曹德旺：树立品牌要一步一脚印

　　新浪财经讯 “2011闽商百强论坛”于2011年9月7日在福建省厦门市举办。上图为福耀集团董事长曹德旺。

　　以下为演讲实录：

　　曹德旺：刚才大家都听了我们政府官员以及经济学家的演讲，我声明一下，我不是演讲家，不是政府官员，也不是经济学家，但是我是企业家，在这里我觉得很尴尬，因为政府官员讲政策，经济学家讲古今中外，企业家我做玻璃的只能讲玻璃，大家不要见笑，但是我不是来卖玻璃，因为大会主委会邀请我在这里演讲，确实很尴尬，确实受之有愧，也知道演讲能力有限，只能赶鸭子上架，请大家包涵。

　　在演讲之前，我先跟大家介绍一下我的企业，我的企业叫福耀集团。它的全称应该是福建省福耀玻璃工业股份有限公司，当时的前身是高山玻璃厂，联合十几个股东办起来的，原注册资本是127万，在1991年的时候，那时候做的是汽车配件市场，被政府拿来做实验目标，后来在上海挂牌，编号是600630，我们公司的主要业务就是专门做汽车玻璃，原来什么都做。在94、95年重组的时候，变成了只做汽车玻璃，今天的福耀是这样的情况，从原来的600多万总资产上升到120多亿总资产，我们的汽车玻璃占到全国汽车玻璃总产量的70%，同时是去年全球汽车七千两百多万辆，我们占总资产的比例在25%左右，变成全球行业里面的第二大供应商。我的产品为全球八大汽车厂提供配套，像美国的通用、克莱斯勒、伏特，德国的宝马、奔驰、奥迪、大众这都是我的客户，还有日本的丰田、韩国现代这都是我的客户。

　　在国外的九个国家有13个公司，在中国的十个省也有十几个公司，我们在那边投资建设福耀建设公司，这几年福耀募集回来的钱不到七亿，这二十年以来，我配息跟所有股份达到52亿，成为今天不管在哪里上市的中国公司最好的一家，就是配息大过募集资本，这一点获得社会很好的评价。去年我跟中国银行、宝钢股份列为前十名的企业，就是最佳董事会奖，也就是我们在发展过程中非常重视股东的权益和公司治理的改造，今年我们有两件事情，我觉得自己也很骄傲，一个是四月份的时间，李长春常委考察福建的时候，到了福耀，他说要组织宣传福耀，因为中国的深圳有一个华为，做到民营企业的顶级了，福建的福耀能做到这样的品牌是非常不容易的，后来中宣部又下了通知组织宣传福耀，六月份的时候我们在俄罗斯的投资上升为国家的项目。福耀大概是这样的情况，因为我们德国有工厂，这一次正在动工的是俄罗斯的工厂，那我们怎么把一个小公司变成全国的知名集团，国际知名集团。

　　我的观念是我们要创一个品牌，品牌这两个字是一个品跟牌，方方正正是不能简写，没有简写，还不能缩写把它联在一起，这是我当初创品牌的定义。按照古代人说“行不更名，坐不改名”，你树立品牌是很大的事情，要慢慢的走，走的太快灵魂可能会出问题，所以我也请教了把算命的道学先生来请教品牌，道学先生说你出生的时候父亲给你去什么名就注定了你的命运，所以我很在乎福耀的名字，也很珍惜我曹德旺这三个字，连我的电话号码，我移动公司的第一个电话之后，电话号码我从来不变，我觉得品牌这两个字没有简写，更不能有缩写连写的，这是方方正正的两个字，是企业人格的象征。

　　那我们怎么建立这个品，品字在哪里用？一个是人品。人品的品，做企业家，首先要有一个正确的追求，能够有淡定的心态，这是创品牌一个必须的条件，我87年开始办玻璃的时候，我不是做汽车玻璃是卖水表玻璃，那时候一年赚几百万，后面改行做汽车玻璃，是因为当时日本在欺负我们，玻璃卖得很贵，我很气愤，所以联合了很多人做这样的事情，后来去上牌，是因为我们那有一个读书人当县长，我们的吴县长，跟我们说借上海的一个玻璃厂，我不肯，我说品牌是自己去做去写的，不能借谁的名，当时这个县长是很为企业考虑，我当时就愿意给他做这个事情，我认为对品牌的认识，这个品首先自己要去做这样的事情。第二句就是淡定面对要不贪不骄，我是93年挂牌上市，我自己也很不好意思，一年三四千万也在主板上市，我觉得我有责任把福耀提升起来，不能有任何借口给国家添乱，所以我们就开始全球调研，怎么把公司做起来，中国今天的独立董事是我引进的，我在调研的时候，发现欧美的独立董事，董事必须独立，他在董事会的作用一是自控，二是代表小股东。这种人不会清高，不会受金钱或者权力所迷，所以我们在引进的时候，就建立了独立董事，到今天我们的独立董事很勤奋，我们开始引进独立董事，原来我的董事是13个，我把大股东董事压缩到5个，我还请了三位授信董事，大股东没有权利，是独立董事和授信董事联手在决定事情，这是很有效很民主的监督方法。首先从公司治理结构上，我们这是一个手段。第二个在这个之间，我们公司发生几件事情，96年我们充足了公司，法国“赛罗班”当初是最大的做汽车玻璃，入驻福耀，当时我们的总量没有他们那么高，我们是很分散的小批量的生产，他们是大批量的集中生产，所以我们主要的是攻我们的技术，福耀今天进入全球第一就是因为我们的技术，欧美现在也在改变它的个性化汽车，这样跟我们中国一样，小批量多分散。第二个提的问题，“sakulater(塞库拉特)”这个英语跟我们共用，同样的品牌他高15%到20%的价格，我说这个我不能接受，我要我的员工去创造自己的品牌，我可以很骄傲的告诉大家，今天中国玻璃的定价权在我手上，你不相信会后可以去所有的汽车配件店去问，我要装玻璃，福耀玻璃的价格，除福耀玻璃的其它品牌，差价在10%以下，所以现在的配件市场价格以我为主，我报价完以后他们报，我定价完以后他们定。所以现在“赛罗班”还是在我们的背后，这就是我们一横一竖的写这个品字。四是证明一个有人格的人，就是能够专心维护自己的品牌，把它作为生命来维护，把它作为自己的名誉来维护自己的品牌的话，它是有很高的价值，九十年代我们刚刚开始上市，在96、97年的时候，上市公司当中，因为市场拿不到钱，就是靠担保，结果福建省那时候才48家企业，有47张牌，中国财经在封面上把这47家企业画上骨牌，也就是说倒一张全部倒。48家企业中有47家，这里面少了一张，也就是福耀玻璃。我当初认为我很小的公司，国家批准我上市，已经给国家添了很多麻烦，我的心愿就是坚决不做国家的蛀虫，不在他们的圈内，结果这些47家倒的七七八八，这个事情我们感到非常的遗憾。

　　这样的事情我们可以举很多很多的例子。因为时间关系，我就不展开跟你们去讲，但是我自己能够做到这一点，就是跟大家分享的就是说做企业要看人品，第一品是人品的品，我不以任何借口，有人说现在改革开放了，餐饮文字什么都会进来了，港澳台有的东西我们都可以有了，甚至台湾有一个作家写了一本书，他叫胡雪岩，把官商勾结这样作为中国的商道，我不信这一点，跟企业家共享就是我们自己要自创自足，要以一种淡定的心态来面对，企业家的品就是要独善其身，我落选的时候没有关系，你看看“十二零案件”发生，福建企业家死了多少人，在这个同时福耀正是从这个时候崛起，我是99年开始膨胀，因为香港退出去之后，我自己控股，对福耀进行大局投资，如果当初没有把政商关系处理好就没有今天的福耀，意思说淡定两个字在这里跟大家共享的就是企业家在创造品牌的时候，还要坚持这样的心态，把人品归到正确的追求和淡定的心态。

　　第二品就是产品，我们在决定投资，决定主攻方向的时候，就要拟定我们做什么，为谁服务。一个就是生产性消费，这个就是大的汽车厂商向我买去装在汽车上，这些是自费性的客户，他买到玻璃，他对玻璃的要求有专业的人管理，非常精，他要求你质量稳定，保证各方面符合他的要求，在他的标准范围就可以，包装又方便打开，不需要你大做广告，实际上你企业做他最简单，不要你做广告的。第二个服务群体就是最早卖汽车配件的就是消费性消费，这些人只懂得别人说的好坏，所以不同的对象用不同的办法来，我是从配件市场过渡到配套市场去的，我们研究了客户自己的价格观，他的需求它的服务是什么，这样来保证我们在产品上面能够先人家一步，在做这个事情上面我们量力而为，根据客户的价值需求，我们从企业管理，工艺创新，全球服务等等程序化标准化，把它推向了国际的知名品牌上去，这个如果没有对创造品牌，没有对客户的需求有一个足够的了解，我相信做起来难度比较大。

　　第三点就是品质的品。产品质量有两种质量，有一个广义上的产品质量，协议上的质量，你这个玻璃的各方面都符合客户的要求，狭义上的就是在产品结算等各方面的环节都能够满足他们的要求，如果产品质量很好，服务态度不好，他觉得用起来有许多麻烦的话，就会对你厌恶，这也是产品质量问题，所以福耀的产品，我们把广义的产品质量应用在品牌创造上面，我认为第三品就是品格的品。

　　第四品就是品位的品。我理解的就是真正要去坚定一个企业家的好坏，独善其身很重要，我们募集了资金，配息很重要，我开股东会很权威，所有股东来开会，买我的股票多多少少赚了一点，也不会为难我。第二个，我从开始办福耀，由几个人做起来的时候，我的员工当初没有保险的，公费治疗，不管生病花多少钱我都给你治，这样获得员工对我的绝对信赖，而且家庭有困难的员工，我们公司还花钱帮助他，帮助员工解决天灾人祸。我们认为他们的主劳力在我们企业，我们要帮助他的家庭正常生活，我们在全国的十各省的各个企业都有宿舍区，我从创办第一天到现在，每年中秋节送月饼，每年元旦春节期间慰问员工，连保安都请他们吃饭，包括住在里面的家属都请，这样来安排，这样的话就是把所有的供应商，客户员工连在一起，，我们来表达对他们的感谢，承认他们贡献的价值存在。福耀在做这个的同时，分红分了52亿，我是福建省的纳税模范，十几年了，现在一年给国家交8、9亿，福清财政的十分之一是我的，所以现在这几年市委、市政府会专门请福耀的高才高官吃饭，不是我请他们吃饭，我在这二十年里，累计给国家交税也超过50亿。很多人说我是慈善家，很多人说我是农民，比较纯朴。其实大家悟透了也会这样，我今年经国务院批准，把三千五百万价值的股票放在基金会，这一次是慈善总会把我的秘书长接走，让他去帮忙，我履行了我捐款的承诺，朋友们，做这些事情是非常有意义，我吃的白白胖胖的，肚子也挺大的，我认为肚子大是累赘，钱多了也是累赘，把它甩了才可以轻松上阵。我捐赠是两个条件，这个钱是我个人的财产拿去捐，捐赠不应该影响到正在发展的事业上面。第二个条件捐赠不应该影响到家族成员的生活质量，你看我盖了很大的很漂亮的房子，现在钱不需要用了，我就要捐出去。我想爱家爱天下，我们在座的企业家朋友，一将功成万骨枯，大家一定要记得感恩和感激，我个人创业期初期，前三十年辛苦，后二十年辉煌存在，成功是一个长期的产物才能造就，所以遵纪守法等等的同时，要去创造信誉度，今天我可以引用哲学家的一句话，人生的幸福以什么为标准，不是官要当多大或者要有多少钱，或者说美女如云或者山珍海味，最重要的标准就是要受人尊重受人爱戴，你是最幸福的人，我悟到这个，也领会到这个，我认为美誉度会带来人家给你的尊重也带来企业的希望。我们福耀在社会的满意度换来了我们很好的市场评价的定价，市场上对我的评价还是客户对我的产品的评价都让我欣慰，主讲我就讲到这里为止。下面请允许我介绍一下，这是我在克里姆林宫跟我们签约的副州长，也在这里跟大家介绍，俄罗斯现在也像我们八十年代一样招商引资，做的很激烈，他的投资环境从目前的状况看，我们一直都有研究，可以说经过这么多年，变化是非常大的，俄罗斯今天来了八个州的领导，也就是为了来我们这里招商引资，我昨天也跟组委会讨论过，开放还要开明，走出去解决我们自己产能过剩的同时，也帮助临国发展，这是利天下的大事，如果有愿意去他们那投资的，借这个机会，我也给他们推荐一下，占了一点便宜，请大家原谅，谢谢大家！