图文：北京财贸管理干部学院院长王成荣演讲

　　由金融时报、中国金融企业文化促进会、西安银行共同主办的“2011中国金融文化论坛”定于2011年12月18日在北京举行。新浪财经图文直播本次活动。图为北京财贸管理干部学院院长、教授，中国企业文化研究会副理事长王成荣演讲。

　　王成荣：大家好。我用十六中全会精神引领企业文化的发展。我们在座的有很多书记，我们都在学习六中全会的精神，六中全会核心讲文化问题，讲文化的大发展，大繁荣，在六中全会整个决定当中，我从头到尾看了一下，看到企业文化这四个字，意思跟我们今天讲的企业文化不大一样。在中央文献当中谈到企业文化，那是党的十四大政府报告谈到企业文化，当时谈企业文化也是跟今天谈的企业文化一个意思。

　　这么多年来在中央的文件当中对企业文化这个概念的认识，我觉得始终没有大的变化，但是今天我还是想讲，把这个企业文化和六中全会的精神结合起来，用六中全会的精神引领企业文化建设。

　　这个文化是很大的概念，大家都谈了很多，但是六中全会的决定大家看一看内容非常的庞杂，但是梳理一下你会发现，实际上讲了三个层次的问题，第一是文化精神，第二，是文化体制与行为，第三，是文化产业与文化产品，实际上就讲这了三件事。

　　我今天为什么把六中全会和企业文化挂钩？我想谈两个观点，第一个观点，就是文化的大发展，大繁荣，离不开企业文化建设。尽管里面谈企业文化很少，但是我认为社会利益，文化大发展，大繁荣，企业是根基，企业文化承担着非常艰巨的服务。

　　第二，企业文化必须用六中全会精神来引领。

　　为什么说文化大发展大繁荣离不开企业文化建设，有几个要点。第一，提升国民素质离不开企业和企业文化建设。企业不光是经济组织，也是文化组织，好企业还是一所好学校。当今中国有一千多万家大小企业，现在在企业里就职的，包括农民工在内，大概有5亿人，实际上真的文化大发展大繁荣主体是国民素质的整体的提升，离开企业这样一个组织是不可能实现的，这是我的一个观点。好企业是一个好学校，从这个企业走出的每一个员工，他应该是一个合格的社会公民，这是企业文化这样一个氛围造就的。

　　第二个观点，践行核心价值观离不开企业。我们一直谈核心价值观，社会主义核心价值观谈了四个方面，第一是马克思主义的指导地位，第二是理想信念，第三爱国主义，第四是荣辱观，这四个方面真正的践行，主体需要靠企业，企业是逐渐者，是承载者，我们企业文化建设实际上一方面是践行整个社会主义的核心价值观，同时结合企业的生产经营实践，是二者契合的结果。

　　第三，文化的传承离不开企业。

　　第四，文化的创新离不开企业。企业文化是社会文化生长点，余光远有一封回信，他说企业文化是社会文化的生长点，今天我想说，在加一个字，企业文化是社会新文化的生长点。现在对这个问题有一个认识问题，问题到底是谁造就的，是理论家，是文艺工作者，还是政客，实际上我认为，真正文化的进步是企业推动的。在人类社会发展过程当中，最根本的动力是生产力，企业是生产力的直接组织者，企业在组织生产力过程当中产生新的思想，新的理念，他在社会中就是最前卫的东西。所以我们认为真正的文化创新，源泉在企业，企业文化应该是社会文化当中最前卫的文化，最进步的文化。

　　第五，文化产品的生产离不开企业，我们的影视，电影，广告，会展，都是通过企业方式用市场机制生产出来的。美国是个文化大国，在全世界影响极大，图书在在全世界市场超过30%，谁说可口可乐，麦当劳不是美国文化的一种代表呢？乔布斯对全球人的影响，远远比其他的文化宣传作用要大得多，里面承载的更多的是前卫的文化的东西。

　　第六，文化产品的消费离不开企业，企业是文化消费者。我们企业的员工构成文化消费的主体，企业本身也是直接的文化消费者，文化市场的推动者。尽管我们六中全会没有太展开谈企业文化，但是我感觉中国文化的进步，文化事业的发展，离不开企业，企业是根基。

　　第二个问题，用六中全会精神引领企业文化的建设，引领企业文化的发展。在六中全会决议当中，大家看到了，里面有几句话，当今时代文化越来越成为民族凝聚力和创造力的源泉，越来越成为社会经济发展的重要支撑，决定当中还提出了与此相适应的三个概念，第一，就是提高国家文化软实力，第二，建设社会主义核心价值体系，第三，建设中华民族共有精神家园。软实力，核心价值体系，精神家园，这三个概念是六中全会精神当中最核心的概念，也是指导企业文化建设最重要的概念。软势力主要体现在一个国家的价值观的影响力，对其他国家的影响力，文化产品的竞争力，科学技术的实力，品牌的文化附加值，国民素质的创新能力等等，都是一个国家软实力的一个象征。我们的硬实力非常了不起了。反应一个国家创新能力的科技成熟度，我们现在大概在50几位到60位之间，说明我们的软实力是不够的，我们挣的钱不是软实力挣的钱。我们通过OEM的方式，在美国市场卖100美元的耐克鞋，在我们这里生产，我们只能挣到不到两个美元，1.9几美元，但是耐克公司包括销售，分销费用在内赚几十美元，我们就是这样一点点积累30亿美元的外汇储备。

　　核心价值体系，一个民族，一个国家必须要有核心价值，否则是一盘散沙，这是最危险的事。我们现在实行市场经济，各种价值观念混合在一起，我们需要一个核心价值体系。大家也知道，像美国这样的国家，美国是1776年建国，独立宣言发表，到现在236年历史，历任44任美国总统，但是独立宣言所反映的基本价值200多年不变。不管他说得对不对，不管价值观正确不正确，但是人家坚守200多年，这是一个全民的信仰，他能凝聚人，美国是一个多民族，多种族国家，但是他从来不宣传多民族，他只宣传核心价值理念。我想我们需要的是这个东西。

　　精神家园也如此，维系民族的东西，血脉的东西，传统的东西，风俗的东西，需要有一个精神家园的建构。东方民族家园意识是非常强烈的，因为东方民族，尤其中国是农耕民族文化的根基，家园的意识非常强。这次决定当中特别提高来，建设中华民族固有的精神家园，我觉得说得非常好。

　　讲这三个概念，是不是能够指导我们企业文化建设呢？我认为我们讨论这个主题当中，宗旨就是用六中全会精神贯彻这个精神，我认为这三句话也照样能成为我们企业文化建设主导的方向。

　　第一，我们企业要建设文化软实力，企业与企业之间的竞争，金融企业之间的竞争，不光是我们资本实力，我们的硬实力的竞争，制造业企业也不光是产品和市场的竞争，最基本的是文化的竞争。

　　世界上每倒闭一千家企业，其中850家企业决策失误，背后主要是文化信仰和价值观出了问题。反过来讲成功的一千家企业，每家企业都能总结出在文化方面的特色。所以我们说企业需要文化软实力。文化也是竞争力，这个话说得很多，怎么理解？企业核心竞争力它是一个非常复杂的系统，但这个系统当中有三个要素非常关键，第一个要素，技术力。第二，管理力，第三，就是文化力。大家可能会说，文化力在核心竞争力这个系统当中起什么作用？至少有这样几个作用，第一，它能够给你指定明确一个经营的方向，使你把握一个正确的经营方向。第二，能够给你企业的经营运作提供动力，它是一个动力源。第三，能为你企业的经营管理活动，提供一个准则，判断事物好坏的一个基本准则。第四，文化在今天这个时代，还能为你的企业经营创造附加值，这也就是今天我们这个品牌的时代，品牌背后只有两样东西，一样是科技，它能确保你这个品牌代表的产品的的品质，第二就是文化，它能使你这个品牌和消费者之间建立一种信赖的关系，情感的关系，使你这个品牌更有魅力，它就是附加值，是文化带来的。

　　所以我想建设企业文化，实际上不是虚的东西，它是构成企业核心竞争力不可或缺的一个要素。

　　第二个是核心价值观的问题。我们社会主义文化建设要有核心价值观，企业也应该有自己的核心价值观。在目前我们很多企业价值观从个体价值观来讲，是一种呈现多样化，当然多样化是可以容忍的，现在不能多元化，但是目前有多元化的趋势。我们企业在这种形势下，必须要找到一种本位的核心价值观，把行业价值观和企业特有的东西融合在一起。

　　核心价值观问题是非常复杂的一件事，但是明确这一条，才能够真正保证一个企业基业常青，发展长期稳定。世界上最稳定的，最长寿的组织大概是两类，一类是教会，一类是大学。为什么教会非常稳定，因为教会的核心价值观非常稳定，最古老的教会到现在3000年历史，名字不变，功能不变，非常稳定。我们的大学之所以比较稳定，大学有独立性，有核心价值，我们现在几百年，上千年的大学也有很多。所以这两个组织我们研究它长寿，研究它稳定为什么？它有稳定的价值观。

　　我们有些企业也有比较稳定的，但还是比较少一些。像北京研究老字号的问题，比较长的大概有600年历史，北京的便宜坊，永安堂，他们都在600年历史。当然世界上最长的老字号在日本，日本有超过千年的老字号，日本到现在为止他们找出7家老字号超过一千年，最长的就是金刚组，到现在有1400年的历史。为什么它非常长寿呢？这和他的经营模式有关系，经营定位有关系，更重要的是和他的价值有关系。金刚组是修庙宇的，包括建设和维修，长期以来就坚持这件事，把他们企业文化和宗教文化紧紧的联系在一起，不做别的事情。

　　在日本经济泡沫以后，他们也想我们既然搞建筑，也搞点现代建筑，也搞起来的，最后发现，他们的企业自己本原的东西在丢失，非常危险。所以后来果断的把现代建设业放弃掉，回归到原始，就是修庙。

　　所以我讲这个意思，要使一个组织稳定，必须要明确你的核心价值。

　　世界上这么多的企业，金融企业是一个特殊的企业，我也是在企业大的行业当中，到底什么价值观使这些企业长寿？他们共同的基因，共同的生存密码到底是什么？很多人在研究。我体会是这样几条，第一，就是品质诚信始终如一。我们大家来北京，北京有一个著名的企业同仁堂，它是1669年康熙八年当时创立的老药铺，我们在分析同仁堂的时候，大家都说它为什么有今天？是因为它有祖传秘方，做中药的有秘方，这个很重要，但是我可以告诉大家，同仁堂的祖传秘方一个都没有，他们都把秘方献给毛主席了，因为我们中医药行业几次体制改革，所有自己拥有的东西全部公开了，中国的中药如果说还有秘方的话，现在只保留一个就是云南白药，因为周总理说了云南白药是民族文化瑰宝，这个不能外传，所以保留下来了，其他都没有。

　　但是为什么同仁堂342年的历史没有秘方了，他照样具有品牌效应，靠的是什么？实际上最后总结下来，就是老祖宗留下的一幅对联，高度的一种文化自律，就是这个东西支撑300多年，这就是诚信始终如一，品质始终如一。

　　一段时间内坚守品质，坚守诚信是容易，一个企业几百年坚守那是一件非常不容易的事。但是不容易的事做到，你才能够真正的长命百岁。

　　再一条，我们有几位领导也讲到了，就是要坚守当中创新。坚守你固定的一些东西，保守的财政政策，这也是被很多企业所证实的。西方企业家主张冒险，西方的企业精神当中核心是企业家概念，企业家最重要的是敢于创新，但是现在总结世界各国企业长寿的经验，后来发现一味的冒险，这个企业可能一下壮大起来，事业马上发展，但是维持长久，没有不马失前蹄的时候。所以谨慎保守的财政政策，不断的适应和创新，是一个企业能够长寿的重要的一条。这一点对我们银行也是非常重要的。

　　第三点，就是重视人性，以发挥人的价值。人本实际上不是一个政治概念，人本的东西实际上更多的是市场经济联系在一起的，人的生命本位，人的尊严，人性的保证，人的自我价值，人的参与分享的权利，人的全面发展等等，它是有很多内涵在里面。所以好企业一定是重视人性，重视人的价值的。我们中国的管理界一度时间出现了很多不同的声音，比如说狼性管理，实际上我觉得都是把人性的东西理念抹煞掉了，我现在最需要的是人性。

　　再有一条就是善于学习，以借助外力。尤其在市场经济条件下，一个企业必须要眼界打开，能够借助别人的力量来发展自我，这一点中国的企业还存在很大的问题。我们现在是小而全，大而全，肥水不落外人田，实际上这是不符合企业发展的一个基本规律的，它是借力，是在某件事上做深做透做到位，把别人做好的事连接起来形成供应链，这才是不可战胜的。

　　再有一条就是责任感与利他精神。实际上为什么要有利他精神，为什么要有责任感？银行承担这个社会责任是有政治含义的，就从一个企业的角度来说，为什么利他？为什么要有责任感？在这个地球上，生存的最好的生物，一定是有利于其他生物的一种生物。这个生物不管大小，一定是有利于其他生物的，否则它不能生存。我们迄今为止发现地球上最大的生物是恐龙，不管什么原因，最大的生物秘诀了。大象，东北虎，都濒临灭绝。最长寿的企业一定是有利于他人的企业，这就是我们讲社会责任感最基本的道理。

　　我们企业要有核心价值观，这个核心价值观是什么，总结我们很多企业成功的经验，这五条是非常重要的。

　　最后精神家园。因为我们讲东方人根的意识特别强，讲精神家园这个概念特别好。你到西方，到美国，到欧洲，到加拿大，大家知道他们多数人信教，他们的精神家园是在教会，在教堂，美国75%以上的成年人信教，英国比美国高，加拿大比他们都要高，88.5%，成年人都是信教，所以他一周时间不管再累再忙，他周末一定要到教堂去，跟教友之间交流，自己做错事还要找牧师忏悔，那里是精神安放的地方。我们中国现在也有一亿教徒，但是非常分散，我们有伊斯兰教，有佛教，也有天主教，我们大多数中国人，我们5亿职工，包括农民工在我们企业里，他们精神安放的家园在哪里？我认为应该是在企业。西方企业员工跳槽是非常方便的，因为企业只是实现他自身价值的地方。可能今天我工作这个写字楼是7层，明天可能就去8层了，哪个企业利于实现自己自身价值，他就到哪个企业去。他的精神家园就是他的教堂，不是企业。

　　美国企业有没有企业文化，领导小组，我说没有，德国没有，日本也没有，中国为什么要有？因为我们企业文化承担着比他们更重的职责，要建立我们员工的精神家园。

　　我们的银行是存钱的地方，有钱的地方，但是精神的地方怎么样？它是不是一个能够让员工安放心灵的地方，我真的看不透。但是我想跟大家共同探讨这样一个问题，能不能在我们做好经营业务的同时，我们更重要的是让每个文化因子在这样一个环境当中能够相互交流，有了思想问题能找到地方倾诉，有了障碍能够得到克服，相互之间精神上一个良好的沟通，建立这样的精神家园，才是我们企业文化建设最高的境界。当然建设精神家园是任务非常繁重的。但是我想只要是我们把企业文化定位在这个地方，通过我们的努力，我们怎么样发挥职工的积极性，搞合理化制度，建立完备的文化传播系统，文化沟通体系，尽力我们必要的工作礼仪，开展各种文化活动，我想我们企业文化教堂的职责是能够承担起来的。

　　所以今天我想用六中全会精神来引领企业文化建设，主要是谈这样三点体会，供大家参考。谢谢各位。