9月银行投诉报告：网友痛批中行服务态度差

　　编者按：2011年9月1日至2011年9月30日，网友通过网上投诉平台，对各家银行业务和服务共提出了意见和建议，以下是对网友提出意见和建议的汇总：

　　被投诉银行：中国工商银行

　　投诉人：新浪网友阿提

　　投诉时间：2011-09-28 15:42:00

　　工商到月底不开本票，理由开票系统坏。

　　被投诉银行：中国农业银行(微博)

　　投诉人：新浪网友appinn

　　投诉时间：2011-09-05 15:57:15

　　7/8提交材料，到现在还是杳无音信

　　查询发现，8/2常州星港支行才真正提交，8/15又补了一份签字材料，最恶劣的是居然到今天材料还在常州不知道那个部门

　　网点的大堂经理业务能力责任心只差、常州支行效率之低完全无法想象，虽然现在上海在想办法，但已完全失望，10月初的蜜月出国只能另想办法，已另外申请了交行(7-10个 工作日)、中行(10个工作日)，相信绝对会比农行晚了60天申请还要更早拿到。

　　被投诉银行：中国农业银行

　　投诉人：新浪网友htlk

　　投诉时间：2011-09-16 12:29:32

　　投诉中国农业银行昆明盘龙支行。

　　为了提取住房公积金，我到中国农业银行昆明盘龙支行要求提供我的房贷余额，它们却要收取我50元的费用。这是什么道理？

　　被投诉银行：中国银行(微博)

　　投诉人：新浪网友RanKim

　　投诉时间：2011-09-15 12:33:56

　　中国银行秦皇岛分行开发区支行(珠江道37号)工号为110107的魏万程员工，您的态度和素质十分让我不解，我作为一名客户，去找您办业务，排了号交了钱，不欠你的不亏 你的，可是您没有笑脸相迎也就罢了，服务业辛苦我们明白，可是您连对客户最起码的尊重都没有，我实在是不知道中国银行的服务培训是怎么搞的。我去办存款证明，有些业务方面 的东西不明白，自然要请教您，您语气冷淡倒没什么，可是还冷嘲热讽，您问“开多少钱证明啊？”我说“麻烦您这存单里有多少钱就开多少钱的证明”您问“什么叫有多少钱开多少 钱啊”我说“一共有*万，帮我开*万的吧”您划了折以后轻蔑地说“你这折里一分钱都没有啊，自己有多少钱都不知道！”我说“哦，那麻烦您就开另外那张折的证明吧”您还兴高 采烈的对旁边的同事又说了一遍“连自己折的钱没了都不知道！”不知道您是抱着什么样的态度坐在柜台的那一边的，您这样对客户的不尊重和漠视是与生俱来的？还是中国银行就是 这样的风气呢？您是否有资格代表中国银行员工乃至中国银行企业的形象呢？我去过很多银行，中国工商银行，中国农业银行，中国交通银行，招商银行(微博)，中信银行，以上没有一家银 行是以您这样的态度对待客户的。服务有优劣，我很遗憾中国银行这样的大银行竟然存在这样的员工，如果您可以担当得起中国银行员工称号的话。致中国银行秦皇岛分行开发区支行 (珠江道37号)工号为110107的魏万程员工。

　　被投诉银行：兴业银行(微博)

　　投诉人：新浪网友垃圾兴业

　　投诉时间：2011-09-20 14:59:31

　　兴业银行西安友谊路支行营业员的服务态度超级差，说话爱理不理的，都没有见过那样没素质的人，就不配在那工作，希望赶紧提高兴业银行的人员素质，那样垃圾的人赶紧换到！

　　新浪提醒：如果你在银行办理业务及接受银行提供的各项服务的过程中，银行有欺骗或误导的嫌疑，或者受到银行不公平的对待，你可以在网上投诉平台对他们进行投诉。表达你的态度，维护自身的权益。同时，也希望投诉事实要有理有据，不能无中生有，更不能恶意攻击。