我们有一个基金的支持，当时跟人大签了50年学历教育合作，给我们非常好的一个起点，相对很多起步相对来说比较顺。2000年之后我们每一年会有一家新的网络学历教育合资企业成立，所以从我们开始到上市七八年里面我们增加到8所合资的学历教育企业，所以走的是相对比较顺的。

　　今天我们回顾过去十几年的发展，我们走的一条路是政策性相对强的网络学历教育一个主营业务。今天我们是一个行业的非常绝对的领军的企业，也是网络教育最大一个从人数服务角度是最大的。今天我们在看的时候，我跟阿波罗集团这些做美国网络教育的人在分享的时候也在谈，学历教育的业务有一个好处就是它的竞争壁垒非常高，同样它的一个弊端就是他的政策风险也是非常大的。我们上市之后07年之后教育部没有批一所新的学校，对我们的发展形成一个政策性的风险。弘成在过去上市四到五年当中一直挖掘我们如何来启动我们市场型的业务，同时怎么来挖掘为我们的客户创造价值。如何在我们客户为我们教育理念，我们教育的教研，在我们的教学服务等等方面能够积淀出为客户创造价值的核心教育理念。

　　可能在座很多人知道教育企业需要一个非常长的积淀，我们的教育学生的理念，我们让学生快乐学习的理念，让学生成功的理念。在这个学生过程中让每一个老师秉承这个理念教育我们的学生，这是需要时间的。我们在老师理解这些理念之后，转移到我们教学过程中也是需要花大量的时间。

　　我回顾弘成走了七八年之后上市，这个历程非常短，今天再重新看这个过程，我可能觉得作为一个教育企业没有十年实际上是很难成为一个成功的上市公司。我们为什么是七年上市呢，我们的基金很多是在99年、00年、04年进来的，一般的VC他投资的时间表大概就是7、8年，最多十年。我们是一个从启动开始就是启用了大量风险投资企业。我们也必须按照这个规律给我们投资基金有很好的回报。为什么我们在07年的时候去快速的加快步伐来上市。

　　今天如果是再重新开始，我想一个教育企业没有十年是非常难打造一个真正为学生创造价值的一个教育企业。因为这里面所需要很多教研和很多教育理念传播，很多流程的建设，很多整个教育企业很多积淀需要时间的。

　　第二我想跟大家分享一下我们在过去这几年的一些经历，因为昨天和今天我都听了我们一些投资者包括很多在座的企业在发展过程中的一些想法，我很少跟人谈这个事，今天跟大家分享一下。弘成从上市以后，一直在想一件事是如何打造让我们的教育或者是教育伙伴或者是学习者喜爱的一个教育企业。这里面是如何打造我们的口碑、我们的品牌、我们的教育理念和我们的教育资源。因为今天尤其是网络教育，教育资源变成一个非常非常重要的一个事情。我们在发展的过程中，我们两条路，我们自己来打造，这个是需要花很多时间和精力，这有一个市场机会和成本。第二就是我们来收购，我们上市之后没有收购一家企业，其实我们不是不想收购，收购是非常快的办法，让我们的资金快速的上来。我们为什么没有这么做。我们上市前收购了四家相对比较小的企业。这里面有一些教训，我们过去走的比较保守，我们上市前收购四家企业，两家是成功，两家是不成功的。两家是成功，一家是我们网络学历教育，跟我们的业务非常类似，从技术到课程、管理，我们在收购之后非常的顺。因为我们从业务层面非常了解，我们派人在管理上、整合上非常容易，包括我们财务审计上。第二家101网校相对比较成功，这个过程花了我们三年时间，从我们的文化和教育理念到我们的财务到我们的人事，整整花了三年时间。我们德勤审计，99年成立，00年开始帮我们审计了11年，我们收购101网校，他是纯民营的机构，他的财务规范性和教学服务和学生服务到课程的资源建设都有很大的距离。我们仅仅是当时德勤为他们把整个数据体系和他们付款体系整个完善就花了100万美金，同时我们在教学服务、渠道服务，我们的产品资源建设上三年我们做了大量投入。

　　后来我回头看这个事情，这三年我如果自己做品牌需要花时间，三年、五年、十年来打造这个品牌，但是可能我在管理上、财务上、文化建设上和理念积淀上，如果我自己做可能会更顺一些。回头再看这个事情的时候，我们每一个企业家，每一个做教育机构的负责人是我们每个人的心态，我们每个人是不是非常急躁说我非得快点上市，我非常急躁说我要把企业做的非常大，满足我自己的虚荣心。做教育企业最重要就是创造客户和学生的价值，这一定需要长期的积淀，不是说我们一年、三年就能做到。也不是说我们今天收购十家企业，我们很快就能打造，这个整合和认同完全在往这个方向走的过程中需要花大量的时间和精力。

　　我们过去12年我们一直倡导和我们一直坚持的我们的一个使命就是弘扬教育，成就人生。这是我们希望我们通过弘成教育的服务，让我们每一个学生在这个过程中学有所获，每一个学生在这个过程中最后他通过我们服务，他在这觉得我的人生过程中在这形成一道印记。

　　过去12年我们走过来，我觉得任何一个教育企业今天我们在座可能都有一个同样的体验，教育企业尤其是非常不容易的。我们把教研团队做好，教师培训做好，把每一个教师考核指标做好，把每一个教育理念推出去，让每一个人接受，每一个学生接受都是非常不容易达到的过程。12年我们有很多体会、有很多教训，未来我们希望在发展过程中秉承我们的理念，把学生的价值创造的更好。我们在过去12年里网络教育里我们是行业绝对的领先者。这个行业从未来得经济发展从中国的战略发展来说，人力资源发展来说我觉得成人的终身教育体系是必然要完善，必须要建设的。这块不管是国家政策如何，迟迟早早在成人教育，终身教育体系上未来一定会有一个长足的发展。

　　第二我们大家看到了中小学教育市场，尤其是05、06年以后这个市场发展速度非常快。99年我们刚开始发展的时候，中国当时GDP和今天相比有三倍的差距。可以看到中国所有城镇人口今天在发展的过程中他的手里可以用于课外辅导和孩子教育的钱比过去11年前增加了三倍。这个角度我想我们很多人在做中小学市场的时候的机会也是越来越多，未来竞争也是越来越大，最后赢者一定是教学服务，教学的教研和最后的管理和管理者的理念的整合上的成功。    

　　弘成教育过去12年的核心教育是网络教育，我们看到的机会是两方面，一个是中国的中高层，或者是中产阶级人数在过去三年或者是六年非常迅猛的增长。中高层家庭的需求从婴儿的早教到中小学的素质教育到出国留学服务这个行业和机会越来越多，越来越大，未来得竞争也会逐步出来。弘成教育在国际教育这一块过去两年做了非常大的投入，课程体系，精英培养，再培养出一个新团队和新的业务线。第二我们看好就是未来互联网和移动学习，因为今天我们看到每个人今天在学习也好、在读书也好，工作过程中也好，互联网，我们的手持电脑，平板电脑，提供很多很多的知识。学习和游戏，看新闻唯一不同就是枯燥的事情，需要很多毅力坚持。弘成就是希望我们的产品和服务、资源过程中如何让我们的产品更加互动，如何让我们的差别更加个性化，让我们的学生在这个过程中有更多参与，最后有所收获。

　　这个是我们在101网校互动学习模式上的一个体会和我们过去中一个新产品的一个思路。我们在过去十几年101网校的产品相对来说是单性的教，我们的老师半个小时到一个小时是白板的教，是非常枯燥的过程。从学习角度，互联网起到什么角色，互联网可以让你先做一个测试，先看一下你的能力，从能力角度评估你个性化的需求。第二互联网做的非常好的事情就是练习，你在学校和家都得练习，我们的周周练，每周数学、物理、化学都能练习，互联网把答案和解决方案给出来，非常有效的办法，能够做到个性化和互动性。第三是我们的答疑网，现在80%的问题半小时可以解决。我们每个人有个性化的需求和问题，通过我们在线一万多个老师在全国能够满足我们学生非常个性化的需求。我们可以形成一个知识点，为学生提供非常个性化的服务。

　　我相信未来得互联网、移动互联网，平板电脑，让学习随时随地学习，我们的学习方式都会有革命性的变化。我想未来十年，学习更多会通过我们的互联网、平板电脑来实现。

　　我们国际教育也是，过去大家看到三年或者是五年早教市场发展的非常快，因为中国的家庭对教育的重视，同时中国家庭的经济水平提升对孩子的早期教育的素质教育需求越来越强。第二我们现在的公立学习的系统里面对英语教育的培养方式，他对人综合素质培养方式，他对人互动交流能力，实际解决问题的能力是没有完全的实现的。我们也希望我们的经营教育的培养模式，能够逐步的进入中小学，能够让学生真正以一种英文开放性的方式能够在他的能力上，学习能力上、解决问题能力上和他的综合素质上及其英语方面能够有一个极强的提高。最后他在出国的时候，接受国外最好的教育的时候，他是非常好的能够准备的。这个市场我觉得是在过去三年里面逐步的形成，未来十年我想也是非常快的在发展。

　　我想跟大家分享我们在我们的教研体系和我们网络学习的过程中我们的理论基础，这是我们可以看到我们所有的教育，大家主要是以讲座，阅读、听讲的形式，这是最传统的学习的办法。但是我们看到美国非常资深一个机构，他做的一个学习的金字塔的调查，看到一个东西就是其实学生学习的效果最好就是学生教学生，同时我在做中学，实践，讨论过程中可能这个知识的烙印是最深的。往往其实我们传统的讲座内容在他脑子里只留了5%，如果通过讨论或者是项目实践过程中学到其实是50-75%。

　　我记得我在美国读本科和读MBA的时候，最大的体会就是经常跟我们的团队做项目，一个星期两个星期、三个星期没黑没夜的做项目，那时候是最扎实的。我们做价值投资，请到华尔街最有名的人给我们讲价值投资，他给我们讲都是案例，哪些成功或者是哪些失败。这些都在我脑子里存在，为什么这个价值这么看，为什么这个公司是成功，那个公司是失败的。我们传统往往把理论发给大家，框架发给大家，过了期末考试，所有东西都淡忘了。

　　我们大家作为教育工作者，如何把我们的教学，我们的教育在学生的学习过深深烙下烙印，对他有影响的，这是我们要考虑的问题。我们现在的网络教育，课下辅导也好，我们一直挖掘一个办法，怎么样让我们的学生更有效果，怎么通过做中学，怎么通过讨论，怎么通过学生之间教学生，让他的学习更有效。

　　过去十年我们弘成的很多课程都是以教为主，我们主要来积累教学内容，未来是更加开放的内容和教学体系。很多东西是我们做的，很多是大家做的，大家来更多的分享。同样是我们的高端客户对个性化的服务和定制性的学习内容的需求会越来越多。怎么形式一个大家共同来投入，共同来做这个机制呢，让我们学生来互动，学有所获。我们互动学习，个性化学习，开放和分享平台变得越来越重要。我想十年后我们再这个问题的时候，可能大家对这个东西的进展体会更深一些。我们看的时候内容会更丰富一些，我们看游戏、音乐走在前面了，包括电影他的分享，从苹果应用商店做这些东西非常方便。教育为什么那么慢，因为标准不一样，有的是Flash支持有的不支持。教育今天还是存在很多在形式和内容方面的种种的问题。未来我想各种形式互联网，移动互联网，平板电脑如何标准化，内容如何标准化，如何整合。弘成12年以弘扬教育，成就人的理念再发展的企业，未来我们想通过互联网、手机这种学习的模式，让学习变得更加简单，让我们学习过程更加快乐，让每一位学习者学有所获，扎扎实实为客户创造价值。最后成为一个学习者更喜爱的学习机构，谢谢大家。

　　

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