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北京家乐福发致歉声明:下架假黑豆并赔偿

2011年06月21日 18:34 来源:CCTV《消费主张》

假黑豆身世疑云重重假黑豆身世疑云重重

    家乐福“假黑豆”追踪:央视记者暗访产地 揭露黑豆层层内幕

  6月20日,央视《消费主张》报道了北京一些家乐福门店,把便宜的黑芸豆当作昂贵的黑豆卖,致使消费者不明就里,错把黑芸豆当黑豆买回了家。记者在调查中发现,可疑的不仅是黑豆,这个标称的生产厂家——成都闽馨食品有限公司也是疑点重重。它真的生产黑豆吗?这些黑豆究竟来自哪里?它们是如何进入家乐福门店的呢?

  “成都生产”?——厂家不见一粒黑豆

  用价格低廉的黑芸豆冒充黑豆,在北京市几乎所有的家乐福门店里,《消费主张》记者都见到了由成都闽馨食品有限公司生产的假黑豆。那么生产假黑豆的成都闽馨食品有限公司究竟是家什么样的公司,这些假冒黑豆又是如何进入家乐福的呢?

  从外包装上我们可以看到,这个假黑豆是由成都闽馨食品有限公司生产,成都闽顺川商贸有限公司经销。在外包装上还标注了这样一个地址:成都市成华区保和乡东桂村一组。

  按照这一地址,记者来到了成都市成华区保和乡东桂村一组。然而,无论是成都闽馨食品有限公司,还是成都闽顺川商贸有限公司,村里的村民竟然都没有听说过。

  居民1:(这有一个闽顺川商贸公司您知道吗?)这没有啊。

  居民2:(卖杂粮的,黑豆之类的,闽顺川商贸公司您知道在哪儿吗?)不知道。

  随后,记者在成都市工商局的网站上进行了查询,发现这款黑豆的生产商成都闽馨食品有限公司的注册地址是成都市成华区平丰社区一组,法人代表是曾祖相。   然而,在平丰社区一组,说起成都闽馨食品有限公司,居民们同样是从没有听说过这家食品生产企业。

  居民1:(它叫闽馨食品公司,您听说过吗?)闽馨?没听到过食品公司。这没有食品公司。

  居民2:食品公司?这又没有食品公司。

  居民3:我是土生土长的,这儿的人。你说的这个,我们都不太清楚。

  成都闽馨食品有限公司究竟在哪里?为什么在注册地址找不到呢?《消费主张》记者决定到平丰社区居委会打听打听。

  工作人员:(公司名字叫闽馨食品有限公司,您听说过吗?)闽馨食品?嗯,我们这儿没有做食品的吧,没有做食品的。

  居委会的工作人员同样没有听说过这个成都闽馨食品有限公司。那么这家公司法人代表曾祖相的名字,工作人员是否听说过呢?

  工作人员:(老板姓曾,叫曾祖相,就是他吗?)对了,就是他,就在那个街道边上。

  按照居委会工作人员的指点,记者来到了一个大院前。这里大门紧闭,在门口也没有悬挂任何厂名标志。难道这里就是生产黑豆的成都闽馨食品有限公司?

  记者:有人吗?曾老板在吗?啊?曾老板不在?老板叫曾祖相吧?嗯。公司是那个闽馨食品公司吧?嗯。

  果然这里就是成都市闽馨食品有限公司。

北京生产的“成都黑豆”北京生产的“成都黑豆”

  工人:(做那个黑豆的?)黑豆?他没有黑豆。(叫曾祖相吗你们老板?哎,他不是在做黑豆生意嘛?)不知道啊。啊,不晓得。(你们这儿没有黑豆吗?)没有。

  说起黑豆,这位工人更是一脸茫然,难道北京家乐福多家门店里销售的黑豆,不是这里生产的?走进公司《消费主张》记者看到,这里其实就是一个100平米左右的院落车间里空空荡荡,看不见一粒黑豆,也没有生产加工的迹象。公司的牌子就贴在过道的墙上,工人告诉记者,这里现在已经什么都不生产了,只剩下空空的院落。

  工人:(你这厂子就你一个人吗?)嗯。(没干活吗?)我们没干。(现在没生产了?)啊,没生产。(不生产了?)嗯。(不干了?)嗯。

  对于生产黑豆的事,这位工人表示自己并不清楚,具体情况只有老板曾祖相最清楚。随后,《消费主张》记者拨通了闽馨食品公司负责人曾祖相的电话。

  电话咨询:

  曾祖相:(我听说你这儿有那个黑豆是吗?)没有啊,我没做。你打错了啊,你打错了。

  北京生产的“成都黑豆”

  成都市闽馨食品有限公司负责人曾祖相在电话里告诉《消费主张》记者,他们公司没有生产加工过黑豆。    这就奇怪了,产品外包装上明确标注着“成都市闽馨食品有限公司生产”的字样,可为什么这里却见不到黑豆呢?在记者的追问下,负责人曾祖相承认,北京市场上销售的标称为成都市闽馨食品有限公司生产的黑豆实际上并不是在这里生产的。

  电话咨询:

  曾祖相:我在北京卖,货源在北京。(货源在北京?)对。(货源在北京,那成都这里没有吗?)没有。

  电话里,成都闽馨食品有限公司负责人曾祖相告诉记者,这些黑豆是北京一位姓陈的负责人在做。厂址虽然用的是成都市闽馨食品有限公司,但这种黑豆实际并不在这里生产。

  根据曾祖相提供的电话,记者在北京找到了这位陈经理,陈经理告诉记者,他就是这种黑豆的经销商——成都闽顺川商贸有限公司的负责人。

  陈能铖:(跟闽馨食品公司什么关系?)我们的子公司。(你们的子公司?)对。(你是闽顺川公司的?)都一样的,嗯。(你跟闽鑫食品公司是什么关系?)都一样,都是我们自己的。

  黑芸豆冒充黑豆——公开的行业秘密?

  陈经理告诉《消费主张》记者,他做杂粮生意已经有很多年,北京的家乐福各门店都在销售他们公司的这种黑豆。交谈中陈经理表示,这些黑豆是在北京丰台区加工生产的,但具体地点他不愿向记者透露。

  陈能铖:(这里边实际上是黑芸豆是吗?)对。真正的纯黑豆,大个的现在十多元钱一斤,但是我们整个家乐福中国区的,名称就是黑豆。因为芸豆,很多人不知道黑芸豆是什么东西。

  对于黑豆和黑芸豆的区别,陈经理是心知肚明,陈经理告诉《消费主张》记者,用黑芸豆冒充黑豆,在这个行业里已经是公开秘密。

  陈能铖:因为这两年这个豆可能,原来不是有那个大的黑豆,价位高。(那个大黑豆现在价格很高是吧?)所以现在很多人用这种黑豆来顶替。(这就是黑芸豆吗?它芯子比较白吧?)用这个豆来顶替黑豆,所以说这种货现在市场卖得还算可以的。

  原来,用黑芸豆冒充黑豆,就是因为黑豆的价格远远高于黑芸豆。那么,陈经理的这些黑芸豆又是来自哪里呢?陈经理告诉《消费主张》记者,他的这些黑芸豆是从北京锦绣大地农产品批发市场一位彭老板那里进的货。按照陈经理所说的地址,记者找到了在锦绣大地市场做杂粮批发生意的彭老板。

  彭学忠:(你们跟成都闽馨食品公司是什么关系?)今天上午那个陈总,他是闽馨公司的。我们这块有点合作,也算我是他的一个供货商吧。(我明白了,你是给陈经理供货的?)对。嗯。

  在彭老板这里,《消费主张》记者果然看到了黑芸豆。

  彭学忠:(家乐福卖的是哪个?)是那个。就是这个。那个黑豆。(这不是芸豆吗?)黑豆是那个圆的,这是黑芸豆。现在这个怎么说呢…… 

  《消费主张》记者注意到,这些黑芸豆颜色看上去很光亮,彭老板说,这是因为在出厂前处理过。

  彭学忠:这个东西不是说别的 就是加工不太好弄。(这个还要加工用是吗?)从农民手里收完之后抛光,选。(这个黑豆还用抛光吗?)不抛光不行。不抛光待会给你拿一包瞧瞧,上面好像有一层轻微的浮尘似的。

  高额利润驱使下的“黑心交易”不止在家乐福

  彭老板告诉《消费主张》记者,他这里也经销真正的黑豆,批发价最少也是要6元多,而黑芸豆就便宜多了。

  彭学忠:黑芸豆便宜。这是芸豆。(这个什么价位?)那个两元。

  北京家乐福多家门店销售的这种标称为成都市闽馨食品有限公司生产、成都闽顺川商贸有限公司经销的所谓黑豆,实则为黑芸豆,这种黑芸豆,在彭老板这里,批发价是每斤2元,而在家乐福超市,贴上“黑豆”的标签后,零售价竟然高达每斤12元之多,身价翻了6倍。

  陈能铖:(你这个给家乐福的价格是多少钱?)我们是扣点你知道吗。我们这个是扣点的。(扣多少点?)扣40%。我们扣点高。我们粮食价格扣点都很高,也就是25块6。(他家乐福要你扣掉10元左右是吧?)对。(一公斤?)嗯。  

  在高额利润的驱使下,便宜的黑芸豆轻而易举地摇身一变,成了高价的黑豆。甚至堂尔皇之的进入了家乐福这样的超市。

  陈能铖:(这个你们总共走了多少超市?)有二三十家吧。三四十家。(都是家乐福吗?)不一定。有其它超市。(现在外省有没有?)外省有四川。(四川也有?)嗯,这个能挣钱。有几个老百姓知道它是黑芸豆的?!

  彭学忠:这个能挣钱,有几个老百姓知道它是黑芸豆的。

  的确,正像杂粮经销人员所说,有多少消费者能分得清黑豆和黑芸豆呢?可是话又说回来,难道消费者分不清,一层层一级级卖豆子的商家,就可以将错就错地糊弄消费者吗?消费者之所以选择大超市,之所以愿意承受更高的价格,我相信,他们是相信大超市的把关,相信大超市所售商品的品质。诚信是金,利益来源于信任,今天被蒙,明天被蒙,消费者不会永远被蒙蔽下去。一旦失去了消费者的信任,最终受损失的只能是经营者。

  北京家乐福针对“假黑豆”发布致歉声明并提出赔偿办法

  6月20日,央视《消费主张》报道了北京一些家乐福门店,把便宜的黑芸豆当作昂贵的黑豆卖,致使消费者不明就里,错把黑芸豆当黑豆买回了家。接到消费者的反映后,6月20日下午,北京市朝阳区工商局的执法人员来到北京创益佳家乐福商业有限公司。

  家乐福工作人员:我也区分不开

  在杂粮区,执法人员看到,前两天记者在暗访中拍摄到的散装黑芸豆已经不见了,只剩下这种标称由成都闽馨食品有限公司生产的黑豆还整齐地摆放在货架上。超市的值班负责人吕向东告诉记者,由于粮油采购的负责人不在,所以关于这些黑豆的来历他并不清楚。

  记者:这是黑豆吗?

  创益佳家乐福商业有限公司 吕向东:因为我不是搞这个专业的,应该找那个专业的。我要站在顾客角度上,它写的是黑豆,我就认为是黑豆。

  北京创益佳家乐福商业有限公司杂粮区负责收货的一位工作人员表示,北京家乐福各个门店的产品都是由北京家乐福总部统一把关和进货。

  创益佳家乐福商业有限公司杂粮区负责收货工作人员:这都是从我们那个,上面有谈判,然后所有的关卡都是由他们来把控啊。

  记者:是谁来把控?

  创益佳家乐福商业有限公司杂粮区负责收货工作人员:就是我们上面有专门来谈这个,把这个粮食谈下来的。

  记者:家乐福总部的?

  创益佳家乐福商业有限公司杂粮区负责收货工作人员:对。

  这位工作人员还向工商执法人员出示了近期的一份进货单据,上面显示,6月14日这一天,这家店共收到由成都闽顺川商贸有限公司经销,成都市闽馨食品有限公司生产的黑豆40袋。同时,这位负责收货的工作人员承认,如何区分黑豆与黑芸豆她也不清楚。

  创益佳家乐福商业有限公司杂粮区负责收货工作人员:我觉得老百姓很难区分哪个是黑豆。在我看来,我在家买的就是这个,这个当成黑豆来吃。我也区分不开,因为我觉得普通老百姓很难能区分,对吧。

  朝阳区工商执法人员现场封存了北京创益佳家乐福商业有限公司销售的标称为成都市闽馨食品有限公司生产的黑豆,并抽取了样品。

  北京市工商局朝阳区分局消保科科长 刘大忠:通过这个检查之后,我们要认定这种产品是不是它所标示的名称,我们要通过相关的检测机构来予以确认。确认之后我们再进行下一步相关的处理。现在按情况来说,应该让他们先保存起来,暂时不要卖了。

  6月21日下午,家乐福就北京地区部分门店“黑豆事件”向消费者发布致歉声明,同时并提出赔偿办法:

  家乐福关于黑豆问题的声明

  近期,家乐福北京部分门店出现低价黑芸豆以高价黑豆销售的问题,家乐福高度重视此问题,为了避免给消费者造成损失,我们已经采取了以下措施:

  一、第一时间将门店内的问题黑豆进行下架处理;

  二、积极与黑豆供应商成都市闽馨食品有限公司沟通,并配合相关部门进行调查核实。经初步调查证实,家乐福所订货确实为黑豆,但供应商以黑芸豆为黑豆送货给家乐福,由于黑豆和黑芸豆外形相似,较难辨认,家乐福在验货过程中,未仔细和实物进一步核实,造成黑芸豆以黑豆销售的情况。

  三、消费者如果购买了上述产品,可凭购物小票到相关门店做退货处理,我们将对差额部分五倍赔偿。

  家乐福对于因工作失误给消费者造成的损失表示诚挚的歉意!在今后的工作中,我们会进一步加强货物的检验工作,严格把好检验关,并加强对员工的培训,尽量避免再出现此类问题。

  非常感谢消费者及媒体朋友们给予家乐福的关注和监督!我们也会承担起我们应该承担的责任,切实保护消费者合法权益。

  

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