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洗浴卡宽进难出 消费陷阱多

http://msn.finance.sina.com.cn 2011-09-22 11:30 来源: 国际商报
购物卡。资料图购物卡。资料图

  卢女士去年底在某洗浴中心办理了一张2000元的贵宾卡,可享受会员价格洗桑拿每人每位78元。可今年8月31日再次去消费时,却发现价格已经上调到98元每人每位。对于没商量的突然涨价,卢女士表示无法接受。

  “暂停营业”、“中途停水停电”、“被涨价”……其实,洗浴卡的悄然流行在为消费者带来便利的同时,其所产生的消费纠纷也常常见诸报端。而洗浴卡办理过程中因为求快求方便而遗下的隐患,却很少受人关注。

  万元洗浴卡很常见

  在调查了解中,记者发现,大中型洗浴中心的洗浴卡办理相比于小型洗浴中心,情况并不相同。

  位于北京的某洗浴中心,目前在市内已经发展到3家直营店的规模,集合了品牌按摩、洗浴桑拿、餐饮、养生、客房、休闲等服务。据该店的服务员刘小姐介绍,店里可以办理5种洗浴卡,最贵的洗浴卡面值达到50000元,最便宜的也要3000元,其余还有6000元、10000元、20000元面值的洗浴卡。而且,在其它的大中型洗浴中心高价洗浴卡同样普遍。记者发现,不少洗浴中心洗浴卡的价格均不菲,少则在三四千元以上,多则达到数万元。

  即使这样,来办理洗浴卡的顾客还是非常多。某洗浴中心的刘小姐告诉记者,她们洗浴中心在北京有3家分店,而每个分店的会员数额就达到了四五千人。另一家店的服务员也向记者介绍,因为目前正处于中秋节和国庆节的消费旺季,她们洗浴中心正在开展洗浴卡办理的优惠活动,如果要办理2万元以上面值的洗浴卡,可以赠送几千元的礼金,比如办理一张20000元的洗浴卡可以赠送2888元充入卡中,还可以赠送按摩卡等作为礼品。

  除此之外,在规模小一些的大众洗浴中心也有洗浴卡办理的服务,不过相对大中型洗浴中心,其面值额度则要低了很多。在某洗浴中心,店员介绍说,办理一张洗浴卡只需要180元就够了,不过只可以使用15次,卡上金额使用完之后,需要继续充值。此外,与高价洗浴卡不同的是,这种洗浴卡的持有者享受不了折扣等优惠服务。

  洗浴卡宽进难出

  办理了洗浴卡,本以为可以放心方便地消费,可谁也不会想到,一些洗浴中心的服务却在收了卡钱之后懈怠了,并且这也是很多顾客最担心的问题。“大风天里,本想好好洗个澡舒服一下,不成想花了上万元办理洗浴会员卡,却换来个受冻挨饿。”正在洗浴中心洗澡,却突然遭遇停水,这不是电影中的恶搞,而是真有人遇到此等糗事。去年12月《北京晚报》曾报道,在一家洗浴中心,60多人正在洗澡时突然遭遇停水,突如其来的变化让在此洗澡的会员猝不及防,不少人头上顶着洗发水,身上满是沐浴液。大冷天遭遇如此尴尬,会员纷纷表示不满,而洗浴中心方却不愿给任何解释或补偿。

  而暂停营业更是洗浴会员经常遇到的问题,姜女士曾在一家商务会馆办了洗浴卡,花费3000元,可是等后来刚续存上2000元,却被告知会馆已经暂停营业,店里却非常简单地答复“等两天吧”,姜女士希望退卡,店方却不允。

  记者在调查中也发现,几乎所有洗浴中心都不允许退款,当记者问到是否存在此问题时,某洗浴中心的服务员却信誓旦旦,“怎么可能,不可能会出现这种情况的,你放心吧。”

  然而,在办理洗浴卡的程序上,则是条件放宽。记者走访的几家洗浴中心的工作人员均表示,办理洗浴卡不需要身份证等任何证件,只要过来登记姓名、电话这两项基本资料就行。可是,在洗浴卡的使用上不仅一律不退卡,而且有些洗浴中心还规定了有效期。某洗浴中心的服务员介绍说,该店的洗浴卡到2013年11月26日过期,如果到期没用完,即使万元洗浴卡也退不了现金。

  此外,付款方式也是大开方便之门,某洗浴中心的工作人员告诉记者,付款时现金、支票、刷卡都可以。

  据了解,为规范预付卡市场,商务部、监察部等7部门早在今年5月份就联合出台了《关于规范商业预付卡管理的意见》。不过,在洗浴行业,很多洗浴中心表示并不知道此事,洗浴卡办理也仍然没有得到强有效的规范,买卖仍然很“自由”。

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