家电维修明码标价 明明白白消费

　　文/中投顾问

　　中国家用电器服务维修协会会长刘秀敏日前表示，为配合由中宣部、商务部等16个部门举办的2011年“诚信兴商宣传月”活动，协会要求会员企业要在家电维修服务经营场所的显要位置悬挂明码标价公示栏(牌)、收费价目表，上门服务时主动向用户提供价格手册，开具发票等。

　　近几年，家电行业以较快的速度发展，产品技术趋于成熟并不断缩小与国际水平的差距，家电行业的蓬勃发展却未带动家电服务业的共同进步，家电维修行业乱象丛生，价格不清、保障不齐、维修不到位等现象大大降低了消费者对家电行业的满意程度，中投顾问家电行业研究员任敏琪对家电维修明码标价的措施予以肯定，并提倡大力推广。

　　任敏琪认为，家电行业较其他行业而言，对售后维修的要求更高，但是长期以来行业内并未有明确的价目表来规范相关的维修费用，这使消费者消费得不明不白，当前出台详细的收费价目表能够有效弥补这一规范缺失，让消费者明明白白消费，与此同时也将提升消费者家电消费的满意程度，这将进一步促进家电行业的发展。

　　另外，家电维修后的产品是否需要提供一定时期的保质服务值得商榷，中投顾问研究总监张砚霖指出，家电维修服务业需谨防道德风险，因此，在家电维修后的一段时间内需要提供保质服务，而具体的时间可根据家电维修及更换零部件的优劣情况而定，但是保质的最短时间需要予以统一规定，这将促使家电服务业向健康的方向发展。

　　中投顾问发布的《2011-2015年中国白色家电行业投资分析及前景预测报告》指出，近年来，我国家电产量保持20%左右的增长速度，家电消费量保持25%左右的增长，这就预示着家电服务业具有较大的成长空间。