高翔：在中欧印象最深刻的是视角的变换

　　新浪财经讯 2011年10月22日，新浪财经悦读会中欧特辑——管理者的成长路径，在中欧商学院举行。毕业生代表北京握奇数据系统有限公司高级副总裁高翔认为，印象最深刻的是视角的变换。“读组织行为学的时候，老师说过去看世界都是客观决定主观，今天则给你主观的视角，这对我的冲击非常大。”高翔说。

　　高翔总结道，读本科的时候，老师知道一个问题也知道一个答案，然后让你去做；读硕士的时候，老师知道一个问题，但是他不一定清楚答案，他交给你去做，你把这个问题解决了，就是比较好的硕士；读博士是在某一个领域，老师也不知道问题、也不知道那个答案，你去探索独立的做研究的能力。

　　以下为嘉宾发言摘要：

　　高翔：刚才跟邵韬的情况差不多，来中欧的时候应该说也是带了很多的问题来的。当然的情况应该说我们是一家比较规模不是那么大的这样的民营企业。过去也一直受到各方面的周期性的影响。等我加入这个公司之后，我就发现在一开始的时候，我自己非常注重一些自己的情况，而且我们在一些领域中间有了一些比较大的突破，其实都跟大家的日常生活比较相关。比如说你在过高速公路的时候，不停车的那个收费系统，还有就是在手机刷卡的，在北京很多一卡通都是手机可以刷的，还有就是做网络银行的这样一些产品。

　　我不是想宣传我们的产品，就是说我们当时有了这么一种好的想法的时候，就发现出现了一个问题，我自己做一个产品，就发现我自己当时相对来说，在一个几十人的团队中间，驱动大家是相对来说比较容易了。但是等你有了很多好的想法、很多产品方向的时候，你要驱动非常非常多的人的时候，就感觉到总是好像那个劲儿使不好，你总是觉得有的时候觉得你有力气使不出来，有的时候觉得你的力气不知道，你好像使了很大很大的力气，也没有一个特别的效果，大概就是带着这样的一个问题这样来的。

　　而且当时有一些学校的这样的选择，最终其实是一个校友跟我讲了几分钟的话，跟我讲了一些他的这样的经历。对我的影响都非常大，我就来中欧了。当时他跟我讲了组织行为学到底是什么东西，我觉得对我们来讲非常地有效。

　　总结一下说中欧的学习对我有什么影响呢？过去在我自己的专业中间，我读过很多书，我有一个博士的学位，我总结了一下。就是说你读本科的时候，大概是说老师知道一个问题，老师也知道一个答案，然后让你去做，这大概就是一个本科生的水平。那读硕士的时候一般来说是老师知道一个问题，但是他不一定清楚一个答案，他交给你去做，你把这个问题给解决了，你做出一个答案，大概就是比较好的硕士了。读博士刚好是说，在某一个领域中间、某一个方向中间，老师可能也不知道一个具体的问题、他也不知道那个答案，你去探索你这种独立的做研究的这样的一些速度和能力。

　　学了EMBA我发现，可能EMBA跟这种专业性的教育中间，就是有一个方向性都是，就是读博士你是有一个方向，在那个大的领域中间你去找一个问题，然后你去找一个答案，你在商业中间很可能那个方向你都要去找。随着企业和组织的发展，每一个时段的方向都是不同的。作为一个这种经理人的话你要协助老板，在那个中间你要找一个具体的方向中间，在这个方向中间你要找到自己的细分市场和解决的办法，这就是我的这种体会。

　　所以说刚才他们讲完之后，我昨天晚上准备的东西都得换了，因为都被他们给讲完了。给我一些具体的讲几个具体的事例，增加一些感性的认识。

　　第一个这种印象比较深刻的是读组织行为学的时候，老实说过去我知道你们的教育背景，你们看世界都是客观决定主观，今天我要告诉大家，我给你一个主观的视角，这对我的冲击力是非常非常地大。我带的那些问题，为什么有的时候当你的组织到一定程度的时候，你再用过去的手段就驱动不了了，就是那个视角了，还是再一个客观，发现在驱动人的时候就完全是不一样的，这是其中一个具体的事例，对我的影响比较大。

　　另外一个事例也是一门课程，对我来说影响比较大的就是我们在学运营管理的时候，我们做的一个游戏，或者游戏是怎么装配的这样一个游戏。游戏当时一开始其实我觉得很多同学对这种作业也不一定投入了非常的，不一定去细想那么多，但是那件事情就给了我非常深的印象，我才发现你仔细想的话有一个这种生产或者什么的这种流程中间，是有非常多可以挖掘的东西。最后我的想法就是说，一个人可以把所有的东西都做完，那设计了一套东西，而且这个东西就反过来，我就把这个东西用到我们自己的一些事情，整个的包装、印刷，我们除了做软件产品之外，也做那些硬件产品，比如说ETC怎么包装、怎么快，反而对我们影响是比较大的。

　　第三步是跟一些同学交流相关的，不是给你端洗脚水，我们学人力资源的时候我们是一个组，强东就给我们总结了一下关于电子商务的一些基本的情况，对我印象就非常非常深刻。然后我以后再看这种关于，虽然我们自己不做电子商务，看一些电子商务的新闻什么的，我就发现套用他的这样一些总结，一下子就把一个东西就看得非常非常清楚，就像刚才杰平教授说，要互相的这种给我印象深刻的，一个是给了我新的这样的势头，还有一个就是说我有不断严谨、认真的这种，挖掘这种已经司空见惯的事情之间，还有就是同学之间的这种帮助。

　　高翔：应该是有点儿类似吧。就是说接着刚才我讲的那个思路，以前对我自己来说可能是技术出身，更多的是强调，或者说关注的是自己一些奇思异想、一些发明创造。我们看到在刚才讲的各个领域中间，但是等到来读书的时候才认识到可能就是说仅仅有了这些奇思异想，有了一大堆自己的专利什么的，你的客户觉得你这是一个好的想法，这是不够的。就是你要驱动你的组织去把这个事情，有了想法之后去把它实现做得很完美。

　　我想跟我们的同学在这种学习中间或者说通过老师的这种教育才发现可能到一定的程度就不再是你自己有一些奇思异想了，你怎么驱动这样一个组织，让大家都有奇思异想，不是一两个人去想这个事情，想你所谓的这种创新或者是每一点要不断地有新的东西来、不断地有新的价值给你的客户，更多的是你怎么样驱动这样一个群体，大家来做，而不是一两个人来做的这个过程。在这个过程中间我想我们在各个领域、各个行业中间的这些同学，都会提供一些批判或者说是建议比较重要。一般大家讨论的时候，都是你认为是一个比较有意义的东西，你跟大家讨论的时候，你会发现很多的时候你的同学把你拍得好像，我完全是体无完肤了，让你看到了很多你可能通过自己的这种眼光，或者在这样一个过去你从事的这样一个领域或者说经过根据我们自己的这种背景，而受到的一些限制，他就给了你一些不同的视角，同时也有一些不同的方法，这对我感情来说是非常非常重要的。

　　高翔：说得稍微更加虚一点吧，我觉得管理者的这样一个素质，我自己的体会。我觉得来上中欧之前，都算不上一个什么管理者，虽然好像也管了很多很多人，但是没有特别好的这样的一些套路，通过两年的学习，然后就是学习中间的实践，我觉得可能有几条我不断提醒自己的。

　　第一个就是那种方向感，就是你在做事儿的只有，是不是让你自己还有你管理者有一个什么，不管是业务领域还是其他领域中间，有没有这样的一个方向感，总是可以来不断地问自己这样一个问题，我们是不是朝着一个比较有意义的方向在走。

　　第二个我看到了可能就是一个效率，这个效率无论是你自己工作的效率，还是你可以制订很多很多的制度。但是说怎么去执行它？怎么去贯彻它，怎么自己以身作则地来做它，这都是效率这一层级的。

　　第三个我们看到的就是学习，就是你看到这些出了问题之后，怎么样不断地改进。那么从具体工作来看中间，我觉得对我自己来说，总是那个方向感应该找的还是不错的，但是那个效率应该来说目前对我自己来说，是很需要提高的这些地方。

　　刚才大家谈到了那个组织、文化。我一直想有一个建议跟中欧了，我觉得在讲组织行为学的时候，是不是可以加上一个章节，就是讲讲一些稀奇古怪的组织，看这个组织可以存在，我觉得一个组织来说，大概有些基本的问题我们可以问的。就是第一个这个组织是不是可以存在？第二个它是不是可以长久？还有就是它存在的时候他的一些基础是什么样的？它从思想层面到底有哪些作用，从群众的层面它的作用是什么的？从干部的层面作用是什么？从经济的层面作用是什么？我们再来看看中国的一些什么哥老会、红青帮，这都是组织。它跟我们原先这些组织完全都不一样，它一定是有另外一个什么样的凝聚力、一个方法这样来做。而且还碰到一个什么样的事情之后，他可能才会有一些，我们是从效率的角度来看，怎么提高这样一个效率。

　　还有就是说，如何经历一些波折，就是我们看到一个组织的时候，我经常问自己，当解放军进城的时候，很多人都参加队伍，但长征的时候可不一定是这样的，就是说这个时候整个你把这个组织套在一起的这个，到底那个基础是什么？包含哪些方面？哪些人可以成为你的这种命运的共同体，哪些人可以成为你的事业的共同体，哪些人大概可以成为你的收入的共同体，有些人可能是无所谓的，怎么把这个区分出来，怎么提高整个的这样一个效率。