我的账本我的钱 　系列报道之四

　　早在2007年，网络购物对于大多数长春市消费者来讲，还是一个新名词。不过，对于喜欢接受新事物的李美娜来讲，她愿意尝试一下刚刚兴起的网络购物。“不管怎么样，我都得先试试才能知道行不行。”从2007年第一单购买摄影包成功之后，李美娜逐渐对网上购物上“瘾”了，日前，记者采访她的时候，她拿着网上购物的账本说：“自从2007年到现在，累计网上购物的消费额将近4万元。”积累了五年的网购经验，如今的李美娜已经完全成为“网络达人”。她说她现在网上购物比例与实体店购物比例在7：1。

　　李美娜简介：

　　年龄：34岁

　　职业：办公室职员

　　月薪：3000元

　　数据

　　服装类消费最多 占38%

　　“女孩子是为漂亮衣服而生的”，此话不假。记者翻阅李美娜自2009年8月到2011年6月之间的网络账本，发现她在网络上购买的商品主要以服饰、鞋、化妆品、家电数码产品为主，而李美娜消费网上最多的就是衣服，其次是化妆品。

　　记者粗略统计一下，自2009年以来，李美娜网上购物金额达25624元。其中服饰类消费金额占38%，家电数码类消费金额占20%、化妆品消费金额占13%、鞋类消费占12%、其他商品占17%。

　　点评：易观网络分析师陈寿送表示，目前网购中，服装和化妆品受消费需求量以及价格优势等原因，做得相对成熟一些。

　　李美娜购买部分服装账本记录

　　2009年全年    买12件衣服      6020元

　　2010年全年    买8件衣服       2221元

　　2011年上半年  买3件衣服       1496元    

　　消费金额

　　服装数量

　　时间

　　化妆品品牌商品 占九成

　　李美娜虽然不是“品牌”商品的崇拜者，但是记者在她的网络账本中看到，大部分商品都是人们耳熟能详的“品牌”产品。李美娜表示，“一般网上品牌商品的价格是实体店的七折左右。”她说。记者在她购买的化妆品中看到，2009年5月购买的法国某品牌化妆品精华素一瓶金额是756元，而实体店卖价在1080元。2010年4月购买的韩国某品牌眼霜单价金额是550元，实体店单价是786元。李美娜表示，她网购的商品里，有九成都是她在当地大商场中见过、试过、用过的产品。

　　据淘宝统计数据显示，2010年消费水平的快速提升让高端化妆品市场更兴旺。

　　点评：陈寿送分析，品牌商品不管是在线上还是线下，都具有一定的优势。“品牌”在某种程度上，对消费者而言是一种质量的保障。

　　冲动型购买的商品 占15%

　　在李美娜网购账单中，记者发现她也会时不时买一些小的饰品。比如2009年8月买了两次饰品，其中包括头饰、项链、手链等，消费471元。2010年6月买三款头饰，消费90元。2011年5月买腰带头饰，消费84元。

　　李美娜指着账本上一些商品告诉记者，有些商品买回来后，根本就没穿戴过就送人了。“经常上网逛，遇到自己感觉好一点的东西，有时候也不充分考虑就点击鼠标下单了。结果买回来后，发现不适合我，或者感觉和自己当初的想法不是很一致，但是没有办法，只能闲置或者送人。”她说，还有一些是经不住同事的劝说合买的，比如为了节省邮费，和同事一起买了一件48元的小衫，结果买回来后穿不上，直接送给同事了。她粗略算了一下，由于冲动型购买的商品比例在15%。

　　点评：陈寿送建议消费者在网上购物时，买家尽量选择设有购物“缓冲期”的商家，并思考一下产品是否适合自己，是否能“用得上”，并且可以利用缓冲期间来判断和决策自己的消费需求，做到购物真正“物有所值”。

　　变化

　　从服装到家用“大件”

　　在李美娜的网购账本上，记者发现从2007年4月份到现在，李美娜购买的商品也在发生微妙变化。从单一的服装发展到现在的家电，甚至是家居用品。2008年以前，李美娜网购的产品主要是服装鞋帽和化妆品。2009年5月，她第一次在网上购买了一台笔记本电脑，价格是2541元。记者看到，从2009年到2010年6月之前，她一共买了6件家电，小到电吹风，大到微波炉，笔记本电脑等。

　　据淘宝统计数字分析，2010年手机、数码相机、笔记本电脑“三大件”总体占领淘宝3C销售额50%以上。

　　网购金额越来越多

　　从2007年到2010年，我国的物价水平呈现平稳上升的态势，部分产品价格的上涨，也体现在李美娜购买的产品中。

　　以化妆品为例，2007年李美娜购买的某品牌面霜，网购价是234元。2008年则涨到283元。2009年涨到312元，几年的时间，每瓶价格涨了近100元。

　　由于价格变化，李美娜每年花在网购上的金额也是水涨船高。2007年共计花4930元；2008年共计花10120元；2009年共计花7410元；2010年共计花13697元。

　　提醒

　　消费者要增强维权意识

　　在李美娜的购物账本中，记者发现有4次退货情况。其中2009年4月，买了一双鞋花了425元，后来退了。2009年9月，买了一个无线鼠标花了98元，也退货了。2010年4月，买了一件小T恤花了68元钱，退货了。2010年12月，买了一双鞋花467元，退货了。“退货是因为这些商品质量不行。”李美娜说。

　　长春市消费者协会副秘书长钟萍表示，一是选择比较大的商城或者网店进行购买，另外消费者要增强维权意识，如果出现问题后一定要通过合法渠道进行主张自己的权利。

　　要选择规范的购物平台

　　“在网络上买东西就跟打仗一样，你也得防受骗上当。”李美娜说，她曾经中招网络诈骗，让她损失了214元钱。吃一堑长一智的她从此以后，对网络诈骗练就了一双“火眼金睛”。

　　“随着近年互联网发展壮大，不排除部分不法分子利用网络以及部分消费者贪图便宜心理，骗子的技术也越来越高超。”陈寿送提醒消费者，在购物时一定要选择管理规范的购物平台，其中包括对卖家约束规则等。

　　本报记者 胡晶

　　

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