汤雪梅：调查可为企业决策提供基础数据

　　新浪财经讯 “2011黑马大赛第二季暨第四届创业家年会”于2011年12月3日在北京召开。上图为数字100市场研究公司董事长兼CEO汤雪梅。

　　以下为演讲实录：

　　汤雪梅：我想说大家对市场调查太不了解了。应该这么说，在市场调查行业大家都会知道，做巨头的创新或者完全的蓝海、或者不可思议的东西不能进行市场调查，当然完全创新不可能市场调查，因为不合适，因为是心灵的需求，他无法表述出来。

　　市场调查适合在一个已知市场做一些微创新或者有好几个创新方案哪一个更合适、哪一个概率更高？这时候还是比较合适的。这是市场调查第一个作用。

　　实际上市场调查最大的作用，就是帮助老板找到一个盲区，因为每个人在行业做了一二十年以后有很多固定的认知，就会导致很多信息视而不见。他认为这个行业就这样，但如果市场调查会发现其实认知有很多误区，比如你跟副总、或者高管有很多差异化，其实都可以通过市场调查做一些数据，让你看到背后支持哪一个或者不支持哪一个。

　　主持人：传统调查公司也可以做到，数字100区别在哪？

　　汤雪梅：我说市场调查第二个作用帮助你发现误区和盲区，第三个作用是仪表盘或者诊断仪，就像开车过程中有很多仪表盘，市场调查就是一个仪表盘，要知道企业品牌知名度、客户满意度等其实帮你做诊断，市场调查不可能帮你发现天大的商机，那个必须靠企业家的直觉。但是现有商机微创新可以通过选择，包括让大家之间达成数据的共识，因为很多时候争论没有意义，或者争论永远没有对错，数据能帮你争论。

　　第三就是企业的诊断。这是市场调查的价值。另外说到我们公司，我们是做在线调查，本质上仍然是为企业提供决策的依据，不是帮你决策，是提供决策的基础数据，让你判断决策的胜算率。比如让你知道认知上有什么障碍需要克服？或者市场中有什么习惯需要改变？或者市场现有现状什么样？要面对，所以帮你做决策的时候参考，而不是决策本身。不能说消费者要什么就给他什么，不是简单拿数据直接做，而是根据数据做你的决策，这个大家一定要清楚。

　　我们公司是用互联网时段做调查，在中国用在线调查基本属于刚刚起来，我是在六年前开始做这件事，我做了六年。我自己最大体会是四个层次。

　　第一个看趋势，互联网一定带来调查行业革新，所以你越早进入只要活着，早晚等到胜利的一天。

　　第二点不要怕，我们行业里头像AC尼尔森是巨头，但是做到现在没有特别骄傲的地方，因为大象有大象的弱点，不要怕大象。看清趋势不要怕。

　　第三个要去教育市场，要是这个市场很好你再进来根本没有你份，所以你一定在市场大势在这里，你进去要教育市场，把市场教育好市场就是你的。

　　最后一定要创新，因为在中国本土这种东西很新，不能完全照搬国外，我们这种模式国外很成熟，在中国很缓慢。巨头都说这个事情现在不成熟、客户不认，都是这样的。我就一直做教育市场，教育到现在占比50%以上。

　　同行人还认为市场不成熟，在我看来市场已经不错了，根据本土模式创新。